Metriken - Unternehmensmanagement Begriff Definition

Unternehmen verlassen sich auf Messwerte, um die Leistung über die Zeit zu messen und die Fortschritte bei der Erreichung wichtiger Ziele zu überwachen. Finanzielle Kennzahlen aus Buchhaltungsmaßnahmen helfen dem Management, den Anteilseignern und wichtigen Stakeholdern, die finanzielle Gesamtlage einer Organisation zu einem bestimmten Zeitpunkt zu beurteilen und die Verbesserung oder den Rückgang der Gesundheit über einen bestimmten Zeitraum zu überwachen. Nichtfinanzielle Messgrößen konzentrieren sich auf andere Prozess-, Service- oder Qualitätsmessungen, die für die Überwachung der Gesundheit und des Erfolgs der Organisation wichtig sind.

Gängige Arten von Finanzkennzahlen:

Es gibt eine Vielzahl gut definierter Finanzkennzahlen, Kennzahlen und Kennzahlen, die von Wirtschaftsprüfern, Finanzexperten und Anlegern verwendet werden, um die Gesundheit von Unternehmen. Investoren und Aktionäre beobachten diese Maßnahmen genau, um die Bewertung zu beurteilen und die Effektivität des Managements zu überwachen. Allgemein verwendete Finanzkennzahlen, die in Form von Verhältnissen ausgedrückt werden, umfassen:

• Liquiditätskennzahlen, mit denen Unternehmen ihre Fähigkeit zur Finanzierung von Operationen und zur Begleichung von Rechnungen überwachen können. Diese Kennzahlen werden genau beobachtet, um sicherzustellen, dass das Unternehmen seine kurzfristigen Verpflichtungen erfüllen kann.
• Finanzielle Leverage Ratios, die Unternehmen dabei helfen, die Auswirkungen von Schulden auf ihre gesamte Finanzstruktur zu verstehen. Diese Kennzahlen helfen Aktionären und Stakeholdern bei der Beurteilung finanzieller Risiken.
• Asset-Effizienz-Kennzahlen, die messen, wie effektiv das Management die Vermögenswerte des Unternehmens nutzt, um Umsatz und Gewinn zu steigern. Diese Maßnahmen werden im Laufe der Zeit bewertet, um eine Verbesserung oder Verschlechterung der Anlagenauslastung zu bewerten.

• Rentabilitätskennzahlen, die die Effektivität des Managements bei der Erzielung von Einnahmen aus dem in das Unternehmen investierten Kapital bewerten. Diese Zahlen sind für Investoren und Aktionäre von entscheidender Bedeutung.

Nichtfinanzielle Leistungsmaßstäbe:

Zusätzlich zu den Maßnahmen und Kennzahlen, die zur Bewertung der finanziellen Gesundheit einer Organisation verwendet werden, arbeiten die Managementteams an der Entwicklung und Feinabstimmung einer Reihe nichtfinanzieller Leistungsmetriken und Maßnahmen, die die Gesundheit bewerten. Schlüsselfunktionen, Dienstleistungen, Prozesse und Initiativen.

Eine teilweise Auflistung dieser Arten von Maßnahmen umfasst:

• Maßnahmen zur Messung der Kundenzufriedenheit einschließlich des Net-Promoter-Scores.
• Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung oder -zufriedenheit.
• Qualitätsmetriken.
• Lern- und Entwicklungsmaßnahmen.

Gründe für die Verwendung finanzieller und nichtfinanzieller Metriken:

Sowohl finanzielle als auch nichtfinanzielle Metriken leisten ausgezeichnete Arbeit bei der Identifizierung von Problemen oder der Darstellung von Stärken. Sie sagen Ihnen, dass etwas zu einem schlechten oder positiven Ergebnis geführt hat. Sie weisen jedoch nicht spezifisch auf die Verhaltensweisen hin, die entweder die Probleme verursacht haben oder zu den Gewinnen geführt haben.Die Managementteams arbeiten daran, eine Mischung aus verschiedenen Metriken zu entwickeln, die Ergebnisse zeigen und klare Hinweise auf die Bereiche Stärke oder Herausforderung bieten.

Metriken und Scorecards:

Häufig werden Messwerte erfasst und in einem Format angezeigt, das als Scorecard bezeichnet wird. Die Scorecard besteht aus den Metriken, die vom Management als wichtigste und nachlaufende Indikatoren für die Geschäftsentwicklung vereinbart wurden.

Diese Scorecard wird von den Funktionsmanagern eines Unternehmens verwendet, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und um die Wirksamkeit früherer Investitionen und Änderungen zu bewerten. Die Entwicklung einer Scorecard braucht Zeit und reichliche Feinabstimmung. Im Idealfall bevorzugen Managementteams Kennzahlen, die zu einem späteren Zeitpunkt positive Veränderungen in den Finanzergebnissen vorwegnehmen. Diese Frühindikatoren helfen Managementteams bei der Feinabstimmung von Programmen und Investitionen, um die kontinuierliche Stärkung der Metrik sicherzustellen.

Vorsicht vor zu vielen Metriken:

Es ist verlockend, alles zu messen, aber in Wirklichkeit gibt es eine begrenzte Untergruppe von Metriken, die die besten Indikatoren für organisatorische Gesundheit und Potenzial bieten. Es ist möglich, ein falsches Maß an Genauigkeit zu verfolgen, wenn die Erhöhung der Granularität einer bestimmten Metrik im Gegenzug keine aussagekräftigen Informationen oder Erkenntnisse liefert. Manager werden ermutigt, an der Identifizierung der wichtigsten Metriken zu arbeiten, die den Erfolg oder Misserfolg früherer Entscheidungen messen, und die auf kürzlich getroffenen Entscheidungen beruhende Verbesserungen des Geschäfts erkennen lassen.

Das Endergebnis:

Der bekannte Qualitätsmanagement-Experte W. Edwards Deming erklärte: "Ohne Daten sind Sie nur eine andere Person mit einer Meinung." Daten und ihre Organisation in Leistungsmetriken und Scorecards sind eine wichtige Aufgabe in der heutigen Organisation.

Nichtsdestotrotz werden Manager darauf hingewiesen, dass "was gemessen wird, erledigt wird". Wählen Sie Ihre Messwerte und Messwerte sorgfältig aus.

-

** Siehe das vollständige Glossar der Geschäftsführungsbegriffe und Abkürzungen

Herausgegeben von Art Petty