Video: First Look - iFood Assistant (iPhone Application) 2024
Hoffnung Fulgham ist ein Profi in der Welt der Digitaltechnik. Als CMO von E + M Advertising entwickelt / implementiert sie eine breite Palette an digitalen Marketingstrategien wie Mobile Commerce, Mobile App Entwicklung und praktisch alles, was eine nahtlose Multichannel-Marketing-Umgebung mit neuen Kundensegmenten schafft. Die aufstrebenden mobilen Käufer sind - Mobile Surgical Shoppers, Mobile Deal Seekers und der Expanding Apple Shopper (Verbraucher, die iPads auf neue und unerwartete Weise für Einzelhandelskäufe verwenden).
Hope Fulgham sagt "E + M ist ein Brand-Response-Unternehmen - eine Mischung aus Design und Umsetzung von Advertising und Direct Response. Wir leben von Messbarkeit und Optimierung und zielen auf die richtigen Leute mit der richtigen Messaging. "Sie tragen dazu bei, den Umsatz mit dem neuen mobilen Endverbraucher zu steigern.
Mobile Marketing und der Markenfan
Hope hat den Begriff "Markenfan" geprägt, der auch als Markenevangelist bezeichnet wird. Was ist ein Markenfan? Hope sagt: "Jedes Mal, wenn eine Marke sich voll und ganz auf den Konsumenten einlässt, sucht der Konsument in seiner Freizeit nach der Marke. Es ist eine Person, die nicht nur hinter der Marke steht, sondern sehr häufig interagiert." Smartphone-Apps und insbesondere Apps für künstliche Intelligenz nutzen den Vorteil, dass es dem Verbraucher leicht fällt, mit einer Marke zu interagieren, wann und wo immer sie wollen.
Kraft Foods iPhone-Assistent
Hope war Teil des Teams, das vor 18 Monaten den Kraft Foods iPhone-Assistenten entwickelte und auf der Liste der Top 10 von iTunes steht.
Die Strategie bestand darin, das Verbraucherverhalten zu fördern und mobile Apps mit einer großen Bibliothek von über 7000 Rezepten zu verknüpfen. Da sich die mobile App auf dem Smartphone befindet … und wir mit unseren Smartphones an der Hüfte befestigt sind, kann der Konsument nach Ideen suchen. Dies löst direkt das Problem von "Es ist 16.00 Uhr … Was ist zum Abendessen?"
Laut Steve Johnson, Lebensmittelhändler und Foodservice-Guru sagt uns, dass " 81% der amerikanischen Verbraucher nicht wissen, was zum Abendessen um 16 Uhr ist! " Sobald du den" virtuellen Laden "in der App betrittst, öffnest du das Rezept des Tages und der App-Pin zeigt alle Zutaten an, die du brauchst. Um das gesamte Erschwinglichkeitsproblem bei Konsumgütern anzugehen, verknüpft der Kraft Foods iPhone-Assistent alle Coupons mit den Zutaten und legt sie auf Ihr Telefon. Bring dein Smartphone in die Kasse und der Supermarkt scannt den Coupon … einfacher geht's nicht!
Wenn der Konsument nach Hause kommt, kann er das Rezept eines Kochs ansehen.
Eine der größten Überraschungen für Kraft - einige ihrer teureren Produkte wurden öfter gekauft. Es war keine Überraschung, dass die am häufigsten verwendete App die Rezept-App war, aber die wirkliche Überraschung war, dass das Video vom Verbraucher mehrmals angesehen wurde.
Artificial Intelligence App
Das Besondere an dem Kraft iPhone Assistant ist die Einbindung von künstlicher Intelligenz (KI) in die App. Zum Beispiel können die KI-Algorithmen erkennen, ob Sie eine Familie von 4 haben, die auf den Rezepten basiert, die Sie herunterladen. Die Intelligenz der App lernt, während Sie sie verwenden, damit die App mehr über Sie erfahren kann, um sie vorzuschlagen.
Es wird Ihnen das nächste Lebensmittelgeschäft mit den Rezeptzutaten und Rezeptvorschläge mit den Resten aus früheren Rezepten erzählen. Alles ist in einer Berührung der APP dort, die zu den Zeit verhungerten Verbrauchern anziehend ist; Anleitungsvideos, Rezeptsuche nach Schlüsselwörtern, Einkaufslisten für das Rezept; Geben Sie Ihre eigenen Familienrezepte, Abendessen heute Abend oder russisches Roulette ein, tolle Abkürzungen für 20-minütige Mahlzeiten, Snackideen und Urlaubsrezepte.
Der Kraft-iPhone-Assistent gewinnt an Popularität, weil jeder ein Budget hat. Was ich mag, ist die positive Verstärkung, oder Belohnungen, die der Verbraucher erhält basierend auf ihrer Aktivität speichert die App - einfach gesagt, je mehr Sie kaufen, desto mehr erhalten Sie.
