Verbesserung der Datenqualität in Online-Umfragen Forschung

Die Bequemlichkeit und Schnelligkeit der Online-Umfrageforschung bringt eine Reihe wichtiger Herausforderungen mit sich, auf die Marktforscher vorbereitet sein müssen. Eine grundsätzliche Überlegung bei Umfragen, die in digitalen Umgebungen durchgeführt werden, ist das Fehlen einer Verbindung (über die notwendige elektronische Verbindung hinaus) zwischen dem Marktforscher und dem Umfrageteilnehmer. Während Marktforschung, die von Angesicht zu Angesicht durchgeführt wird, sicherlich nicht ohne Probleme ist, die sich auf Datenintegrität konzentrieren, kann die Anonymität elektronischer Umgebungen diese Herausforderungen substantiell vergrößern.

Jede Plattform , auf der Umfragen durchgeführt werden, bringt ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Marktforscher müssen rigorose Methoden zur Rekrutierung und Auswahl von Befragten einhalten. Fragebögen und Umfragen müssen so aufgebaut sein, dass sie die affektiven und kognitiven Prozesse approximieren, die Konsumenten verwenden, wenn sie Kaufentscheidungen tatsächlich betrachten, erforschen und ausführen.

Die richtige Art und Menge der Anreize muss ausgewählt und versendet werden, um die Befragten motiviert zu halten und - was wichtig ist - die Verhaltensweisen zu fördern, die zu nützlichen, zuverlässigen und gültigen Daten führen. Das Erforschen der gewünschten Umfrageerfahrungen von den Forschungsteilnehmern ist keine einfache Angelegenheit, und es ist wert, von Marktforschern als durchdacht und geplant betrachtet zu werden.

Wie ehrlich sind Ihre Umfrageteilnehmer?

Eine anhaltende Sorge in der Anfangsphase der Erhebungsforschung ist es, wirksame Wege zu finden, um den Einfluss, den unehrliche Befragte auf die Ergebnisse der Erhebungsforschung haben können, zu identifizieren, abzuschwächen oder zu beseitigen.

Hier konzentrieren wir uns auf die so genannte Front-End-Datenintegrität . Die Erhebungsforschung hängt von Rekrutierungsprozessen ab, die nicht unähnlich denen sind, die von Arbeitsvermittlern, Direktoren für Hochschulzulassungen und Mitgliedskomitees von brüderlichen Organisationen verwendet werden. In jeder dieser Situationen wird nicht jeder akzeptiert, noch sollte jeder Zugang zu den ausgewählten Gruppen erhalten. Überlegungen für kommerziell entwickelte Antwortgruppen

Wenn die anfänglichen Sicherheitsrisiken bei der Datenerfassung reduziert werden sollen, muss das Panel der Marktforscher aus den potentiellen Teilnehmern mit rechts bestehen, die durch disziplinierte, zielgerichtete Methoden ausgewählt wurden. Wenn ein Marktforscher von bezahlten Marktforschungsdienstanbietern auf Befragungspanels zugreift, kann davon ausgegangen werden, dass viele der Herausforderungen hinsichtlich der Anfälligkeit für Front-End-Daten angegangen wurden.

Ist es das Geld wert, ein beklagtes Panel zu engagieren?

Es ist jedoch klug, wenn man plant, mit kommerziellen Marktforschungsdienstleistern zusammenzuarbeiten, zu berücksichtigen, dass einige Firmen den Bau und das Management großer Panel-Befragungen als Beweis für ihr Fachwissen und ihre Qualität genutzt haben.Allzu oft wurden diese riesigen Panel-Teilnehmer durch Hinzufügen von Panel-Mitgliedern aus gekauften E-Mail-Listen konstruiert. In diesen Fällen ist das resultierende Panel der Befragten dazu verdammt, von schlechterer Qualität zu sein, und die Anfälligkeit von Frontend-Daten wird durch diese anrüchigen Methoden erhöht worden sein.

Es ist nicht unüblich, dass im Handel erhältliche Befragungsgremien Ergänzungen oder Anpassungen benötigen, um die Anforderungen der jeweiligen Umfrageforschung angemessen zu erfüllen. Die Offenlegung dieser Änderungen an der Jury - ob Hinzufügungen, Streichungen oder Ersetzungen - muss angeboten und die Gründe für die Änderungen den Marktforschern, die Zugang zu den befragten Gremien erwerben, klar erläutert werden.

Überlegungen zum Bau DIY Respondent Panels

Im Folgenden werden Beispiele für die Methoden von Marktforschungsdienstleistern zusammen mit einigen grundlegenden Überlegungen und Ideen für Do-it-yourself-Marktforscher aufgeführt, die sich der Herausforderung stellen, Umfragen ohne Forschung durchzuführen. Expertenhilfe.

Be Choosey Sammeln Sie detaillierte Informationen über potenzielle Teilnehmer während des Rekrutierungs- und Registrierungsprozesses. Betrachten Sie sorgfältig den spezifischen Fokus der Erhebungsforschung, an der die Teilnehmer teilnehmen werden.

Best-Fit-Matches einladen Dem Drang widerstehen, das Panel vor erwarteten Drop-outs aufzufüllen. Senden Sie einzelne Einladungen per E-Mail an nur jene Befragten, die genau den Profilen der Befragten entsprechen, die als Teil des Gesamtforschungsplans festgelegt wurden.

Follow-Up Stellen Sie sicher, dass Sie die nötigen Folgemaßnahmen in Bezug auf Bounce-Backs von E-Mails durchführen.

Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Adressen zu Whitelists oder zu sicheren Listen hinzugefügt werden, damit sie nicht in Spam-Filtern erfasst werden. Kommerzielle Marktforschungsdienstleister verwenden Drittanbieter, um zu bestätigen, dass Listen sicher sind, und um das E-Mail-Verhalten derjenigen zu überwachen, die Einladungen zur Teilnahme an Panels beantworten

Cull the Herd Stellen Sie sicher, dass Sie diese E-Mail-Adressen ausschneiden oder unterteilen das sind verdächtig oder die sind zurückgeprallt. Es gibt zwei Arten von Bouncebacks: (1) Softbouncebacks sind temporär und werden durch Postfächer verursacht, die überkapaziert sind, und dergleichen. (2) Hard Bounce-Backs sind permanent und zeigen an, dass der Host-Server inaktiv ist oder dass die Mailbox nicht mehr existiert. Soft Bounce-Back-E-Mails können nach festgelegten Intervallen erneut an Empfänger gesendet werden, um eine Verbindung herzustellen. Hard-Bounce-Back-E-Mails sollten aus der Liste der Befragten entfernt werden, um die zukünftige Korrespondenz nicht zu belasten oder die Anzahl der Mitglieder eines Befragten zu hoch zu setzen.

Lassen Sie sich nicht warten Wenn nach mehreren E-Mail-Einladungen an den gleichen Empfänger keine Antwort erhalten wird (für E-Mails, die scheinbar empfangen wurden und keine Rückrufe aufgetreten sind), ist es Zeit, diese E-Mail-Adressen zu löschen. von der sicheren Liste.

Das Ausschneiden des toten Holzes und die Auffrischung der Datenbank mit potenziellen Ansprechpartnern werden dazu beitragen, Probleme der Nichtbefragten zu vermeiden und erhöhte Antwortraten von Befragten mit höherer Qualität zu gewährleisten.