Versuchen Sie Outsourcing E-Commerce Order Fulfillment

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft so weit anwächst, dass Sie die Bestellungen nicht mehr selbst verpacken und versenden können, ist es an der Zeit, die Auftragsabwicklung auszulagern. Fulfillment-Lager bieten kleinen Unternehmen die Möglichkeit, mit den "großen Hunden" zu konkurrieren. Werfen wir einen Blick auf die Vorteile, die die meisten Fulfillment-Lagerhäuser für Kleinunternehmer bieten.

Bestandsspeicherung und -verwaltung

Der Bestand wird außerhalb des Standorts gespeichert, sodass der Inhaber eines kleinen Unternehmens eine größere Vielfalt und Menge an Inventar speichern kann.

Das Fulfillment Center erhält und organisiert Ihr Inventar. Die meisten verfügen über eine webbasierte Anwendung, in der Sie sich anmelden und Ihr aktuelles Inventar sowie den Verlauf jedes Elements anzeigen können.

Automatische Auftragsabwicklung

Fulfillment-Warehouses akzeptieren Versandanfragen in der Regel über eine webbasierte Anwendung, indem sie Rechnungen per E-Mail versenden oder eine Auftrags-Tabelle per E-Mail direkt an das Lager senden. Wenn die Versandanforderungen empfangen werden, werden die Artikel automatisch verpackt und an den Kunden versandt. Die meisten Fulfillment-Lager haben eine webbasierte Anwendung, in der Sie sich einloggen können, um den Status einer Bestellung anzuzeigen. Einige Lager informieren Ihre Kunden sogar über ihre Auftragsverfolgungsnummern.

Rückgabe und Umtauschverarbeitung

In der Welt des elektronischen Handels, in der Verbraucher Produkte nicht untersuchen können, bevor sie gekauft werden, sind Rückgabe und Austausch üblich. Fulfillment-Center verwalten Retouren und Umtausch durch Prüfung der zurückgegebenen Artikel.

Dann werden die Gegenstände zurück ins Inventar oder in den beschädigten Gegenstandsbehälter gelegt.

Befreien Sie Ihr Unternehmen von Wachstum

Die Zeit, die Sie normalerweise für Verpackungsaufträge, Inventarverfolgung und Retourenabwicklung aufwenden, kann sich jetzt auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Produktlinie zu erweitern, Ihre Website zu verbessern, Ihr Unternehmen zu fördern oder in neue Märkte zu expandieren.

Sie finden Fulfillment-Center online oder in Ihrem lokalen Telefonbuch. Obwohl alle Auftragsabwicklungszentren die gleichen grundlegenden Dienstleistungen anbieten, helfen Ihnen ihre individuellen Methoden und Kosten dabei, eines über das andere zu wählen.

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Beachten Sie bei der Auswahl eines Bestellungserfüllungsservice Folgendes:

Standort

Das Lager für Auftragsabwicklung befindet sich im ganzen Land. Es ist wichtiger, ein Lager auszuwählen, das sich in der Nähe Ihrer Kunden befindet, als ein Lager auszuwählen, das nahe an Ihrem Unternehmen liegt. Wenn sich Ihr Lager beispielsweise in Kalifornien befindet und sich die meisten Ihrer Kunden an der Ostküste befinden, sind Ihre Versandkosten höher als bei einem Lager in Kansas.

In der Mitte des Landes gelegene Erfüllungszentren können zu ähnlichen Preisen sowohl an die Ost- als auch an die Westküste liefern.

Größe

Fulfillment-Warehouses reichen von kleinen Unternehmen mit nur wenigen Mitarbeitern bis hin zu Großunternehmen wie UPS. Wählen Sie einen Fulfillment-Service aus, der Ihre täglichen Anforderungen an die Auftragsabwicklung erfüllt. Haben Sie jeden Tag konsistente Aufträge oder schlagen Ihre Aufträge zu? Wenn Sie Bestellungen haben, die einen Spitzenwert haben, wählen Sie ein Fulfillment-Center, das die zusätzliche Arbeitslast bewältigen kann und die Bestellungen dennoch innerhalb der vereinbarten Zeitspanne versenden kann.

Versandoptionen

Die meisten Versandzentren bieten eine Vielzahl von Versandoptionen an. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen ausgewählte Fulfillment-Service alle Versandoptionen bietet, die Sie Ihren Kunden derzeit anbieten, sowie die Versandoptionen, die Sie möglicherweise in Zukunft anbieten werden.

Bearbeitungszeit

Jedes Fulfillment-Lager hat seine eigenen Richtlinien für die Auftragsabwicklung. Zum Beispiel versenden einige Fulfillment-Center alle Bestellungen, die vor 13 Uhr am selben Werktag eintreffen.

