Kontakt oder Nachverfolgung mit Ihrem Verkäufer nach einem Kauf

Die meiste Zeit ist ein eBay-Kauf eine ziemlich eigenständige Sache - Sie geben entweder ein Gebot oder Sofort-Kaufen ab, dann zahlen Sie mit PayPal, und nach einer kurzen Wartezeit ist Ihr Artikel geliefert.

Manchmal müssen Sie jedoch nach dem Verkauf mit Ihrem Verkäufer Kontakt aufnehmen. Die drei häufigsten Gründe für diesen Bedarf sind:

1. Sie warten länger, als Sie für Ihren Artikel erwartet haben, und müssen die Sendung verfolgen
2. Sie müssen Ihren Verkäufer vor oder nach der Lieferung eine Frage zu Ihrem Artikel stellen >

Sie müssen den Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

1. Sie möchten mehr vom selben Verkäufer kaufen.
2. Wenn Sie häufig und schwer bei eBay einkaufen, sind Sie wahrscheinlich weiß, wie man all diese Dinge tut, aber wenn Sie mit eBay-Käufen weniger vertraut sind, können diese Aufgaben etwas entmutigend wirken. Hier ist, wie man sie macht.

Der erste, einfachste Schritt: Mein eBay

Welche dieser Aufgaben auch immer Sie ausführen, sie beginnen alle auf die gleiche Weise - mit einem Besuch in Ihrem eBay-Bereich. Um My eBay zu besuchen, um diese Schritte auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Bewegen Sie die Maus über die Wörter "Mein eBay" oben rechts in Ihrem Browser.

1. Wählen Sie im Popup-Menü "Kaufverlauf" Wenn Sie ein mobiles Gerät mit der mobilen App von eBay verwenden, tippen Sie auf das Steuerelement "Mein eBay" (möglicherweise müssen Sie danach suchen, aber es ist dort).

Sendungsverfolgung verfolgen

In der Liste "Meine eBay-Käufe" werden für jeden kürzlich getätigten Kauf - zusammen mit einem voraussichtlichen Liefertermin - Informationen zum Sendungsverfolgungsstatus angezeigt.

In den meisten Fällen können Sie Ihr Paket einfach verfolgen, indem Sie auf die angezeigte Tracking-Nummer klicken.

Wenn keine Tracking-Informationen angezeigt werden, hat Ihr Verkäufer den Artikel noch nicht versendet oder (ebenso wahrscheinlich) den Artikel außerhalb des eBay-Etikettendrucksystems versendet und seine Tracking-Nummer nicht manuell eingegeben.

Sie müssen sich mit ihnen in Verbindung setzen, um Informationen zur Sendung und zum Tracking zu erhalten.

Stellen Sie eine Frage

So kontaktieren Sie einen Verkäufer, um eine Frage zu einem bestimmten Artikel zu stellen:

Bewegen Sie die Maus über die Wörter "Weitere Aktionen" rechts neben dem Kauf in Ihrer Liste > Wählen Sie im daraufhin angezeigten Popup-Menü die Option "Verkäufer kontaktieren".

Sie werden aufgefordert, einen Grund für Ihre Anfrage auszuwählen. Bei allgemeinen Fragen wählen Sie das erste Element aus: "Ich habe eine Frage zur Verwendung meines Artikels oder möchte dem Verkäufer eine Nachricht senden."

1. Klicken Sie anschließend auf "Weiter", um ein Leerzeichen für die Eingabe Ihrer Nachricht anzuzeigen. Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie auf "Senden", um sie an den Verkäufer zu senden, der Ihnen dann antworten kann.
2. Eine Rücksendung veranlassen

Gehen Sie wie folgt vor, um den Vorgang zur Rückgabe eines bereits gelieferten Artikels zu starten:

Bewegen Sie die Maus über die Wörter "Weitere Aktionen" rechts neben einem Kauf in Ihrer Liste > Wählen Sie im eingeblendeten Popup-Menü die Option "Diesen Artikel zurückgeben" aus.

Auf der folgenden Seite werden Sie aufgefordert, einen Grund für Ihre Rückgabe auszuwählen und ein Leerzeichen zum Hinzufügen von Details zum Grund für Ihre Rückgabe anzugeben. sowie ein Foto.

Wenn möglich, geben Sie einen oder zwei Sätze ein, die Ihr spezielles Problem mit dem Artikel und Ihrer gewünschten Auflösung beschreiben ("Ich möchte eine Erstattung!" Oder "Ich möchte diesen Artikel umtauschen") und liefern ein Foto. des Problems des Artikels, wenn das Problem sichtbar ist.

1. Diese Schritte werden Ihnen helfen, den Fall zu erklären, dass eine Rückgabe gerechtfertigt ist, falls der Verkäufer seine Füße zurückhält oder sich mit den Füßen verrenkt.
2. Nachdem Sie die relevanten Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf "Rückgabe anfordern", um eBay und den Verkäufer darüber zu informieren, dass eine Rücksendung gewünscht wird. Sie erhalten Anweisungen zum Ausfüllen der Rückgabe per E-Mail.

Beachten Sie, dass dieser Schritt nicht auf die leichte Schulter genommen werden darf. Wenn Käufer eine Rücksendung beantragen, erhöht sich ihre eBay-Fehlerrate - dies kann ihre Fähigkeit beeinträchtigen, in Zukunft bei eBay zu verkaufen.

Mehr vom gleichen Verkäufer kaufen

Auf eine glücklichere Anmerkung, manchmal möchten Sie nur mehr von dem kaufen, was der Verkäufer anbieten muss, aber wollen nicht durch eBay's Hauptsuchwerkzeug gehen (das Tausende von Ergebnisse), um denselben Verkäufer erneut zu verfolgen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um direkt zu den aktuellen Einträgen des Verkäufers zu gelangen:

Bewegen Sie die Maus über die Wörter "Weitere Aktionen" rechts neben dem Kauf in Ihrer Liste

Wählen Sie "Andere Artikel des Verkäufers" aus dem Popup aus. Aufklappbares Menü

Danach sehen Sie alles andere, was derselbe Verkäufer gerade verkauft, und können einfach wieder von ihnen kaufen.