Was ist Social Media und warum ist es wichtig?

Bei Social Media handelt es sich um eine Reihe von Websites und Anwendungen, die es den Nutzern ermöglichen, Inhalte schnell, effizient und in Echtzeit zu teilen. Die meisten Menschen definieren soziale Medien heute als Apps auf ihrem Smartphone oder Tablet, aber die Wahrheit ist, dass dieses Kommunikationswerkzeug mit Computern begann. Dieses Missverständnis rührt von der Tatsache her, dass die meisten Social-Media-Nutzer über Apps auf ihre Tools zugreifen. Tatsächlich greifen 50% der Online-Nutzer nie auf soziale Medien zurück.

Die Möglichkeit, Fotos, Meinungen, Ereignisse usw. in Echtzeit zu teilen, hat die Art und Weise, wie wir das Leben tun, verändert und verändert auch die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Einzelhändler, die Social Media als Teil ihrer Marketingstrategie einsetzen, haben großartige Ergebnisse erzielt. Aber der Schlüssel zum Erfolg mit Social Media ist es, es mit der gleichen Sorgfalt, Respekt und Aufmerksamkeit zu behandeln, die Sie alle Ihre Marketing tun.

In den frühen Tagen des Social Marketing gab es wenig Konkurrenz für den Dollar. Heute gibt es Tonnen. Sie können zum Beispiel Tausende von Dollar für eine Facebook-Werbekampagne ausgeben und keine Rendite für Ihre Investition erzielen. Genauso wie Sie in der Zeitung vor Jahren um Platz konkurrieren, konkurrieren Sie nicht um Social Media. Und da Social Media von Natur aus eine "kurze Aufmerksamkeitsspanne" ist, ist es zehnmal schwieriger, ihre Aufmerksamkeit zu erregen als mit einer Zeitungsanzeige. Die Anzeigentitel und -kopien sind auf Twitter oder Instagram schwerer zu schreiben als in gedruckter Form.

Bei den meisten Fallstudien mit sozialen Medien handelt es sich entweder um sehr große Organisationen mit sehr großen Budgets oder einen Food Truck, der seinen Kunden sagt, an welcher Straßenecke er sich befindet. Tatsache ist, dass für die Mehrheit der Einzelhändler Social Media ein virtuelles und buchstäbliches schwarzes Loch ist.

Einer der größten Fehler, die Einzelhändler machen, besteht darin, ein Konto bei jeder Social-Media-Plattform zu eröffnen, die sie für relevant halten, und sie dann ohne Aktivität zu lassen.

Wenn Sie ein Konto bei sozialen Medien haben, werden Sie nicht mehr zu "sozialen Medien", als Golfclubs zu besitzen, und Sie bereiten sich auf die PGA-Tour vor. In der Tat werden Social-Media-Nutzer vom Einzelhändler, der Accounts eröffnet und sich nicht engagiert und daher als Pretender bezeichnet wird, abgeschaltet. Die Wahrheit ist, dass es besser ist, kein Social-Media-Symbol auf Ihrer Website zu haben, wenn Sie es nicht aktiv nutzen werden.

Die anderen großen Fehler, die Einzelhändler machen, besteht darin, über soziale Medien zu sprechen, was ihnen wichtig ist, anstatt über das zu sprechen, was für den Kunden wichtig ist. Als Einzelhändler denken Sie vielleicht, dass es toll ist, zu schreien, dass Sie einen Verkauf haben - und in einigen Hinsichten wäre das wahr. Aber wenn das der Grund ist, warum Sie sich in den sozialen Medien engagieren, wird es nichts für Sie tun.

Ihr Ziel sollte es sein, Inhalte bereitzustellen, die für Ihren Kunden relevant sind, und sie so engagieren, dass sie Ihren Beitrag an andere weitergeben möchten.Wenn Sie soziale Medien engagieren, engagieren Sie Ihren Kunden. Beziehen Sie sie in einen Dialog ein. Fragen Sie ihre Meinung. Veröffentlichen Sie ein Bild von zwei Artikeln, die Sie in Ihrem Geschäft mitnehmen möchten, und fragen Sie Ihre Kunden, welche sie besser mögen. Es schafft eine Konversation und einen Dialog, der zu gemeinsamen Beiträgen führt, die zu engagierten Anhängern führen.

Plus mit dem Beispiel, das wir gerade geteilt haben, führt es auch zu erhöhter Marge, weil es Sie möglicherweise daran hindert, den Gegenstand zu kaufen, den Sie praktisch verschenken, um ihn zu verkaufen.

Eine andere Sache ist zu bedenken, dass der am häufigsten geteilte Inhalt in sozialen Medien ein Bild beinhaltet. Fügen Sie also immer ein Bild mit Ihrem Beitrag hinzu. Es erhöht dramatisch Ihre Chancen, jemand wird es mit ihrem Netzwerk teilen. Während der Aufbau eines großen Netzwerks von Followern großartig ist, ist es letztendlich das, wonach Sie suchen, für die Follower, die Sie haben - egal wie viele -, um zu teilen, was Sie mit ihrem Netzwerk posten. Es ist die neue Form der "Mundpropaganda" Werbung und es kostet immer noch das gleiche - KOSTENLOS!

Stellen Sie sich das so vor, ein Beitrag oder Tweet, den Sie dort herausbringen, könnte gelesen werden, aber wenn er von jemandem, der es bekommen hat, geteilt oder weitergeleitet oder favorisiert wurde, hat er nun die Unterstützung dieser Person.

Und wir alle hören viel mehr auf unsere Freunde, als auf ein Ladengeschäft.