Spielen der Motherhood Card

Bei der Lieferkettenoptimierung sprechen wir viel darüber, unseren Kunden zu liefern, was sie wollen, wann sie es wollen - und das mit möglichst wenig Geld. Okay, vielleicht sprechen "wir" nicht viel darüber. Vielleicht rede ich nur darüber. Vielleicht ist das nur meine Art, ein komplexes und unterschätztes Unterfangen zu verstehen, das tägliche herkulische Anstrengung erfordert.

Ja, das ist die Lieferkette.

Komplex. Unterschätzt. Von Halbgöttern regiert.

Und welche anderen Bemühungen könnten durch eine ähnliche Beschreibung definiert werden?

Okay, wenn du den Titel liest, weißt du, wohin ich damit gehe. Das ist richtig - gute alte Mutter.

Wenn es jemanden gibt, der versteht, seinen Kunden zu liefern, was sie wollen, wann sie es wollen - und das mit möglichst wenig Geld tun - dann ist es deine Mutter. Sie ist dein Halbgott - und während ihre Deltamuskeln nicht so breit sind wie Herkules, sind ihre Schultern immer zum Weinen da.

Aber lassen Sie uns erklären, wie erfolgreich unsere Mütter in der Lieferkette waren.

LIEFERUNG VON KUNDEN, WAS SIE WOLLEN

In der Welt der Lieferkettenoptimierung verbringen wir so viel Zeit damit, unsere Kunden zu überzeugen, was sie wollen. Aber irgendwie weiß deine Mutter instinktiv, wie das geht.

Und obwohl ich persönlich keine Mutter bin, habe ich beide eine Mutter und bin auch mit einer Mutter verheiratet. (Herculean Hinweise beiseite, das ist nicht griechische Mythologie.

Das sind zwei verschiedene Frauen, auf die ich mich beziehe.) Ergo, ich habe einen Großteil meines Lebens unter der Dasselbe Dach wie eine Mutter. Qualifiziert es mich, über Mütter zu schreiben? 100% der Mütter, die ich befragte, sagten mir NEIN.

Das heißt, ich schreibe über Mütter. (Ich meine, ich bin nur etwas qualifiziert, über Lieferkette zu schreiben, und doch bleibe ich bestehen.) Übrigens ist der Ausdruck "that being said" ein großartiges Beispiel dafür, wie eine Mutter einem Kunden liefern kann, was dieser Kunde wünscht, ob der Kunde weiß es oder nicht.

Betrachten Sie zum Beispiel diesen Austausch zwischen einer Mutter und ihrem 12-jährigen Sohn: "Ich weiß, ich weiß, Schatz, Sie sind erschöpft und Sie haben keine Lust, Ihre Wäsche wegzulegen. Wenn man sagt, wenn die Wäsche nicht auf dem Boden liegt und in den Schubladen, wo sie in fünf Minuten hingehört, kann man genießen, wie die Schwester dieses Stück Kuchen isst. "

Sehen Sie, dass "das gesagt wird" das perfekte Werkzeug ist, um das abzubiegen, was Ihre Kunden hören wollten und was Ihr Kunde hören wollte.

In dem obigen Wasch- / Tortenbeispiel lieferte die Mutter (die zufällig die Mutter ist, mit der ich lebe) einen perfekten Kundenservice. Nicht nur, dass ihr Kunde bekam, was er wollte (unser Sohn kam zu dem Anlass und verdiente diesen Kuchen), er realisierte, dass er am Montag tatsächlich saubere Unterwäsche für die Schule hatte.

WENN SIE ES WOLLEN

Was nützt es, wenn Sie Ihrem Kunden liefern, was Ihr Kunde möchte, aber Sie bekommen es nicht, wenn Ihr Kunde es wünscht? Wenn Sie am 5. Juli eine Ladung T-Shirts mit Sternen an Ihren Einzelhändler liefern, dann ist das schrecklich. Und nicht sehr patriotisch. Und die Kreisdiagramme, die Sie auf der Lieferanten-Scorecard Ihres Kunden darstellen, werden alle rot (und nicht mit weiß und blau).

