Kasse Interview-Fragen und Antworten

Wenn Sie sich für eine Position als Kassierer bewerben, unabhängig von der Branche, müssen Sie sich auf die Zufriedenheit und Genauigkeit Ihrer Kunden konzentrieren.

Arbeitgeber suchen auch nach Kandidaten, die Fähigkeiten wie Grundbuchhaltung, Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Produkten besitzen. Kurz gesagt, sie wollen jemanden einstellen, der gut mit Geld und gut mit Menschen umgehen kann. Ihr Ziel ist es, zu zeigen, dass Sie beides sind, und zu zeigen, dass Sie eine angenehme, zuverlässige Person sind, mit der Sie arbeiten können, sowie ein positives öffentliches Gesicht für das Unternehmen.

Für viele Kunden sind Sie der einzige Punkt, an dem Sie direkt mit der Organisation interagieren können. Daher ist es wichtig, dass Sie zeigen, dass Sie einen guten Eindruck hinterlassen.

Während die meisten Bewerbungsgespräche ungeachtet der Art des Jobs gemeinsame Fragen haben, gibt es einige spezifische Fragen, denen Sie wahrscheinlich gegenüberstehen, wenn Sie sich für eine Rolle als Kassierer bewerben:

1. Was bedeutet exzellenter Kundenservice für Sie? Als Kassierer arbeiten Sie immer mit der Öffentlichkeit zusammen. Es ist wichtig, dass Sie einen ausgezeichneten Service bieten und dass Ihre Servicestandards Ihrem potenziellen Arbeitgeber entsprechen. Heben Sie in Ihrer Antwort die Bedeutung eines guten Services hervor, identifizieren Sie Lösungen und lösen Sie Probleme zur Zufriedenheit des Kunden.

Wenn möglich, bieten Sie Beispiele von Zeiten an, in denen Sie die Extrameile gegangen sind, um Kundenzufriedenheit zu bieten. (Erinnerung: Es ist wichtig, positiv zu sein. Die ungeschminkte Wahrheit könnte sein, dass der Kunde ein Schmerz war, aber es wird überzeugender sein, wenn Sie die Geschichte drehen, um sich auf Ihre Fähigkeit zu konzentrieren, exzellenten Kundenservice zu bieten, indem sie ihr Problem lösen.) >

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Interview-Fragen zum Kundendienst 2. Arbeiten Sie lieber alleine oder als Teil eines Teams?

Kassierer arbeiten normalerweise unabhängig, aber die Arbeit innerhalb eines Teams ist ein wichtiger Teil der Arbeit. Sie arbeiten eng mit Stockers, Floor Managern und anderen zusammen. Wenn Sie darauf reagieren, betonen Sie, dass Sie unabhängig arbeiten können und selbstständig arbeiten können, aber dass Sie die Unterstützung und das Fachwissen schätzen, das ein Team Ihnen geben kann. Betonen Sie Ihre Fähigkeit, mit anderen zu kommunizieren und Ihre Kollegen zu unterstützen.

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Fragen zum Teamwork-Vorstellungsgespräch 3. Was passiert, wenn ein Kollege krank ruft und du auf dich allein gestellt bist?

Dies ist ein häufiges Problem in der Dienstleistungsbranche. Wenn Sie mit wenig Personal arbeiten, können Sie sich mit langen Schlangen und frustrierten Kunden herumschlagen. In dieser Situation ist es wichtig, dass Sie die Rolle von Höflichkeit und Effizienz erkennen. Wenn Sie selbst bei der schnellsten Arbeitszeit arbeiten, müssen Sie dem Arbeitgeber mitteilen, dass Sie sich mit Ihrem Vorgesetzten darüber in Verbindung setzen, andere Mitarbeiter hinzuziehen oder andere Mitarbeiter zu bitten, ein anderes Register zu übernehmen. Es mag verlockend sein, diese Frage zu beantworten, indem Sie betonen, dass Sie in der Lage sind, immer größere Kundenmengen zu bewältigen, aber selbst der schnellste Kassierer der Welt braucht ab und zu Hilfe.Der Personalchef will keinen Kandidaten, der darauf besteht, dass er alles ohne Hilfe machen kann, denn das ist nicht realistisch.

4. Wie geht es Ihnen beim Umgang mit Geld?

Ein wichtiger Teil der Arbeit eines Kassierers ist der Umgang mit Geld, daher sind Vertrauenswürdigkeit und Integrität wichtig. Unterstreichen Sie in Ihrer Antwort Ihre Erfahrung bei der Verwaltung von Geld, das Feedback Ihrer früheren Arbeitgeber zu Ihrer Ehrlichkeit und Ihre Genauigkeit bei der Verwaltung der Kassenschublade. 5. Erzähl mir von einer Zeit, in der du einen ausgezeichneten Service hast.

Malen Sie für diese Frage eine anschauliche Beschreibung der Situation, damit der Personalverantwortliche versteht, was passiert ist und welche Maßnahmen Sie getroffen haben. Markieren Sie, wenn Sie über die Standardantwort eines Kassierers hinausgehen und sich auf die Reaktion des Kunden konzentrieren.

Tipps für die Beantwortung

Das Einstellungsverfahren für einen Kassierer ähnelt normalerweise ziemlich dem anderer Jobs. Sie werden häufige Interview-Fragen wie "Was sind Ihre Stärken?" oder "Wie würdest du dich beschreiben?" Da Kassierer jedoch so viel Interaktion mit Kunden und Geld haben, gibt es zusätzliche Fragen, die spezifisch für die Rolle sind, die Ihren Kundenservice und Ihre Integrität bestimmt.

Indem Sie die Fragen anhand konkreter Beispiele aus Ihrer bisherigen Berufserfahrung oder Ihrer Schulausbildung gründlich beantworten, können Sie sich von anderen Kandidaten unterscheiden. Die Verwendung spezifischer Instanzen in Ihren Antworten gibt Ihren Antworten mehr Gewicht und Glaubwürdigkeit, sodass der Arbeitgeber sehen kann, wie Sie in der Rolle Erfolg haben würden.

Wenn Sie sich im Voraus vorbereiten, können Sie sich selbstsicher, gutmütig und professionell präsentieren - hervorragende Qualitäten für jemanden, der mit Kunden in Kontakt tritt.

Schließlich vergessen Sie nicht, sich professionell für das Interview zu kleiden, selbst wenn der Job selbst das Tragen einer Uniform mit sich bringt. Wählen Sie ordentliche, saubere, konservative Kleidung und vermeiden Sie starkes Make-up oder Parfüm. Ihr Ziel ist es, den Personalchef mit Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen zu beeindrucken und nicht mit Ihrer Kleidung Aufmerksamkeit zu erregen.

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