E-Commerce zu differenzieren ist schwierig, aber entscheidend

Die Differenzierung ist entscheidend für die Existenz eines E-Commerce-Unternehmens. Es ist etwas, das wir immer und immer wieder überdenken müssen. Im Folgenden konzentrieren wir uns auf die Faktoren, die verhindern, dass Ihr E-Commerce-Geschäft auffällt.

Die Produkte, die Sie verkaufen, sind die gleichen wie die, die Ihre Wettbewerber verkaufen

Lassen Sie uns eine Analogie zwischen dem Internet und einem Einkaufszentrum ziehen. Wenn Sie ein Einkaufszentrum betreten, entscheiden Sie in erster Linie über die Kategorie, die Sie kaufen möchten.

Sobald Sie wissen, dass Sie Möbel, Elektronik, T-Shirts oder Ähnliches kaufen möchten, besuchen Sie Ihren Lieblingsladen für dieses Produkt. Die Online-Welt funktioniert anders. Zum Beispiel Amazon. com wird Ihnen Möbel, Elektronik und T-Shirts verkaufen.

Aber du bist nicht Amazon. com. Also musst du für etwas stehen. Wenn Sie die gleichen Produkte wie alle anderen verkaufen, hängt der Erfolg von anderen Faktoren wie Preisgestaltung, Marketing und dergleichen ab. Warum nicht zum Kern der Differenzierung gelangen und differenzierte Waren verkaufen. Es gibt viele Ansätze dazu, von der Personalisierung Ihrer Produkte für jeden Benutzer bis zum Verkauf einzigartiger Produkte. Sie entscheiden Ihren Ansatz, aber wenn Sie differenzierte Waren verkaufen können, haben Sie große Fortschritte gemacht, um ein differenziertes E-Commerce-Geschäft zu werden.

Der Kaufweg auf Ihrer E-Commerce-Website entspricht dem in anderen Online-Shops

Haben Sie festgestellt, dass Ihr Verhalten auf den meisten E-Commerce-Websites identisch ist?

Dies liegt daran, dass der Kaufprozess identisch ist. Nicht nur der Prozess, in den meisten Fällen sind auch Navigation, Menüs, Bildplatzierung und Funktionalität identisch. Natürlich gibt es eine Begründung für diese Standardisierung. Ein standardisierter Kaufprozess ist für die Benutzer intuitiver. Aber das heißt nicht, dass man das Bestehende nicht verbessern kann.

Nicht nur der Weg des Kaufs, sondern die gesamte Benutzererfahrung scheint allgemein

Stellen Sie sich vor, dass Apple Computer nicht ständig daran gearbeitet hat, die Benutzerfreundlichkeit seiner Produkte zu verbessern. Da wäre ein iPhone, der iPod wäre ähnlich dem einst berühmten Walkman. Wenden Sie diese Argumentation auf Ihr E-Commerce-Geschäft an. Beginnen Sie mit der Identifizierung der häufigsten Kundenschmerzpunkte. Aber hör nicht auf. Als die Leute den Sony Walkman benutzten, fanden sie ihn sehr benutzerfreundlich. Aber Apple hat die Benutzerfreundlichkeit so weit fortgeschritten, dass der Walkman zur Obsoleszenz verdammt war.

Wie können Sie eine iPod-ähnliche E-Commerce-Website erstellen? Wir kennen die Antwort darauf nicht. Wir sehen jedoch ständig neue Funktionen und Benutzererfahrungen zu bestehenden E-Commerce-Websites.Sie kennen Ihre Produktpalette und Kunden. Wenn Sie sich wirklich in die Lage des Kunden versetzen können, werden Sie Wege finden, um Ihre Erfahrung zu verbessern.

Die Lösung ist kontinuierliches Testen und kontinuierliche Innovation, die zu kontinuierlicher Verbesserung führt

Am Ende des Tages gibt es keine Wunderwaffe. Zufälliger Erfolg ist bekannt, aber sind Sie bereit, einfach nur herumzusitzen? Der Wettbewerb in der E-Commerce-Welt hat solche Ausmaße erreicht, dass Sie keine andere Alternative haben, als zu testen, zu testen und zu testen.

Aber was würden Sie testen? Wenn Sie zwei minderwertige Alternativen vergleichen, hilft Ihnen der A / B-Test, den weniger minderwertigen auszuwählen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Innovation und Ihre Tests helfen Ihnen dabei, zwischen zwei großartigen Alternativen zu wählen. Und wenn das passiert, ruhen Sie sich nicht auf vergangenen Lorbeeren aus. Stattdessen spülen und wiederholen. Beschränken Sie sich natürlich nicht bei jedem Wiederholen auf die gleiche Art von Denken.