In der Lieferkette ist dies die erste Metrik, die jeder analysiert. Pünktliche Lieferung. Berater haben ihre Millionen verdient, indem sie dem Rest von uns erklären, wie man On Time Delivery macht. Software-Entwickler haben ihre Programme in den Himmel gebaut, um uns dabei zu helfen.

Aber Mütter … Mütter wissen es. Sie brauchen kein ERP, MRP oder Mr. T, um ihnen zu helfen. Als meine Tochter meiner Frau sagt, dass sie ihre Brownie-Weste nicht braucht, weil sich ihre Brownie-Truppe nach der Schule trifft, jeden Freitag andere - aber meine Frau steckt sowieso besagte Brownie-Weste in den Rucksack der Frühgeborenen … das ist, weil Mütter wissen. Mom weiß das, weil Memorial Day kommt, haben die Brownies ihren Zeitplan überarbeitet und es gibt heute ein Treffen, obwohl es eine Off-Woche ist. Mom kennt ihre Kundenbedürfnisse besser als ihr Kunde.

Und in der Lieferkette umfasst Ihre robuste Bedarfsplanung das Studieren von Markttrends, Wettbewerbslandschaft, Verkaufsgeschichte und, wenn nötig, des Grundschulkalenders, um Ihre Kundenbedürfnisse besser zu verstehen als Ihre Kunden.

VERBRAUCHEN SIE WENIG WENIG GELD, WENN ES MÖGLICH IST

Bei der Optimierung der Lieferkette bleibt unser anhaltender Sisyphus-Kampf der Roll-of-Company-Boulder unserer Firma den Berg hinauf - nur um diese Kostenreduktions-Boulderrolle zu haben auf der Expedite-Gebühr-über Nacht-Schiff-Rate-unerwartete-Preis-Erhöhung Seite des Berges.

Das heißt, wir arbeiten sehr hart daran, das Geld unseres Unternehmens zu sparen. Und wenn wir das tun, taucht unweigerlich ein Problem auf, das versucht, die Kosten wieder in die Höhe zu treiben. Kostensenkung ist ein Weg des Lebens, kein einmaliges Projekt. Und um die Kostenreduzierungsinitiativen Ihres Unternehmens im Auge zu behalten, muss ein erfahrener Supply-Chain-Profi diesen letzten Grundsatz meiner Lieferkettenoptimierungs-Grußkartenzusammenfassung meistern.

Tenet one - holen Sie Ihre Kunden, was sie wollen. Grundsatz zwei - wenn sie es wollen. Der letzte Grundsatz - so wenig Geld wie möglich ausgeben.

Die Kosten nach unten zu verhandeln war schon immer das Markenzeichen eines Supply Chain Pro - und wo haben wir gelernt, wie man das macht? Nun, als ich ein Junge war, war meine eigene Mutter dafür bekannt, hartnäckige Verhandlungen mit allen zu führen, vom gebrauchten Chevy-Verkäufer bis zu ihren eigenen Kindern. War sie gut darin? Ich antworte mit ihren eigenen Worten:

Wir lebten in Korea (ich bin ein Armeegör) und gingen auf einem der allgegenwärtigen Straßenbasare einkaufen. Ein T-Shirt-Verkäufer in einem Open-Air-Stall zeigte T-Shirts, an denen sich die drei Söhne meiner Mutter (ich, inklusive) sehr interessierten.Und die Verhandlungen begannen. Meine Mutter und der T-Shirt-Verkäufer kämpften und kratzten und waren schließlich innerhalb von 10 Won (ca. 8 Cent zu dem Zeitpunkt) eines Endpreises. Aber meine Mutter würde sich nicht rühren. Ihr Preis war ihr Preis. Der T-Shirt-Verkäufer hustete frustriert (lose übersetzt, der Austausch wurde auf Koreanisch gesprochen): "Ugh, du streitest über 8 Cent und du kleidest dich so!" (Fairerweise war meine Mutter modisch gekleidet, aber nicht wie ein "Dynasty" Darsteller.) Die Erwiderung meiner Mutter: "Ich kann mich so anziehen, weil ich über 8 Cent streite!"

