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Was sind die Qualitäten eines seriösen Unternehmens? Und wie können Sie sicher sein, dass Unternehmen wie Rolex, Disney, Google, Microsoft und Apple "seriöser" sind als jedes andere Einzelhandelsunternehmen auf der Welt?
Laut der Beratungsfirma des Reputation Institute ist die Seriosität quantifizierbar. Sie behaupten, Reputation sei Qualität, die sich aus einer kalkulierbaren Summe von Innovation, Staatsbürgerschaft, finanzieller Leistung, Führung, Governance und, besonders im Einzelhandel, der Qualität von Produkten und Dienstleistungen ergibt.
Basierend auf den Ergebnissen seiner jährlichen Umfrage quantifiziert das Reputation Institute die Wertschätzung, das Vertrauen, die Bewunderung und die allgemeinen Gefühle, die Verbraucher für ein bestimmtes Unternehmen haben, was oft durch seine Marke symbolisiert wird. Auf der Grundlage dieser jährlichen Rankings bietet das Reputation Institute dann Beratungsdienstleistungen für Unternehmen an, die ihren Ruf bei Verbrauchern verbessern wollen
Im Jahr 2014 basierten die renommiertesten Bewertungen und Rankings auf den Meinungen von etwa 55.000 Personen, die von Mitgliedern des Reputation Institute Beratungsunternehmens befragt wurden. Im Jahr 2016 änderte sich dieses Umfrageparadigma vollständig und das Ranking Ranking 2016 in diesem Jahr basierte auf einer Online-Umfrage unter etwa 240.000 Verbrauchern in 15 verschiedenen Ländern, darunter unter anderem in den USA, China, Deutschland, Russland und Brasilien.
Es gibt ähnliche Rating- und Ranking-Systeme, die versuchen, scheinbar nicht quantifizierbare Unternehmenseigenschaften jedes Jahr zu quantifizieren.
Die Bewertung und Rangliste "Most Admired Retailers" wird auf der Grundlage der Meinung von Aktienexperten und Einzelhandelsanalysten erstellt. Sie "bewundern" Geld und Investitionsfähigkeit. "Die Liste der ethischsten Einzelhändler" basiert auf der Meinung von Rechtsanwälten, Professoren und Regierungsbeamten, die scheinbar eine breite Palette von Überzeugungen darüber haben, was "ethisch" bedeutet …
Weil die Meinungen darüber, welche Unternehmen die "meisten" sind. Reputable "kommen aus der Bevölkerung im Großen und Ganzen, scheinbar diese Bewertung und Rechenergebnisse wäre am wenigsten voreingenommen und am gültigsten. Dies kann bis auf die Verzerrung zutreffen, die dem Messwerkzeug selbst innewohnt.
Grundsätzlich sagt das Reputation Institute, eine private Beratungsfirma, die sich auf "Reputationsmanagement" spezialisiert hat. Wir werden definieren, was einen guten Ruf ausmacht. Wir sagen Ihnen, wie Sie gegen unsere Definition von Reputation, dann können Sie uns zwischen Umfragen für "Reputationsmanagement" -Dienste viel Geld zahlen, und nächstes Jahr werden wir Ihnen sagen, wie gut Sie sich an unsere Definition angepasst haben, basierend auf dem Werkzeug, das wir entworfen haben, um zu messen, was wir Ich sage dir, dass du es tun sollst.
In dieser Methodik scheint es ein wenig Spielraum für Verzerrungen zu geben.
Was bei einer jährlichen weltweiten Branchen- und Ranking-Rangliste der Fall ist, ist der Grund, warum Unternehmen, die bewertet und eingestuft werden, sich darum kümmern sollten, was bewertet und eingestuft wird. Natürlich gibt es eine Reihe von Unternehmen, die sich nicht um "seriösen" kümmern, da sie nicht in den Top 25 der Liste der angesehensten Unternehmen erscheinen. In der Einzelhandelsbranche ist zum Beispiel der größte Einzelhändler der Welt - Walmart - nicht gerade der renommierteste Einzelhändler der Welt.
Aber das Reputation Institute besteht darauf, dass sich Unternehmen um ihren Ruf kümmern müssen, indem sie behaupten, dass ihre Reputationsdaten einen Kausalzusammenhang zwischen Reputation und Umsatz herstellen. Berichten zufolge haben Unternehmen mit höheren Rankings auf der Jahresliste des Reputation Institute Kunden, die ihre Produkte und Dienstleistungen "eher" empfehlen. Das steht im Gegensatz zu Unternehmen mit geringerer Seriosität, die bei den Konsumenten einen "Kaufwillen" verursachen.
"Wahrscheinlichkeit" und "Unwilligkeit" sind kaum Parameter, die eine definitive Beziehung zwischen "Reputation" und Verkäufen herstellen. Aber sicherlich ein Unternehmen, das als gute Corporate Citizenship, ethische Geschäftspraktiken und qualitativ hochwertige Waren wahrgenommen wird, schadet nicht mit seinen Kunden und potenziellen Kunden.
Im Folgenden finden Sie eine Liste der US-amerikanischen Einzelhandelsunternehmen, die 2016 in der Liste der "Reputable Companies" des jährlichen Reputation Institute, die jedes Jahr zusammen mit der Zeitschrift Forbes veröffentlicht wird, in den Top 25 eingestuft wurden.
In dieser "Most Serious" -Liste gibt die Zahl in der linken Spalte die Rangfolge an, die jedem Einzelhändler basierend auf den Ergebnissen aus Verbraucherumfragen zugewiesen wurde. Lücken in den Ranking-Nummern bestehen in den folgenden Listen, da nur Unternehmen einbezogen wurden, die den Einzelhandel als signifikante Quelle für ihren Gesamtumsatz haben.
Vergleichen Sie die 2016 angesehensten Einzelhandelsunternehmen der Welt mit den Rankings der Jahre 2015, 2014 und 2013. Die Einzelhandelsunternehmen, die als "seriös" eingestuft werden, ändern sich von Jahr zu Jahr kaum. Ranglisten-Zahlen mischen sich um einiges.
2016 Die renommiertesten Einzelhandelsunternehmen der Welt:
1 Rolex
2 Die Walt Disney Company
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi's
21. Amazonas. com
2015 Die renommiertesten Einzelhandelsunternehmen der Welt:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 Die Walt Disney Company
8 Apple
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
21 Levi's
24 Amazon
2014 Das renommierteste Einzelhandel in der Welt:
1 Die Walt Dsney Company
1 Google
1 BMW
7 Apple
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.com
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
Die renommiertesten US-Handelsunternehmen 2013:
2 Die Walt Disney Company
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon. com
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 General Motors
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