Q & A mit Judith Bitterli - CMO von AVG

Judith Bitterli hat die Fähigkeit, auf den Erfahrungen der Vergangenheit aufzubauen, perfektioniert - von Takelungstanks für Fallschirmspringer in der Armee bis hin zur Leitung der Marketingabteilung einer globalen Technologiefirma.

Judith ist Chief Marketing Officer (CMO) für das Online-Sicherheitsunternehmen AVG, ein Unternehmen mit weltweit über zweihundert Millionen aktiven Nutzern. Es ist ein wettbewerbsorientierter und herausfordernder Raum, in dem ein Pionier wie Judith sich auszeichnen kann.

Ich saß bei ihr für eine Frage-und-Antwort-Sitzung, um ihren Weg zum Erfolg, ihre Sicht auf Cybersicherheit sowie ihre Vorstellungen von Frauen in Technologie und Führung zu diskutieren. Judith ist nicht schüchtern. Sie wird Ihnen sagen, was sie denkt, aber ihre Ideen sind immer informativ, überzeugend und intelligent. Es ist zum Teil das Produkt ihrer militärischen Erziehung und zum Teil ihre Erfahrung in der High-Stakes-Welt der technischen Sicherheit, in der es keine Zeit für Flusen gibt oder die Konkurrenz an Boden gewinnt.

Judiths Eltern waren beide in der Luftwaffe. Fünf Geschwister unter den Bedingungen des militärischen Lebens zu erziehen, ist nicht einfach und stellt sicher die Grenzen des Pragmatismus auf die Probe. Judith war schon immer jemand, der die Mission verstanden hat. Sie kam aus einer Familie mit bescheidenen Mitteln, also arbeitete sie sich mit Nebenjobs und Stipendien durchs College. Als das Geld ihr letztes Jahr ausging, sprach sie mit einem Rekrutierer der Armee über die Verwendung des GI-Gesetzes, um ihren Abschluss zu bezahlen.

Zu ​​der Zeit, als die Armee gerade anfing, Frauen in Airborne-Rollen zu bringen und Judith die Gelegenheit nutzte, weil sie "nicht hinter einem Schreibtisch sitzen wollte". Zunächst durften Airborne-Frauen nur Fallschirmjäger sein. In den folgenden vier Jahren arbeitete Judith an einem "tollen Job", bei dem alles von Fallschirmen für Personal bis hin zu Tanks aus Frachtflugzeugen geflogen wurde.

Sie erwarb ihren Abschluss in der Nacht und dann ihre Kommission und führte schließlich Forschungs- und Entwicklungsarbeiten für die Armee durch, um Waffen und Fallschirme zu testen.

Judith baute in ihrer Karriere mehrere Unternehmen auf. Wir sprachen über ihre aktuelle Rolle und ihre Bedenken bezüglich der Internetsicherheit.

Joe - Was ist der Unterschied zwischen F & E im militärischen und privaten Sektor?

Judith - In der Tech-Welt, wegen der Geschwindigkeit der Dinge, legst du sie da raus. Du bekommst vielleicht 85% dorthin und legst es raus oder du wirst überfahren. Im Militär ist es viel präziser. Das liegt daran, dass das Leben der Menschen auf dem Spiel steht. Zum Beispiel mussten wir eine Erfolgsquote von 98% auf einem neuen Fallschirm-Rig vor der Genehmigung haben. In der Technik, wenn Sie warteten, bis Sie nur 2% Fehler hatten, würden Sie fünf oder zehn Jahre die Straße hinunter sein. Der größte Unterschied in der Sorgfalt und Sorgfalt und das Verständnis der Anwendung auf das menschliche Leben.

Joe - Wie sollen wir darüber nachdenken, was AVG ist und was Sie tun?

