Wie eine Open-Door-Policy funktionieren sollte

Wollen Sie die Managementebenen umgehen, den Vorgesetzten Angst einjagen und Ihre Befehlskette untergraben? Nehmen Sie eine Politik der offenen Tür an, die besagt, dass jeder Mitarbeiter zu einem beliebigen Zeitpunkt mit jedem Levelmanager über ein Problem sprechen kann. Ist das nicht der Punkt einer Politik der offenen Tür? Meine Antwort? Ja und nein.

Theoretisch sollte jeder Mitarbeiter in der Lage sein, jederzeit mit jedem Vorgesetzten oder jedem anderen Mitarbeiter über ein Thema zu sprechen.

Philosophisch glaube ich, dass wir alle gleich sind; Wir haben nur verschiedene Jobs.

Offene Türrichtlinien, wie sie gemeinhin interpretiert werden, schaffen es jedoch nicht, die Fähigkeit der Organisation aufzubauen, Probleme in der Nähe des Problems zu lösen. Sie ermutigen Mitarbeiter, ihren direkten Manager zu umgehen, wenn sie eine Beschwerde oder ein Problem haben.

Sie fördern nicht die Entwicklung von Problemlösungskompetenzen durch einzelne Manager. Sie ermöglichen es höheren Führungskräften, gut auszusehen und sich auf Kosten von Führungskräften auf mittlerer Ebene wohlzufühlen.

Sie schulen Mitarbeiter, um ihre Vorgesetzten und Manager zu umgehen. Sie entwickeln eine Kultur, in der Mitarbeiter glauben, dass sie ihre unmittelbaren Vorgesetzten umgehen müssen, um ihre Ziele zu erreichen.

Dies ist dysfunktional und untergräbt das Funktionieren einer erfolgreichen Organisation. Dies gilt insbesondere für Organisationen mit Führungskräften, die die Auswirkungen ihrer Handlungen und Entscheidungen auf andere Manager und Vorgesetzte nicht verstehen.

Erfolgreiche Open-Door-Richtlinien

Eine erfolgreiche und effektive Open-Door-Politik lässt die Tür für höhere Führungskräfte offen, bietet aber Richtlinien, die die Problemlösung auf allen Ebenen der Organisation ermöglichen. Die effektive Politik der offenen Tür bietet die Erwartung, dass die Mitarbeiter Probleme zunächst mit ihrem Vorgesetzten angehen werden.

Diese Lösung ist einfach. Senior Manager können innerhalb einer Politik der offenen Tür den Zugang für alle Mitarbeiter ermöglichen und gewähren. Sobald sie jedoch den Grund für den Besuch des Mitarbeiters festgelegt haben, haben sie die Wahl, die sie treffen müssen.

Mitarbeiter suchen bei Führungskräften Hilfe bei einer Vielzahl von Problemen. Ein häufiges Problem ist jedoch, dass der Mitarbeiter Probleme mit seinem Vorgesetzten oder Manager hat.

Der Senior Manager, der versucht, dieses Problem zu lösen, ohne den betreffenden Manager oder Vorgesetzten in die Lage zu versetzen, das Problem zuerst zu lösen, schafft eine dysfunktionale Organisation.

Wenn ein Mitarbeiter über eine Vielzahl von Themen wie das Unternehmen, die Märkte, die Bedürfnisse und Wünsche der Mitarbeiter sprechen möchte, muss der Senior Manager zuhören. Dies schafft Substanz für die Politik der offenen Tür. Wenn sich der Mitarbeiter jedoch über seinen Vorgesetzten beschwert, muss er fragen, ob der Mitarbeiter das Problem mit seinem Vorgesetzten angegangen ist.

Wenn die Antwort "Nein" lautet, muss der Manager den Mitarbeiter umleiten, um das Problem zuerst mit seinem direkten Vorgesetzten zu beheben. Viele Faktoren beeinflussen diese Empfehlung. Vielleicht ist es schwierig, mit dem Vorgesetzten zu sprechen, den Standpunkt des Mitarbeiters zu respektieren oder dem Vorschlag des Mitarbeiters zu widersprechen.

Folglich muss der Senior Manager sicherstellen, dass der Mitarbeiter das Problem mit seinem Vorgesetzten angeht und der Vorgesetzte entsprechend reagiert hat.

Ein guter Weg, dies zu erreichen, ist, den Mitarbeiter aufzufordern, ein weiteres Treffen mit dem Senior Manager einzuleiten, um nach dem Treffen des Mitarbeiters mit seinem direkten Manager oder Vorgesetzten eine Nachbesprechung durchzuführen.

Wenn das Treffen nicht stattfindet oder das Ergebnis nicht zufriedenstellend ist, muss der Senior Manager den Mitarbeiter und den Vorgesetzten zusammenbringen, um die Situation einzuschätzen. Die Rolle des leitenden Anführers bei diesem Treffen ist die eines Vermittlers.

Wie bei jeder anderen Art von Konflikt wird der Konflikt, der nicht angesprochen wird, eitern und Beziehungen und die Organisation verletzen.

Wenn ein Mitarbeiter in einer Politik der offenen Tür einen Senior Manager aufgesucht hat, sollte der Manager das Problem nicht immer lösen und unter diesen Umständen das Problem nie lösen - aber er oder sie muss überwachen, dass das Problem gelöst oder von den entsprechenden Personen beantwortet.

Wenn die Politik der offenen Tür effektiv unterstützt wird,

wird die Politik der offenen Tür respektiert,

• die Befehlskette wird gewürdigt,
• die Problemlösungskompetenz des Managers wird verbessert,
• der persönliche Mut des Mitarbeiters , Konfliktlösungs- und Problemlösungskompetenzen werden verbessert,
• die Organisation profitiert von geteilten Informationen und Feedback, und
• hohes Vertrauen der Mitarbeiter wird aus einer erfolgreichen Erfahrung mit dem Management generiert
• Die effektive Politik der offenen Tür ist ein Gewinn für alle Teilnehmer.