Was zu tun ist, wenn die Lichter während der Ladenöffnungszeiten ausgehen

Wir alle hoffen, dass wir nie ein Elektrofachgeschäft betreiben müssen. Dennoch können Naturereignisse, mechanische Probleme und andere Notfallsituationen zu einem Stromausfall in Ihrem Geschäft führen.

Es ist ratsam, dass alle Ladenbesitzer und Manager einen Plan haben, damit Sie und Ihre Mitarbeiter wissen, was Sie in dieser Situation tun sollen.

Einen Plan für Stromausfälle entwickeln

Also, was tun Sie, wenn die Lichter während der Öffnungszeiten ausgehen?

Beginnen Sie mit der Vorbereitung eines Stromausfallverfahrens, bevor es passiert. Bewahren Sie diesen Plan in Ihrem Handbuch für Geschäftsrichtlinien auf und teilen Sie ihn allen Filialmitarbeitern mit.

Wenn Sie einen soliden Plan haben, können Sie den Aufwand für ein Geschäft ohne Strom verringern. Es wird auch helfen, alle ruhig zu halten, weil sie genau wissen, was zu tun ist. Mitarbeiter können diese entspannte Einstellung an Kunden weitergeben, die in Panik geraten können (es kommt vor).

• Legen Sie Taschenlampen unter jede Kasse, im Büro und im Lager. Achten Sie darauf, die Batterien regelmäßig zu überprüfen und auszutauschen. Diese Taschenlampen können verwendet werden, um Sicherheit für die Kunden und das Personal zu bieten.
• Das Personal sollte die Haustür sofort verriegeln. Platzieren Sie ein Schild an der Tür, das Ihnen erklärt, warum das Geschäft während der normalen Geschäftszeiten geschlossen ist. Diebe nutzen gerne anfällige Unternehmen, also ist es am besten, einfach zu sperren.

• Wenden Sie sich an das Versorgungsunternehmen. Melden Sie den Stromausfall und bestimmen Sie die Ursache und die Dauer der Stromversorgung.

• Solltest du Mitarbeiter nach Hause schicken? Wenn die Stromversorgung innerhalb einer Stunde nicht wiederhergestellt wird, sollten Sie stündliche Mitarbeiter entlassen. Es hat keinen Zweck, sie zu bezahlen, wenn es keine Kunden gibt. Lassen Sie sie zu einer bestimmten Zeit anrufen oder zurückkehren.

  • Die Filialverwaltung muss die Zeit, die sie auf Zeitkarten gelassen haben, manuell schreiben, da die meisten Zeituhren nicht mehr funktionieren werden.

Was ist mit Kunden?

Wenn sich Kunden im Laden befinden, wenn der Strom ausgeht, überprüfen Sie sie so schnell wie möglich. Registrierkassen und Kassensysteme auf einer unterbrechungsfreien Backup-Stromversorgung (UPS) haben Zeit, die Transaktion abzuschließen und das System ordnungsgemäß abzuschalten.

Wenn sich Ihre Register nicht auf einem Backup-System befinden und nicht mehr ohne Strom betrieben werden, verwenden Sie einen batteriebetriebenen Rechner, um den Verkauf möglichst zu vervollständigen. Viele Registrierkassen können mit einem Schlüssel für Bargeld geöffnet werden und Ausschreibungen prüfen. Behalten Sie gute schriftliche Aufzeichnungen, um diese Transaktionen später in das Register aufzunehmen.

Wenn Kunden Waren haben und der Verkauf nicht abgeschlossen werden kann, bieten Sie an, ihren Einkaufswagen oder Korb zu behalten, bis sie zurückkehren können. Sie möchten den Verkauf nicht verlieren und zeigen Ihnen, dass Sie sich um den Kundenservice kümmern.

• Holen Sie sich den Namen und die Telefonnummer des Kunden.
• Wenden Sie sich an sie, wenn der Strom wieder an ist oder wenn sie nicht wie versprochen zurückkehren.

Einzelhandelsgeschäfte, die die täglichen Verkäufe in einem Beat-Yesterday-Buch (oder einem ähnlichen Protokoll, das die Umsatzhistorie vergleicht) verfolgen, sollten den Stromausfall und die Dauer des Schließens des Geschäfts dokumentieren.

Doppel Check the Store

• Verwenden Sie Taschenlampen, um Kunden aus dem Geschäft zu begleiten.
• Lassen Sie die Mitarbeiter alle Teile des Geschäfts für Kunden überprüfen. Dazu gehören die Toiletten und Umkleideräume.
• Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter berücksichtigt werden und niemand in einem Lagerraum, Büro oder einem anderen Teil des Gebäudes festsitzt.
• Überprüfen und verriegeln Sie manuell alle Registrierkassen und Safes.