Video: Wenn du dies in einer öffentlichen Toilette siehst, verschwinde sofort und alarmiere 112 2024
Es besteht kein Zweifel, dass jeder zustimmen würde, dass ein schlechter Angestellter im Einzelhandel Sie Geld kosten kann. Aber weißt du wie viel? Ist es möglich, es zu berechnen? In einer Verkaufsumgebung denke ich, dass es so ist.
Während wir den Fall von entgangenen Einnahmen aus schlechtem Service oder effizienter Arbeitsweise durch harte Arbeiter erklären können, konzentrieren wir uns auf die Zahlen, die wir kennen. Ich schreibe viel über den Add-on-Verkauf oder den Zubehörverkauf, weil es so wichtig für die Rentabilität eines Einzelhandelsgeschäfts ist.
Wir können den Schaden berechnen, indem wir die Ergebnisse unserer besten und schlechtesten Spieler vergleichen. Betrachten Sie es so, in Baseball, schicken sie den Spieler mit dem besten Schlag Prozentsatz gegen diesen Krug auf den Teller. Also, Ihr Top-Verkäufer ist Ihr bester Hitter in dieser Analogie.
Wenn Ihre Top-Vertriebsmitarbeiter eine 15% ige Zusatzgebühr (dh 15% ihres Gesamtumsatzes in Zubehör) hatten und Ihre untere Person bei 5% lag, ist dies ein enormer Anstieg der Bruttogewinndollar pro Ticket. Aber betrachten Sie den Unterschied noch deutlicher. Vergleichen Sie das durchschnittliche Ticket Ihres besten Verkäufers mit dem Rest des Teams. Nicht der Boden, sondern der Durchschnitt. Wenn die oberste Person ein durchschnittliches Ticket von $ 100 und der Rest des Shops hatte einen Durchschnitt von $ 75 pro Ticket, im Grunde das ist $ 25 pro Kunde bessere Leistung.
Der Grund, warum ich mit dem Durchschnitt vergleiche, liegt darin, dass Sie Ihren durchschnittlichen Typ eher dazu bringen, auf dem höheren Niveau zu spielen, als Ihr unterer Typ, um durchschnittlich zu werden.
Konzentrieren Sie sich auf die durchschnittlichen Mitglieder Ihres Teams, damit diese sich verbessern können. Und dann konzentrieren Sie Ihre Rekrutierungsfähigkeiten auf den unteren. (Mit anderen Worten, ersetzen Sie sie.)
Wie sieht also die Mathematik in unserem Beispiel aus? Betrachten Sie dies:
Durchschnittlicher Gewinn = $ 25 pro Ticket (basierend auf unseren zwei Vertriebsmitarbeitern von oben)
Durchschnittliche Tickets pro Tag = 20
Umsatzgewinn pro Tag = $ 500
Umsatzzuwachs bei ein Monat = $ 15, 000
Verkaufsgewinn in einem Jahr = $ 180, 000 (ungefähr)
Wie können Sie sich darüber nicht freuen? Hier ist das Problem, Millennials überschwemmen die Belegschaft und sie benötigen mehr Pflege und Fütterung als frühere Generationen. Sie brauchen mehr Training. Implementieren Sie einen einheitlichen Verkaufsprozess in Ihrem Geschäft wie den von Retail Sales Bible. Sie brauchen mehr Transparenz und Daten. Veröffentlichen Sie alle Verkaufsergebnisse für Ihr Team. Sie werden erstaunt sein, wie viel Gruppenzwang und Konkurrenz unter Ihrem Verkaufsteam Ihre Zahlen steigern kann. Don; Ich habe keine Angst, sie wissen zu lassen, wo sie stehen. Seit Jahren hat Nordstrom das Ranking der Verkäufer mit einer Linie angezeigt. Wenn Sie unter der Leitung standen, waren Sie in Gefahr, Ihren Job zu verlieren.Bleiben Sie lange unter der Leitung und Sie haben es verloren.
Aber Training ist die ultimative Lösung. Was machen Ihre besten Verkäufer, die Ihre anderen Verkäufer annehmen und verwenden können? Zugegeben, es gibt immer Persönlichkeit im Verkauf und das kann für einige Unterschiede verantwortlich sein. Aber Verkauf ist Service und Service verkauft in der heutigen Einzelhandelsumwelt.
Wenn Sie nicht in die Ausbildung und Entwicklung Ihrer Leute investieren, verlassen Sie Geld auf dem Tisch.
Selbst wenn Sie für eine Online- oder In-Store-Schulung von einem externen Unternehmen bezahlt haben, können Sie die Investition leicht rechtfertigen, wenn Sie sich die Zahlen ansehen.
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