Wie Sie Problemkäufer bei eBay

Eine der Herausforderungen beim Verkauf bei eBay ist es, bezahlt zu werden und Problemkäufer zu vermeiden, die Rückbuchungen oder ungerechtfertigte Ansprüche einreichen, um das System spielen zu lassen. Als Verkäufer gibt es ein paar Möglichkeiten, sich vor skrupellosen Käufern und Käuferbetrug zu schützen. Nehmen Sie sich jetzt die Zeit, um Ihre Einstellungen so anzupassen, dass Ihre Interaktion mit unehrlichen Käufern eingeschränkt ist.

Sofortzahlung erforderlich

Nach Jahren, in denen Verkäufer unbezahlte Bieter tolerieren mussten, führte eBay die Sofortzahlung ein.

Diese Einstellung ermöglicht es, dass die Auflistung aktiv bleibt, bis der Käufer tatsächlich zahlt. Wenn diese Option aktiviert ist, erlaubt die Sofortzahlung dem Käufer, auf "Jetzt kaufen" zu klicken, aber er entfernt den Eintrag erst dann von eBay, wenn die Paypal-Zahlung abgeschlossen ist.

Der Nachteil von Sofortzahlungen ist, dass es nicht funktioniert, wenn ein Best Offer akzeptiert wird, es funktioniert nicht bei Auktionen oder bei Angeboten der zweiten Chance. Diese Funktion ist leider im Umfang begrenzt, aber immer noch nützlich, wenn die meisten Ihrer Angebote Festpreis oder gut bis abgebrochen werden. Es gibt keine Kosten für die Sofortzahlung. Wenn Sie es jetzt nicht verwenden, können Sie es mit dem Bulk-Editor zu allen Ihren berechtigten Listen hinzufügen. Erfahren Sie hier mehr über den Bulk Editor von eBay.

Geben Sie Ihre Rückgaberichtlinien klar an

Rückgaben sind ein Teil der Geschäftstätigkeit in jedem Unternehmen, das ein physisches Produkt verkauft. eBay ist nicht anders. Es gibt zwar Möglichkeiten, die Renditen zu minimieren, aber die Verkäufer können die Rendite nicht aufgrund der eBay-Garantie verweigern.

Sie haben also grundsätzlich eine Rückgabepolitik, ob Sie wollen oder nicht. Die beste Verteidigung in jedem Geschäft ist ein gutes Vergehen. Geben Sie klar Ihre Rückgaberichtlinie und alle Details an, einschließlich:

• Methode der Rückerstattung - Geld zurück, Austausch oder andere
• Wer bezahlt die Rücksendung
• Wie viele Tage muss der Käufer den Artikel zurück (14, 30 oder 60) > Wenn Sie eine Auffüllungsgebühr berechnen
• Wenn der Gegenstand im Originalzustand sein muss
• Schützen Sie sich auch vor dem alten Schalter. In diesem Betrug wird ein Käufer einen Artikel bei eBay kaufen, sagen wir eine neue Coach Handtasche. Nachdem sie den Gegenstand erhalten hat, wird sie behaupten, dass sie ihn zurückgeben und eine andere Coach-Handtasche zurückschicken möchte - vielleicht eine ältere oder eine Fälschung. Wenn Sie teure Artikel verkaufen, posten Sie immer Fotos von Seriennummern, RN-Nummern, Teilenummern oder anderen identifizierenden Informationen. Fotografieren Sie bei Düften immer die Flüssigkeitsmenge in der Flasche. Seien Sie vorsichtig beim Verkauf dieser Art von Gegenständen:

Mobiltelefone, insbesondere iPhones (Vorsicht vor diesem Käufer-Betrug)

• Designer-Handtaschen
• Elektronik
• Parfums (beachten Sie diesen Betrug)
• Schuhe
• Formale Abnutzung
• Einige Verkäufer haben die Verwendung von Tyvek-Papier-Event-Armbändern an Kleidungsstücken an prominenter Stelle wiederhergestellt und angegeben, dass das Einzelteil mit dem Armband intakt zurückgegeben werden muss.Sie legen das Armband so, dass, wenn das Kleidungsstück getragen wird, das Armband sichtbar ist (und wirklich klebrig aussehen wird). Tyvek-Armbänder kosten jeweils nur ein paar Cent, wenn sie lose gekauft werden.

Authenticate Designer, Autographed oder Collectible Items

Käufer können behaupten, dass teure Artikel gefälscht sind und eine Erstattung verlangen. Sie können dies verhindern, indem Sie COAs (Echtheitszertifikate) bereitstellen.

Designerartikel wie Handtaschen, Sonnenbrillen, einige Kleidungsstücke, Schuhe und Blue Jeans sind gute Kandidaten für eine Echtheitsüberprüfung. Sie können einen Dienst wie Authenticate First verwenden. Senden Sie einfach Fotos des Artikels per E-Mail an den Service. Ihre Experten können die Fotos überprüfen, um festzustellen, ob es sich um echte oder gefälschte Objekte handelt.

eBay bietet auch eine Liste von Authentifizierungsdiensten für diese Spezialartikel an:

Autogramme

• Beanie Babies
• Münzen
• Comics
• Schmuck
• Politische Erinnerungsstücke
• Briefmarken
• Handel Karten
• Besuchen Sie eBay hier, um die empfohlenen Authentifizierungsdienste zu nutzen, bevor Sie eines der oben genannten Elemente auflisten.

Käuferbetrug kann ein Problem bei eBay sein, aber lassen Sie sich nicht von ein paar schlechten Äpfeln verärgern. Verkäufer müssen ihre Sorgfalt walten lassen, um Probleme von Käufern auf der Straße zu vermeiden. Verlangen Sie sofortige Zahlung, wenn zutreffend, geben Sie Ihre Rückgaberichtlinien an und authentifizieren Sie signierte, Designer- oder Sammelobjekte vor der Auflistung.

Ein kleiner zusätzlicher Aufwand vor dem Listing kann Ihnen nach dem Verkauf viele Kopfschmerzen ersparen.

Überarbeitet von Suzanne A. Wells am 30.10.16.