Judith - Was ich über AVG denken möchte, ist, dass wir die Online-Sicherheitsfirma für Geräte, Daten und Leute sind. Ob geschäftlich oder privat, ob Sie an eine Familie denken - wie viele vernetzte Geräte in Ihrem Haushalt sind und ob Sie Ihre Familie und Ihre Kinder in Sicherheit bringen.

Das wollen wir sein. Wir arbeiten daran, unsere Sicherheitsplattform für die Sicherung mehrerer Geräte auf verschiedenen Plattformen aufzubauen.

Joe - In letzter Zeit haben Hacker den Fernzugriff auf ein Auto erlangt und die Kontrolle darüber übernommen. Wird AVG an dieser Art von Schutz beteiligt sein?

Judith - Auf Autos gibt es zwei Arten von Verpackung. Eines ist mit den Betriebssystemen, den Bremsen, der Lenkung, all diesen Dingen. Das ist kein Bereich, in dem wir spielen werden. Der Bereich, in dem wir in einem vernetzten Auto spielen werden, ist die Unterhaltungskonsole, wo Sie Musik herunterladen, E-Mails verknüpfen und Ihre Bankgeschäfte erledigen.

Joe - Nehmen die Leute eine Menge Selbstverständlichkeit in Sachen Sicherheit?

Judith - Menschen nehmen viel als selbstverständlich hin. In den USA haben über 90% der Kinder einen digitalen Fußabdruck, wenn sie zwei Jahre alt sind. Ich denke, Elternschaft ist unglaublich schwierig geworden, und die Verantwortung, das Online-Leben des Kindes zu kuratieren, also wenn sie aufs College gehen oder bewerben Sie sich um einen Job es gibt kein digitales Vermächtnis, das sie vom College fern hält oder sie von einem Job fernhält.

Eltern fangen an, das zu begreifen, aber sie sind weit davon entfernt, ihre Familie und die Privatsphäre ihrer Kinder zu schützen.

Joe - Was ist Ihre Herausforderung aus Marketingperspektive, um Menschen aufzuklären, ohne dass sie so klingen, als wollten Sie ihnen etwas verkaufen?

Judith - Wir gehen die Rede. Wir wurden in der Tschechischen Republik gegründet und nach dem Kommunismus herrschte ein so grundlegender Glaube an das Recht auf Privatsphäre, dass AVG zu Beginn mit einem kostenlosen Produkt gestartet wurde. Und, ja, wir verdienen Geld und Pay-for-Produkte, aber fast alle unsere Produkte haben eine kostenlose Version, denn philosophisch glauben wir als Organisation an Privatsphäre und wir glauben an Sicherheit. Die zweite Sache, die wir tun, ist Partner mit Organisationen und die Leute wissen, dass die Absicht klar ist, es ist nicht nur für Geld. Wir arbeiten mit der Clinton Global Initiative an etwas namens The Smart User Initiative. Es soll den nächsten zwei Milliarden Menschen, die online gehen, dabei helfen, zu verstehen, was sie tun müssen, um online sicher zu bleiben. Auf der geschäftlichen Seite unternehmen wir eine Menge Community-Outreach mit den Eltern, damit sie lernen können, ihre Kinder in Sicherheit zu bringen.

Joe - Die meisten von uns schützen unseren PC oder Laptop, gehen aber mit einem mobilen Gerät aus der Tür und betreten unser vernetztes Auto und verlieren die Sicherheit.

Judith - Wenn Sie Ihre Herzfrequenz steigern möchten, zählen Sie die Anzahl der angeschlossenen Geräte in Ihrem Haushalt. Im Allgemeinen ist der PC geschützt, aber dann beginnen Sie, Smart-TVs, Kameras und andere Geräte zu betrachten. Vor ungefähr einem Jahr zählten mein Mann und ich fast dreißig angeschlossene Geräte.

Was wir als Unternehmen unternommen haben, ist ein Produkt namens AVG Zen, das als Plattform konzipiert wurde, damit alle diese Geräte über eine Konsole und ein Fahrzeug verfügen, um sie auf dem neuesten Stand zu halten.

