Lösen von eBay-Streitigkeiten mit Verkäufern

eBay ist unter den meisten Umständen ein sicherer Online-Handelsplatz und Hunderttausende oder Millionen von Transaktionen werden jeden Tag rund um die Welt nahtlos abgeschlossen. Doch bei so vielen Käufern, Verkäufern und Transaktionen, die jeden Tag stattfinden, bleiben auch die Gelegenheiten für Fehler. Manchmal gibt es Probleme mit dem Produkt, der Lieferung oder der Beschreibung eines Artikels. Denken Sie einmal darüber nach - Millionen von Paketen, die jeden Monat um den Globus kreisen, können ein Rezept für eine Katastrophe sein.

Aber keine Sorge, es gibt eine Lösung für jedes eBay-Problem.

Als Käufer tritt ein Problem mit Ihrer Bestellung am häufigsten auf, wenn der Artikel nicht durch die Versandmethode (United States Postal Service, Fed EX oder UPS) zu Ihnen gelangt, oder wenn der Artikel, den Sie Empfangen ist nicht wie der Verkäufer es in der Beschreibung oder auf den Fotos beschrieben hat. Es gibt ein paar Aktionen, die Sie als Käufer ergreifen können, um die Probleme zu lösen oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vom Verkäufer zu erhalten. Der Schlüssel ist, die korrekten Schritte zu kennen, um zu nehmen und mit dem Verkäufer und eBay zu folgen, um das Problem zu beheben.

Besuchen Sie die Liste erneut, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen

Sie können auf die Liste unter der Registerkarte "Bestellhistorie" Ihres eBay-Kontos zugreifen. Ihre Kaufhistorie reicht 2 Jahre zurück, aber Sie haben nur 45 Tage Zeit, um einen Kauf zu bestreiten. Es ist am besten, alle Probleme mit dem Produkt so bald wie möglich zu beheben, nachdem Sie es erhalten haben.

Ziehen Sie die Liste hoch und lesen Sie sie erneut sorgfältig durch. Schauen Sie sich auch die Fotos genau an. Mängel, Beschädigungen oder Fehler sollten im Text sowie auf den Fotos beschrieben werden. Viele Male hat der Verkäufer seine Arbeit getan, um den Defekt zu beschreiben, aber Sie haben es vielleicht eilig, den Kauf zu tätigen und die Beschreibung nicht sorgfältig zu lesen.

Es passiert. Wir leben in einer Eile und Eile und Menschen vermissen Dinge. Das ist ok, für jedes Problem gibt es eine Lösung.

Wenn der Fehler in der Auflistung genau beschrieben wurde, haben Sie ein Versehen gemacht. Die meisten Verkäufer haben eine faire Rückgaberichtlinie, daher ist es vollkommen akzeptabel, eine Rücksendung zu öffnen, wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten. Befolgen Sie die Schritte, um das Element hier zurückzugeben. Möglicherweise müssen Sie die Rücksendung bezahlen, aber abhängig von den Kosten des Artikels, den Sie nicht mehr benötigen, kann dies ein kleiner Preis sein, den Sie zahlen müssen, um Ihre ursprüngliche Investition zurückzubekommen. Es ist unwahrscheinlich, dass eBay Maßnahmen gegen einen Verkäufer ergreift oder zugunsten eines Käufers entscheidet, wenn der Verkäufer seinen Verpflichtungen gemäß den in der Artikelauflistung aufgeführten Bedingungen eindeutig nachgekommen ist. Kreuzen Sie es an, um "einige zu gewinnen, einige zu verlieren" und weiterzugehen. Wenn Sie das Problem mit dem Artikel nicht bemerken, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und wenden Sie sich direkt an den Verkäufer.

Setzen Sie sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung

Bevor Sie eBay anrufen und ihn bitten, gegen einen Verkäufer vorzugehen, wenden Sie sich immer direkt an den Verkäufer, um das Problem zu beheben.Eine schnelle Nachricht über das eBay-Messaging-System kann Missverständnisse oder Meinungsverschiedenheiten ausräumen, ohne dass eBay in die langwierige Online-Streitbeilegung einbezogen werden muss.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie das eBay Messaging System aus diesen Gründen verwenden:

• Alles wird schriftlich sein
• eBay kann sehen, dass Sie versucht haben, das Problem zu lösen
• Der Käufer wird sehen, dass Sie Eine E-Mail wird möglicherweise in ihren Spam-Ordner gesendet und bleibt ungesehen.
• Rufen Sie keinen Anruf an oder senden Sie einen Text, da eBay keinen Zugriff auf diese Kommunikationsmethoden hat und die Konversation nicht überprüfen kann. Wort gegen den Käufer

Obwohl diese Schritte idealerweise ausreichen, um den Streit zu einer befriedigenden Lösung zu bringen, sind manchmal drastischere Schritte erforderlich. eBay mag arme Verkäufer nicht besser als Käufer - schließlich hängt das Geschäftsmodell von eBay von zufriedenen Kunden ab. Und ehrlich gesagt, die meisten Verkäufer wollen, dass Kunden glücklich sind, weil sie möchten, dass Käufer zu eBay zurückkehren und mehr Artikel kaufen.

Wenn Sie nicht zufrieden sind und es nicht möglich ist, dass ein Verkäufer mit Ihnen einen Kompromiss oder eine Lösung ergreift, sollten Sie weitere Schritte unternehmen.