Wie Sie persönliche Grenzen in Ihrem Unternehmen festlegen

Persönliche Grenzen zu setzen und zu respektieren ist ein wichtiges Thema für jeden Kleinunternehmer, der mit Kunden arbeitet, und noch mehr für diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten. Und wir nehmen uns oft nicht die Zeit, die Auswirkungen unserer Grenzen zu durchdenken, bis wir gestresst, ausgebrannt oder eine Kombination aus beidem sind.

Es ist ein Balanceakt, ähnlich dem Prozess der Schaffung einer Work-Life-Balance. Um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und langfristige Beziehungen aufzubauen, müssen Sie die Denkweise "All business, the all time" loslassen und Ihrem Unternehmen eine kleine Persönlichkeit verleihen.

Auf der anderen Seite ist es schwierig zu verhindern, dass diese freundliche, offene Art die professionelle Linie verwischt. Also, was ist ein Kleinunternehmer zu tun?

Hier sind einige Möglichkeiten, um ein Gleichgewicht zu schaffen, das Ihnen hilft, Ihre geschäftlichen Beziehungen im professionellen Bereich aufrechtzuerhalten, ohne starre Richtlinien zu haben, die Kunden ausschalten können.

Stellen Sie Ihre eigenen Grundregeln ein

Ihre Grenzen müssen kein strenges 20-seitiges Richtliniendokument sein. Es reicht oft aus, zu wissen, wie Sie Ihre Geschäftsbeziehungen strukturieren wollen, und Gewohnheiten zu schaffen, die diese Vision durchsetzen. Denken Sie durch die Bereiche, in denen Sie das Gefühl haben, dass Sie mehr Struktur schaffen müssen, und machen Sie sich klar, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren und interagieren möchten. Beginnen Sie dann, diese Verhaltensweisen in Ihr Unternehmen zu integrieren.

Wenn Sie zum Beispiel nicht das Gefühl haben möchten, dass Sie am Wochenende auf Nachrichten antworten, oder wenn Ihre Kunden sofortige Antwortzeiten erwarten, legen Sie eine Grundregel fest, die Sie nicht benötigen. Haben Sie am Wochenende eine Interaktion mit dem Kunden, auch wenn Sie arbeiten.

Das bedeutet keine Anrufe, keine E-Mails, keine SMS. Im Laufe der Zeit werden Ihre Kunden erfahren, dass Sie nur von Montag bis Freitag verfügbar sind.

Immer konsistent sein

Bei der Festlegung von Grenzen geht es darum, Gewohnheiten zu schaffen, und der beste Weg, eine positive Gewohnheit zu schaffen, besteht darin, etwas konsequent zu tun. Wenn Sie einmal nachgeben oder etwas rutschen lassen, müssen Sie beim nächsten Mal doppelt so hart arbeiten, um Ihre eigenen Grundregeln zu respektieren.

Natürlich gibt es immer Ausnahmen, auch wenn Sie sehr klare und definierte Grenzen haben. Für einen langfristigen Kunden können Sie sich entscheiden, mit Ihrer Verfügbarkeit und Bearbeitungszeit ein wenig nachsichtiger zu sein, wenn die Situation es erfordert. In diesem Fall müssen Sie sich selbst und Ihren Kunden bestätigen, dass es sich um eine einmalige Ausnahme handelt, um zu vermeiden, dass Sie von zukünftigen Erwartungen überrollt werden.

Kommunizieren Sie Ihre Grundregeln an Kunden

Genauso wichtig wie effektive Kommunikation in anderen Bereichen Ihres Unternehmens ist es auch, wenn Sie Kunden dazu bringen, Ihre Grenzen zu respektieren.Sie müssen nicht begründen, warum Sie die Entscheidungen treffen, die Sie in Ihrem Unternehmen treffen, aber manchmal kann es hilfreich sein, wenn Sie ein paar Hintergrundinformationen teilen, um das Verständnis des Klienten für Ihre Situation zu erleichtern. Es geht um Respekt und Behandlung Ihrer Kunden, wie Sie behandelt werden möchten.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie jeden Donnerstagnachmittag abheben, um zu den Fußballspielen Ihrer Tochter zu gehen. Sie können Ihren Kunden nur einseitig mitteilen, dass Sie am Donnerstagnachmittag nicht im Büro sind und daher keine Reaktion auf ihre Nachrichten erwarten. Oder Sie können mitteilen, warum Sie donnerstags nachmittags abheben, um das persönliche Element Ihrer Beziehung zu Ihren Kunden zu erweitern.

In jedem Fall ist es wichtig, dass Ihre Kunden im Voraus wissen, dass Sie während dieser Zeit nicht verfügbar sein werden.

Sei das echte "Du"

Wir alle haben mehrere Dimensionen, die ausmachen, wer wir sind, und wir haben typischerweise unterschiedliche Rollen in verschiedenen Rollen in unserem Leben. Aber so sehr du diese Dimensionen deines Lebens völlig unabhängig halten möchtest, es wird immer einen Runover geben. Die Lösung für die Verwaltung Ihrer Personas können Sie bewusst zusammenführen, um eine offene und echte "Sie" zu schaffen. "

Sobald du die Teile von dir umarmst, die zusammenkommen, um das ganze Paket zu erstellen, wirst du überrascht sein, wie einfach es ist, das Beste aus dir herauszuholen, deine persönlichen Grenzen zu schaffen und durchzusetzen. deine Beziehungen.