Joe - Wir sprechen hier über das Internet der Dinge, also spricht Zen darüber?

Judith - Ja, Zen spricht genau dazu.

Joe - Schaltvorgänge; Wie muss man über seinen Job nachdenken, um erfolgreich zu sein?

Judith - Ich beginne mit der Strategie, weil die Strategie Struktur und Taktik vorantreibt. Eine Strategie mag fünf Jahre lang in Kraft sein, aber die Taktik ändert sich mit der Zeit. Als CMO muss ich sicher sein, dass meine eigene Strategie mit der Gesamtstrategie des Unternehmens übereinstimmt. Dann stelle ich sicher, dass es Metriken gibt, so dass wir, wenn wir aus dem Ruder laufen, es bereits im Voraus wissen, daher ist das kritischste Element die Fähigkeit, Strategien zu entwerfen.

Joe - Hat Ihnen das Militär dabei geholfen?

Judith - Mein militärischer Hintergrund definiert tatsächlich die Art, wie ich in der Geschäftswelt operiere.

Vom Verstehen von Strategien und Taktiken bis hin zur Art und Weise, wie Sie Menschen von der Grundvoraussetzung leiten, mit gutem Beispiel voranzugehen. Sie lernen, wie Sie zusammenarbeiten, Teams aufbauen und sie nicht bitten, etwas zu tun, was Sie nicht tun wollen.

Joe - Ist es Teil Ihrer Marketingarbeit, die Öffentlichkeit zu verstehen, was die Mission von AVG ist?

Judith - Es muss sowohl intern als auch extern sein. Unsere Bestandteile sind Kunden und Mitarbeiter. Unsere Mitarbeiter sind die wichtigsten Stakeholder, denn wenn sie die Mission verstehen und ihre Rolle in dieser Mission verstehen, gibt es ein enormes Erfolgspotenzial. Wir haben Aktionäre, Presse und Analysten, aber ich fange immer bei den Mitarbeitern an.

Joe - Fühlen sich Unternehmen wie AVG wegen der Bedrohung durch Cyber-Terrorismus unter Druck?

Judith - Wir haben ein Labor für Bedrohungen. Wir wissen, wie viele Angriffe täglich stattfinden - zufällige Malware, Malware zum Mieten, in verschiedenen Ländern, in denen die Wahrscheinlichkeit, gehackt zu werden oder Malware herunterzuladen, am größten ist. Unser Geschäft basiert auf Vertrauen, daher ist unsere Wachsamkeit der Eckpfeiler unseres Geschäfts. Cybersicherheit ist jetzt eine Diskussion auf Vorstandsebene in der gesamten Branche. Die einfachste Sache, die Leute tun können, ist, sichere Passwörter zu verursachen und sie häufig zu ändern.

Joe - Erzählen Sie uns von Ihrem Vortrag bei SXS, Boardroom oder Baby.

Judith - Es gibt keine richtige oder falsche Wahl, aber Sie müssen Ihre Karriere planen. Ich mag die meisten Frauen, die ich als Mentorin beschäftige, mehr in die Planung ihrer Hochzeit als in ihre Karriere. Die Werkstatt hatte Leute auf dem Flur aufgereiht. Wir mussten die Leute abweisen. Das Publikum war engagiert, energisch, sie stellten Fragen.

Es war eine großartige Erfahrung. Ich denke, die Frauen sind mit einigen konstruktiven Instrumenten davongekommen, wie sie ihre Karriere gestalten können.

Joe - Was hat dich bei SXSW überrascht?

Judith Wir haben ein Mutterzimmer gesponsert, in das Mütter gehen konnten, die stillten oder kleine Kinder hatten. Ich habe zwei oder drei pro Tag erwartet. Es war voll und die Frauen waren so dankbar Wir werden es nächstes Jahr wieder sponsern, aber das, was mich am meisten überraschte, war der Mangel an Unterkünften für Mütter, besonders für Mütter mit Babys.

