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Wir leben in einer Zeit, in der Veränderungen die Welt der Kleinunternehmen durchdringen. Online-Geschäft hat eine völlig neue Möglichkeit für Menschen geschaffen, die ihre Unternehmen gründen wollen. Viele Verbraucher würden lieber online einkaufen als im Geschäft. Für E-Commerce-Unternehmen die Möglichkeit, sich über das Internet mit Kunden zu verbinden, wie es in der Vergangenheit nur ein Wunschtraum war. Das ist nur einer der vielen Vorteile des E-Commerce.
Wir beziehen uns natürlich auf soziale Medien. Durch dieses unglaubliche Tool können Sie jetzt einen direkten, persönlichen und praktischen Link zu Ihrer Demografie herstellen. In der Tat erwarten Kunden nun, dass sie von allen E-Commerce-Websites, die sie bevormunden, eine soziale Erfahrung und Online-Kundenbetreuung finden. Jene Geschäfte, die keine positive soziale Erfahrung bieten, riskieren den Verlust von Kunden an jemanden, der ihre Wünsche erfüllen wird. Deshalb müssen Sie Ihre E-Commerce-Social-Media-Strategie richtig machen.
Social Marketing versus Social Shopping
Wenn man mit den Eigentümern von E-Commerce-Seiten spricht, ist es erstaunlich, wie oft sie zwischen Social Marketing und Social Shopping verwechseln. Während beide von der versierten E-Commerce-Profi verwendet werden sollten, sind sie nicht das Gleiche.
Social Marketing ist die Nutzung von Social-Media-Plattformen und zur Förderung Ihres Unternehmens. In der Regel erfolgt dies durch direkte Interaktion mit den Verbrauchern: Halten von Wettbewerben, Aktualisieren von Statusmeldungen, Beantworten von Antworten in Antworten und dergleichen.
Dies kann auch durch die Erstellung von Inhalten geschehen, die auf das Teilen von Inhalten ausgerichtet sind, wie z. B. virale YouTube-Videokampagnen oder Pinterest-Boards.
Bei Social Shopping geht es darum, das Einkaufserlebnis auf Social-Media-Sites verfügbar zu machen und Kunden hoffentlich dazu zu ermutigen, ihre Einkäufe zu teilen. Zum Beispiel könnten Sie einen Einkaufswagen bei Facebook einrichten, damit Kunden direkt auf der Seite "Gefällt mir" kaufen können.
Vorteile von Social Marketing
Social Marketing bietet einen weiteren Weg für E-Commerce-Marketing. Die Prämisse ist einfach. Wenn sich Ihre Kunden bei Facebook versammeln und empfangsbereit sind, dann ist es sinnvoll, mit ihnen auf Facebook zu sprechen.
Es wäre arrogant, dem Kunden mitzuteilen, dass Sie nur mit ihm kommunizieren, wenn er Sie auf Ihrer Website besucht. Online ist es das Geschäft, das zum Kunden gehen muss, nicht umgekehrt.
Social Marketing erlaubt es dem E-Commerce-Händler, sich an den Kunden zu wenden, wenn er in der Stimmung ist, sich zu engagieren, in einer Umgebung, die der Kunde gewählt hat.
Vorteile von Social Shopping
Obwohl der Zweck anders ist, sehe ich Social Shopping als eine Erweiterung des Social Marketing. Während soziales Marketing versucht, den Kunden auf sozialen Plattformen zu engagieren, geht Social Shopping einen Schritt weiter und sagt: "Warum sich einfach nur engagieren, warum nicht die Verkaufstransaktion vollständig auf der sozialen Plattform selbst abschließen?"
Wenn man an die Zeit denkt, die Menschen für ihre sozialen Konten aufwenden, wird leicht verständlich, warum es Sinn macht, soziale E-Commerce-Transaktionen zu erleichtern. Es gibt jedoch verschiedene soziale Plattformen, die sich am leichtesten anzupassen scheinen. E-Commerce ist Facebook.
Und das sagen wir nicht nur, weil Facebook-Gründer Mark Zuckerberg auch Facebook als die nächste E-Commerce-Grenze positionieren möchte.
Ist es möglich, dass Ihr E-Commerce-Geschäft noch nicht ist? on Social Media?
Während die meisten E-Commerce-Unternehmen eine Präsenz in den sozialen Medien haben, gibt es immer noch einige, die die Chance ihres Lebens verpassen. Soziale Medien: Social-Media-Plattformen sind nicht nur ein großartiges Kommunikationsmittel, sondern auch ein immer wichtigerer Bestandteil des täglichen Lebens Ihrer Kunden, sodass Sie es sich nicht entgehen lassen können.
Es ist wichtig, dass Sie den richtigen Weg gewinnt von s Medien. Aber es ist ebenso wichtig, dass Sie vermeiden, häufige und manchmal schwere Fehler in Ihrer sozialen Strategie zu machen.
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