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Als Kleinunternehmer sollten Sie sich um eine gute Zusammenarbeit mit Ihrer Versicherungsgesellschaft bemühen. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie direkt oder über einen Makler oder Makler mit Ihrem Versicherer zusammenarbeiten. Versicherung ist ein Menschengeschäft und Beziehungen Angelegenheit. Gute Kommunikation ist unerlässlich. Hier sind zehn Schritte, die Sie ergreifen können, um effektive Interaktionen mit Ihrem Versicherer aufzubauen und zu pflegen.
1. Weisen Sie eine Punktperson
Optimieren Sie Interaktionen mit Ihrem Versicherer, Agenten oder Broker, indem Sie einen vertrauenswürdigen Mitarbeiter für die gesamte versicherungsbezogene Kommunikation zuweisen.
Diese Person kann ein Buchhalter, Controller, Schatzmeister oder jemand anderes sein, der mit Versicherungsangelegenheiten vertraut ist. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter, dass nur die zugewiesene Punktperson mit Ihrem Versicherer, Agenten oder Broker kommunizieren wird. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass wichtige Informationen nicht verloren gehen und wichtige Aufgaben zeitnah erledigt werden.
2. Eine Punktperson anfordern
Wenn Sie mit Ihrem Versicherer über einen Vermittler kommunizieren, bitten Sie Ihren Agenten oder Broker, eine Person zur Verwaltung aller Ihrer Policen zu benennen. Die zugewiesene Person sollte alle Interaktionen mit Ihrem Versicherer abwickeln, die in Ihrem Namen durchgeführt werden. Wenn eine einzelne Person für die Überwachung aller Ihrer Angelegenheiten verantwortlich ist, werden wichtige Details seltener übersehen.
3. Kommunizieren Sie im Schreiben
Es ist am besten, mit Ihrem Agenten, Makler oder Versicherer schriftlich zu kommunizieren. Sie können elektronisch oder über Papierdokumente kommunizieren.
Wenn Sie eine dringende Angelegenheit haben, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert, rufen Sie Ihren Agenten oder Makler am Telefon an. Seien Sie einfach sicher, eine schriftliche Aufzeichnung von dem zu machen, was gesagt wurde. Fassen Sie die Konversation in einem Brief oder einer E-Mail zusammen und senden Sie eine Kopie an den Agenten oder Makler. Schriftliche Kommunikation ist besonders wichtig, wenn es um Deckungsanfragen oder Anspruchsausgaben geht.
Eine mündliche Anfrage kann bei einer Versicherungsgesellschaft oder einer Agentur "verloren gehen".
4. Know Your Business
Als Kleinunternehmer sollten Sie mehr über Ihr Unternehmen wissen als jeder andere. Ihr Versicherer wird sich darauf verlassen, dass Sie spezifische Informationen über Ihr Unternehmen bereitstellen. Zum Beispiel wird ein gewerblicher Sachversicherer wahrscheinlich die Quadratmeterzahl Ihres Gebäudes oder Mietfläche und den Wert der versicherten Immobilie verlangen. Ein allgemeiner Haftpflichtversicherer kann Sie bitten, Ihren Jahresumsatz zu prognostizieren. Ein Arbeitsunfallversicherer wird Lohnabrechnungsinformationen anfordern. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen müssen genau sein, da sie zur Berechnung Ihrer Prämien verwendet werden.
5. Zitieren Sie den Anspruch oder die Policenummer
Wenn Sie mit Ihrer Versicherungsgesellschaft oder Ihrem Vertreter in Bezug auf einen Anspruch kommunizieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Anspruchsnummer angeben.Die Schadenregistrierung der Versicherer erfolgt auf der Grundlage von Anspruchsnummern und nicht anhand der Namen der Versicherungsnehmer. Wenn Sie über ein Deckungsproblem anrufen oder darüber schreiben, teilen Sie Ihrem Versicherungsvertreter oder Versicherer Ihre Versicherungsnummer mit. Wie Ansprüche werden Policen Nummern zugewiesen, die von den Versicherern zu Dokumentations- und Nachverfolgungszwecken verwendet werden.