Wenn Sie die Deadline von 1pm verpassen, wird die Bestellung am nächsten Werktag versandt. Dies kann sich auf Ihre Kunden auswirken, wenn eine Bestellung am nächsten Tag nach 13:00 Uhr eingeht. In diesem Fall ist der Versand am nächsten Tag ein zweitägiger Versand.

Auftragseingabe

Auftragserfassungsmethoden können bei der Prüfung eines Fulfillment-Dienstes sehr wichtig sein.

Die gebräuchlichsten Methoden sind:

Weiterleiten einzelner Auftragsrechnungen an das Lager
Eingeben jeder Bestellung auf dem webbasierten System des Fulfillment-Centers
Versenden einer Excel-Tabelle mit allen Bestellungen einmal pro Tag

Methode hat einen anderen Effekt auf Ihr Unternehmen. Zum Beispiel können Sie Geld sparen, indem Sie Bestellungen manuell in eine webbasierte Anwendung eingeben, aber es kann langwierig sein, wenn Ihr Unternehmen bis zu dem Punkt wächst, an dem Sie mehr Aufträge haben als Sie eingeben können. Sie können einen höheren Preis zahlen, um jede einzelne Rechnung automatisch per E-Mail an das Lager zu senden, aber es kann sich lohnen, die zusätzlichen Kosten für den Versand der Bestellungen bei Ankunft zu tragen. Versand am selben Tag könnte Ihnen den Vorteil gegenüber Ihrem Konkurrenten verschaffen. Auf der anderen Seite, wenn Sie ein hohes Auftragsvolumen haben, möchten Sie nicht jede Bestellung einzeln in ein webbasiertes System eingeben, und Sie möchten möglicherweise nicht den Aufpreis dafür bezahlen, dass einzelne Bestellungen an das Lager per E-Mail gesendet werden. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, den nächsten Werktag zu versenden, können Sie einmal am Tag eine Tabelle mit allen Ihren Bestellungen senden. Wählen Sie ein Lager mit einer Auftragseingabemethode, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht und zu Ihrem Budget passt.

Kommunikation

Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens.

Es wird Fälle geben, in denen Sie das Fulfillment-Center kontaktieren müssen, um die Adresse eines Kunden zu ändern oder eine Bestellung zu stornieren. Wählen Sie ein Fulfillment-Center aus, das per Telefon und E-Mail erreichbar ist. Sie sollten nicht länger als ein paar Stunden auf eine Rücksende-E-Mail oder einen Anruf vom Fulfillment-Center warten müssen.

Fehlerrate

Fehler werden auftreten. Einige Kunden erhalten die falschen Artikel oder die Artikel werden an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse versandt. Fragen Sie bei der Befragung potenzieller Fulfillment-Center nach ihrer Fehlerquote und ihrem Prozess zur Behebung der Situation.Geben sie zum Beispiel USV-Anruf-Tags aus, um den falschen Artikel abzuholen und einen Ersatzartikel zu versenden? Wird der Ersatzartikel schneller verschickt, um den Kunden zu entschädigen?

Kosten

Jedes Fulfillment-Center arbeitet nach einem anderen Zahlungsplan.

Einige verwenden gleitende Skalen und verlangen Verträge, während andere pro Auftrag oder pro Gegenstand ohne Verträge verlangen. Ihnen wird außerdem eine Grundgebühr für die Lagerung Ihres Inventars im Lager und eine zusätzliche Gebühr pro Palette oder pro Artikel berechnet. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kosten und die Verträge des Fulfillmentcenters genau kennen.

Wenn Sie ein Fulfillment-Center auswählen, erstellen Sie eine Checkliste mit den gewünschten Funktionen. Befragen Sie ein Mitglied des Lagerpersonals sowie die Referenzen des Unternehmens, um sicherzustellen, dass das Lager die Anforderungen Ihres wachsenden E-Commerce-Geschäfts erfüllt. Wenn Sie die Auftragsabwicklung auslagern, kann die Zeit, die Sie normalerweise für Verpackungsaufträge, das Bestandsmanagement und den Umgang mit Rücksendungen aufwenden, nun auf die Vergrößerung Ihres Unternehmens konzentriert werden. Nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Produktlinie zu erweitern, Ihr Online-Image zu verbessern, Ihr Unternehmen zu fördern oder in neue Märkte zu expandieren.

Über den Autor
Danna Henderson startete mit ZIP Baby, um Eltern umfassende Töpfchentrainings-Informationen und eine große Auswahl an Töpfchentraining-Produkten zur Verfügung zu stellen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www. Zipbaby. com.