Und sie ging weg. Wir haben unsere T-Shirts nicht bekommen. Aber der T-Shirt-Verkäufer hat seinen Preis nicht bekommen. Warten Sie, ich bin mir nicht sicher, ob dies eine Verhandlungserfolgsgeschichte ist. Nur etwas, das mich noch mitten in der Nacht wachrüttelt. Vielleicht kaufe ich deshalb ständig meine eigenen Kinder-T-Shirts. Warum, oh warum, Mommy, hast du uns diese T-Shirts nicht besorgt? "Ich kann mich so anziehen, weil ich über 8 Cent streite!" 8 Cent?

Oder vielleicht ist dieses schmerzhafte Gedächtnis eine Erfolgsgeschichte der Lieferkette. Könnte "Ich kann mich so kleiden, weil ich über 8 Cent streite" sei das Äquivalent der Lieferkette von "Mein Unternehmen erreicht seine finanziellen Ziele, weil ich über die Reduzierung der Warenpreise argumentiere."

Ich gehe damit klar.

SIND MUTTER WIRKLICH AN DER LIEFERKETTE GUT?

Ich lasse dich entscheiden. Nehmen wir an, Sie befragen Kandidaten für einen Supply-Chain-Management-Job. Der erste Kandidat ist ein Mann, der noch nie in der Lieferkette war, per se , aber anscheinend alle erdenklichen Erfahrungen und Erfolge in einer Vielzahl von Unternehmen hat - Immobilien-, Gaming-, Airline- und Hospitality-Industrie, Nennen Sie ein paar. Der zweite Kandidat ist eine Mutter.

Was wissen wir über Kandidat zwei - die Mutter? Wir wissen, dass sie Multitasking durchführen kann. Ob sie die erste Frau in ihrem Haus war oder dafür sorgte, dass alle, die sie betreute, medizinisch versorgt wurden oder Sekretärin in einer Abteilung waren, konzentrierte sie sich darauf, ihre Kunden zu bekommen, was sie wollten, wann sie es wollten - während sie fiskalisch verantwortlich war. Kandidat zwei weiß, wie viele, oft widersprüchliche Anforderungen zu bewältigen sind, während sichergestellt wird, dass die Ziele der breiteren Organisation erreicht werden. Weil das Mütter tun.

Kandidat spricht ein großes Spiel. Aber führende Organisationen, die eine fast diktatorische, autoritäre Regel anwenden, qualifizieren einen Kandidaten nicht für die Verwaltung komplexer, funktionsübergreifender Teams. Es stimmt, nicht alle Supply Chain Manager sind die nettesten Jungs im Raum, aber ein erfolgreicher Supply Chain Pro weiß, wie Win-Win-Beziehungen zu schmieden sind. Entschuldigung, Kandidat, du bist nicht gemietet.

Und in der heutigen Welt ist eine Mutter viel mehr als eine Bezugsperson, ein moralischer Kompass, ein Aufgaben-Meister, eine Familienikone, ein Kalenderwächter, ein CEO, ein Lieferketten-Direktor, ein Pferdeschwanz-Fixierer, ein Hausaufgabenchef und alles, was dazugehört. Alles, sie ist, nun, warte - was war mein Punkt? Oh, ja, wenn Sie sich nicht sicher sind, wohin Sie gehen sollen - werfen Sie all Ihre Chips in den Ante, rufen Sie zu Hause an … und fragen Sie Ihren persönlichen Supply-Chain-Champion, Ihre Mutterschaftskarte zu spielen.Sie werden beide gewinnen.