6. Vollständige Informationen einreichen
Versicherungsunternehmen sind im Geschäft, Prämien einzuziehen und Forderungen zu bezahlen. Natürlich zahlen Versicherer nicht jede Forderung.
Wenn sie es täten, würden sie nicht überleben. Sie prüfen Ansprüche, bevor sie Zahlungen an Versicherungsnehmer leisten. Sie können den Überprüfungsprozess beschleunigen, indem Sie Ihren Anspruch ordnungsgemäß einreichen. Fügen Sie vollständige Informationen hinzu. Lassen Sie Ihren Einsteller wissen, dass Sie ein sachkundiger Versicherungsnehmer sind. Heben Sie Ihre Ansprüche hervor.
7. Zögern Sie nicht!
Versicherungsangelegenheiten müssen zeitnah bearbeitet werden. Wenden Sie sich umgehend an Ihren Versicherer, Makler oder Makler, wenn Ihr Unternehmen neues Eigentum erwirbt, ein anderes Unternehmen kauft, an einen anderen Ort umzieht oder andere Änderungen vornimmt, die sich auf Ihre Versicherungsdeckung auswirken könnten. Warten Sie nicht, bis ein Verlust eintritt, um Ihren Versicherer über Änderungen zu informieren, die Sie an Ihrem Unternehmen vorgenommen haben.
Eine rechtzeitige Benachrichtigung ist besonders wichtig, wenn ein Unfall oder Verlust aufgetreten ist. Bei den meisten Versicherungspolicen müssen Sie Ihren Versicherer unverzüglich oder so bald wie möglich über einen Unfall oder Verlust informieren.
Wenn Sie Wochen oder Monate warten, um Ihren Versicherer über einen Verlust zu informieren, kann sich Ihre Anspruchszahlung verzögern oder sogar verweigert werden.
8. Machen Sie keine leeren Bedrohungen
Wenn Ihr Versicherer bei der Schadenregulierung Fuß fasst, wird die Gefahr einer Klage den Prozess beschleunigen? Die Antwort ist nein. Sobald Sie rechtliche Schritte erwähnen, sendet der Einsteller Ihre Datei an die Rechtsabteilung des Versicherers oder einen externen Rechtsberater. Sie werden es dann mit Anwälten zu tun haben, nicht mit Schadenbearbeitern. Drohen Sie nicht, eine Klage einzureichen, Ihr Geschäft an einen anderen Ort zu verlegen oder andere Maßnahmen zu ergreifen, es sei denn, Sie beabsichtigen, dies zu tun. Schadenbearbeiter sind motiviert, Ihre Forderung schnell und einvernehmlich zu begleichen. Anwälte sind es nicht. Sie verdienen mehr Geld, wenn Ihr Anspruch weiter anhält.
9. Langfristige Beziehungen aufbauen
Wie die meisten Unternehmen schätzen Versicherer treue Kunden. Versuchen Sie, eine langfristige Beziehung mit einem Versicherer aufzubauen. Diese Beziehung kann sich im Falle eines großen oder komplizierten Anspruchs oder eines harten Versicherungsmarktes auszahlen. Verschwinde nicht von einem Versicherer zum anderen, um ein paar Dollar zu sparen.
10. Competent Counsel behalten
Wenn Sie einen Anwalt haben, der Ihr Unternehmen in einer Versicherungssache vertritt, wählen Sie ein Unternehmen, das Erfahrung im Umgang mit Versicherungsunternehmen hat. Ihr Anwalt sollte Versicherungsrecht verstehen und bereit sein, Ihren Fall bei Bedarf vor Gericht zu bringen.
Artikel herausgegeben von Marianne Bonner
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