Joe - Mentoren Sie andere außerhalb des Unternehmens?

Judith - Ich bete Männer und Frauen an. Ich verbringe viel Zeit mit Veteranen, die vom Militär ins zivile Leben wechseln.

Joe - Was kann das Militär anders machen, um diesen Übergang zu unterstützen?

Judith - Ich denke, die meisten Soldaten, die aus dem Militär aussteigen, sind völlig unvorbereitet für das, was sie tun müssen, das Grundsätzliche.

Ich helfe ihnen mit Lebenslauf, Interviewfähigkeiten. Veteranen unterschätzen ihren Beitrag. Ich arbeitete mit einer jungen Frau, die im Irak und in Afghanistan diente und ein Glied verloren hatte. Sie bewarb sich um einen Angestelltenjob bei Home Depot und fragte mich, ob ich dachte, sie sei dieser Arbeit würdig. Ich musste weggehen, um zu weinen, und ich bin keine emotionale Person. Ich beendete die Sitzung und ging mit ihr zum Interview und sie bekam den Job.

Im Allgemeinen kann das Militär viel mehr für diejenigen tun, die ins zivile Leben einsteigen, indem sie Praktikums- und Fähigkeitstraining absolvieren. Die meisten sind so jung in das Militär eingetreten, dass sie praktisch keine andere Berufserfahrung haben.

Joe - Reden wir über Frauen und MINT. Was können wir unternehmensseitig tun, um Frauen zu erreichen, wenn sie jünger sind, um ihre Teilnahme zu fördern?

Judith - Sie müssen sich ein paar Organisationen aussuchen und sie unterstützen. Girls Who Code und Technovation sind gute Beispiele für gute Organisationen, mit denen man arbeiten kann.

Wir müssen Männer einbeziehen. Frauen können das nicht allein tun. Männer haben Töchter und wollen das Beste für sie. Wenn wir sie also ein bisschen besser in das Gespräch einbeziehen, als wir es waren, denke ich, können wir besser vorangehen.

Joe - Glaubst du, dass es in den letzten Jahren besser geworden ist?

Judith - Nein, tue ich nicht. Als ich aus dem Militär und in die Technik ausstieg, war ich die einzige Frau im Team und noch heute, wenn ich in einem Seniorentreffen in ein Zimmer gehe, bin ich die einzige Frau am Tisch. Sehr wenige Boards haben Frauen, also nein, ich glaube nicht, dass es besser geworden ist.

Joe - Muss die Pipeline nicht breiter werden, damit es mehr Frauen gibt, die sich für diese Führungsrollen entscheiden?

Judith - Um die Pipeline zu erweitern, müssen wir ein paar Dinge tun. Wir müssen anerkennen, dass Frauen Babys haben und dass es zwei Menschen braucht, um ein Baby zu bekommen, also ist es sehr wichtig, Frauen wieder auf die Karrierebahn zu bringen, nachdem sie ein Kind haben. Zweitens lernen wir uns in einem Unternehmen weiter, um sicherzustellen, dass wir freundlich sind, egal ob es sich um eine alleinerziehende Mutter oder eine Mutter oder einen Vater mit zwei Elternteilen handelt, dass unsere Verhaltensweisen nicht ihre Fähigkeit beeinträchtigen, ihre Arbeit zu erledigen. Zuhause.

Zum Beispiel treffe ich selten nachmittags um 3:30 Uhr mit meinen Mitarbeitern, weil sie sich ein Kind aussuchen oder zum Fußballtraining gehen müssen. Ich weiß, dass sie abends wieder von zu Hause aus arbeiten werden. Ich versuche auch nicht, frühe Morgenbesprechungen zu haben. Ich versuche, keine Team-Dinner zu veranstalten, es sei denn, ich melde sie einen Monat im Voraus, damit sie planen können, Kinderbetreuung zu organisieren.