Verhaltensmuster-Erkennung
Das Verhalten von Verbrauchern wird regelmäßig nachverfolgt, und es wird Ihnen möglicherweise nicht viel Beachtung geschenkt.
Haben Sie eine Kundenkarte für einen oder mehrere Supermärkte? Wenn Sie die Kundenkarte kaufen und verwenden, werden die Informationen in einer Datenbank gespeichert, die Einzelhändler verwenden, um gezielte Werbeaktionen für von Ihnen gekaufte Artikel oder ähnliche und / oder synergetische Artikel bereitzustellen.
Der Kraft-iPhone-Assistent versichert, dass seine Nachricht das Ziel erreicht und an die richtigen Personen gelangt. Es ermöglicht der Marke, die Botschaft an Sie zu ändern! Wenn sie Ihnen "Nachrichten" senden, weiß die künstliche Intelligenz, ob Sie interagiert haben. Sie wissen, ob sie positiv reagiert haben, was bedeutet, dass Sie von unentschieden gegangen sind, um sich für einen Kauf zu entscheiden ODER sie haben Ihr Interesse geweckt, aber nicht genug, um Sie zu motivieren, ein neues Produkt auszuprobieren oder mehr Produkte zu kaufen.
Klingt das faszinierend? Warte ab. Ich zeige Ihnen ein Beispiel dafür, was heute in einem typischen Supermarkt möglich ist.
So sieht ein Einzelhandels-Supermarkt aus
Wir sehen, wie Kraft dies nutzt, um Ihr Konsumverhalten zu verstehen und potenziell den Verbraucher anzuspornen, sein Verhalten zu ändern. Kann ein Supermarkt mobile Technologie zusammen mit Apps für künstliche Intelligenz nutzen, um eine M-Commerce-Strategie auszuführen, um mehr über Sie zu erfahren und Nachrichten und Werbeaktionen maßzuschneidern? Walmart macht dies bereits mit ihrer My Holiday App zusammen mit ihrer My Local Walmart Facebook App.
Hier ist ein Beispiel für ein Programm, das von einem großen Lebensmittelhändler eingeführt wird.
Sie gehen an Ihrem Geschäft vorbei und der Händler sendet Ihnen eine Nachricht an Ihr Mobiltelefon, in der Sie gefragt werden, ob Sie sich für ihr Mobile Marketing-Programm entscheiden möchten.
Wenn Sie die Nachricht faszinierend finden, entscheiden Sie sich für eine Reihe von Fragen, um zu sehen, woran Sie interessiert sind. Sie könnten also eine Frage mit einer Markenliste für Sie stellen.Es würde dann sehen, ob Sie zu bestimmten Marken angezogen werden, die als gesünder gelten. Wenn Sie diese gesünderen Marken auswählen, könnte es Ihnen Optionen von organischen und natürlichen Marken geben. All dies wird auf Ihrem Telefon gespeichert UND in der Datenbank des Einzelhändlers gespeichert.
Sobald die erste Markenauswahl erfolgt ist, sendet Ihnen der Supermarkt Coupons basierend auf Ihrer Auswahl. Die starke positive Verstärkung ist dieses - sobald Sie anfangen, die Kupons zu verwenden verdoppelt der Speicher die Kuponangebote!
Alle Ihre Markenselektionen, Käufe, Coupons UND Ihre gesamten Aktivitäten werden gespeichert … So verfolgen Sie Ihr Verhalten beim Einkaufen im Geschäft.
Das ist der wirklich faszinierende Teil von AI-Apps. Wenn Sie den Laden einkaufen, gibt es diese Geräte im Regal, die als Näherungsauslöser bezeichnet werden und die Bluetooth-Technologie verwenden, um sich mit Ihnen zu verbinden, während Sie herumlaufen.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie befinden sich im Getreidegang, und die KI-App weiß, dass Sie ein Shopper sind, der gesünder für Sie ist. Es könnte Ihnen ein Angebot für einen der natürlichen und organischen Granolas senden.
besser für Lebensmitteln sind und wenn Sie gekauft haben oder sich entschieden haben, nicht zu kaufen. Sie sind mit Ihnen verbunden und wenn Sie sie Ihnen Anreize senden können, um Sie von unentschlossen zu entscheiden, die Neuland in Konsumgüter einführt. Jetzt können Sie das mit herkömmlichen Marketing-Tools nicht mehr machen.
Alle Marken sind bestrebt herauszufinden, was den Konsumenten auslöst … den Anreiz, der zum Kauf motiviert. Dieses "mobile Engagement" ermöglicht es der Marke, mit dem einzelnen Verbraucher in der Umgebung zu interagieren, wenn sie zum Kauf bereit sind. Freundliche Erinnerungen an Ihr Smartphone … das ist weit mehr als nur eine "coole" App. Die Marke lernt den Konsumenten auf einer granularen Ebene kennen, was ein sehr detailliertes Niveau der Konsumentenwünsche und -bedürfnisse bedeutet.
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