Viele der Gründe, warum wir sehen, wie Frauen die Belegschaft verlassen, ist, dass sie eine schwierige Zeit haben, nachdem sie ein Baby bekommen haben und zur Arbeit zurückkehren.

Joe - Es scheint, dass wir mehr Frauen in Führungspositionen brauchen, so dass die Perspektive besteht, diese Art von operativen Entscheidungen zu treffen.

Judith - Richtig, aber das sind zwei Dinge. Wir brauchen mehr Frauen, aber wir müssen die Männer besser ausbilden. Es gab immer eine Menge sexueller Belästigung und alles was nötig war, war: "Würdest du das deiner Tochter, deiner Mutter, deiner Frau sagen? "Wir müssen Männer in die Unterhaltung einbeziehen.

Joe - Warum spricht Technik Frauen an?

Judith - Es bewegt sich schnell. Sie bekommen sehr schnell ein Gefühl der Erfüllung. Es ist nicht wie Banken oder Öl und Gas, wo sich nichts jemals ändert. Sie können Ihren Beitrag sehen und haben die Möglichkeit, viel schneller aufzusteigen. Frauen mögen Probleme lösen und viele Probleme entstehen, wenn Unternehmen wachsen.

Joe - Was kommt in der Technik heraus, das uns überraschen mag?

Judith - Zwei Dinge. Auf der Verbraucherseite, im Internet der Dinge, denke ich, dass die Eltern nicht nur in die Sicherheit involviert sein werden, sondern auch, um das digitale Leben ihrer Kinder zu kuratieren. Wenn sich Eltern mehr engagieren und die Auswirkungen dessen sehen, was Kinder veröffentlichen, dann denke ich, dass die Pflege sozialer Medien ein kritischer Teil der Verbraucherseite sein wird.

Auf der geschäftlichen Seite sind Daten die neue Währung. Alles, was mit Datenmanagement und Sicherheit in Zusammenhang steht. Wenn Sie die Bewertung eines Unternehmens sehen möchten, schauen Sie, was passiert, wenn ihre Daten dort herauskommen. Auf Unternehmensebene wird es eine sorgfältigere Cybersicherheit geben.

In Bezug auf Bedrohungen konzentriert sich AVG mehr auf die persönliche Sicherheit als auf die Sicherheit der Regierung. Daten müssen also aus zwei Perspektiven betrachtet werden. Eine davon ist, welche Daten ich im Austausch für die Verwendung einer App aufgeben muss. (Judith hat herausgefunden, dass es 70 Tage dauern würde, um alle Datenschutzrichtlinien für alle Apps auf ihrem Handy zu lesen). Zum Beispiel sammeln Gesundheits-Apps Daten über dich, von der Zeit bis zum Sex. , also die große Frage ist, wer besitzt diese Daten? In einem Auto, besitzen Autohersteller es oder besitzen wir es?

Unternehmen werden Daten, die wir ihnen zur Verfügung stellen, optimieren und abbauen, manchmal gut und manchmal nicht. Die Verbraucher müssen die Kontrolle über ihre Daten zurückgewinnen und sich dessen bewusst sein, was sie aufgeben.

Judith hat mehrere E-Bücher geschrieben, die Sie hier abrufen können:

• Umgang mit digitalem Tod (PDF)
• Leitfaden für Eltern zu den frühen Jahren (PDF)
• oder folgen Sie ihr auf Twitter @JudithBitterli < _____________________________________

Joe Hefferon ist Schriftsteller und pensionierter Polizeikapitän in Toms River, New Jersey. Er hat vor kurzem einen Roman, "The Unlost", fertig gestellt im Jahr 2015. Hefferon ist ein regelmäßiger Gastautor und hat eine Reihe von Artikeln mit inspirierenden Frauen veröffentlicht.

Er kann bei Hefferon erreicht werden. Joe @ Google Mail. com oder Twitter: @HefferonJoe