Kann Ihnen Telematics Geld sparen?

Clive besitzt Custom Computer Care, ein Unternehmen, das Unternehmen vor Ort Computerdienste anbietet. Das Unternehmen besitzt 35 Fahrzeuge, die von Mitarbeitern genutzt werden, um zu den Standorten der Kunden zu fahren. In letzter Zeit ist Clive besorgt über die Kosten für den Betrieb und die Wartung seiner Fahrzeuge. Diese Kosten sind beträchtlich und steigen weiter an. Clive fragt sich, ob eine Technologie namens Flottentelematik ihm Geld sparen könnte.

Was ist Telematik?

Fleet Telematics ist ein System, das GPS-Technologie, Computer und Telekommunikation kombiniert. Daten von in Fahrzeugen installierten GPS-fähigen Geräten werden über ein drahtloses Netzwerk an einen zentralen Computer gesendet. Die Daten können dann auf verschiedene Arten tabellarisiert und analysiert werden.

Die für die Implementierung eines Telematikprogramms erforderlichen Geräte erhalten Sie von einer Flottenmanagementfirma oder in einigen Fällen von Ihrem Versicherer. Wenn Telematik mit Versicherungen kombiniert wird, wird das Ergebnis manchmal als nutzungsbasierte Versicherung bezeichnet.

Wie funktioniert das?

Flotten-Telematik ist für Unternehmen konzipiert, die viele Fahrzeuge betreiben. So funktioniert es normalerweise. Zuerst wird ein GPS-fähiges Gerät oder eine "Black Box" in jedes Ihrer Fahrzeuge eingebaut. Die Geräte sammeln verschiedene Daten. Die gesammelten spezifischen Daten hängen von dem Gerätetyp ab, der verwendet wird. Zum Beispiel kann eine "Blackbox" die Tageszeit, die Fahrzeit, die zurückgelegte Entfernung, Bremsgewohnheiten und die Durchschnittsgeschwindigkeit aufzeichnen.

Die Daten von den Geräten werden an einem zentralen Ort in einen Computer eingespeist.

Die von Ihren Fahrzeugen gesammelten Daten können für verschiedene Zwecke verwendet werden. Zum Beispiel können Sie den Standort aller Fahrzeuge in Echtzeit verfolgen. Sie können die Fahrgewohnheiten Ihrer Mitarbeiter überwachen. Einige Systeme verfolgen die Fahrzeugdiagnose und alarmieren Sie, wenn ein Fahrzeug repariert oder gewartet werden muss.

Mögliche Vorteile

Flottentelematik kann zahlreiche Vorteile bieten. Die Vorteile, die Sie von Ihrem System erhalten, hängen von den erfassten Daten und der Art und Weise ab, in der Sie diese Daten analysieren und verwenden.

• Bessere Effizienz Wenn Sie Ihre Fahrzeuge in Echtzeit verfolgen, können Sie Ihre Fahrzeuge effizienter nutzen. Angenommen, der Kunde X hat einen sofortigen Serviceanruf angefordert. Jane, einer Ihrer Angestellten, steht für die Bearbeitung der Anfrage zur Verfügung, ist aber nur eine 45-minütige Fahrt von Kunde X entfernt. Joe, ein weiterer Mitarbeiter, ist in einem Serviceanruf beim Kunden Y. Joe wird innerhalb von zehn Minuten mit Kunde Y fertig. Fünf Minuten von Customer X entfernt. Offensichtlich ist es effizienter, Joe und nicht Jane dem Kunden X zuzuweisen.
• Besserer Kundenservice Indem Sie Ihre Fahrzeuge effizienter einsetzen, können Sie Ihren Kunden einen schnelleren Service bieten. Zufriedene Kunden werden zu Stammkunden.
• Fahrerüberwachung Mit den erfassten Daten jedes Fahrzeugs können Sie die Fahrgewohnheiten einzelner Mitarbeiter überwachen. Wenn bestimmte Mitarbeiter schlechte Verhaltensweisen aufweisen (z. B. zu schnelles Fahren oder Bremsen), können Sie Ihre Trainingsbemühungen darauf konzentrieren.
• Bessere Kraftstoffeffizienz Bestimmte Fahrverhaltensweisen können Kraftstoff verschwenden. Beispiele sind Beschleunigung, Jack-Hase-Anläufe und übermäßiger Leerlauf. Sie können Ihre Fahrer dazu auffordern, ihr Verhalten zu ändern. Bessere Fahrgewohnheiten können Ihren Kraftstoffverbrauch verbessern.
• Bessere Wartung Fahrzeugdiagnosedaten können zur Planung der Fahrzeugwartung oder -reparatur verwendet werden. Wenn Ihre Flotte gut gewartet wird, funktionieren Fahrzeuge besser und sind bei Bedarf verfügbar.
• Weniger Unfälle Mitarbeiter neigen dazu, langsamer und sorgfältiger zu fahren, wenn sie überwacht werden. Sorgfältige Fahrer haben weniger Unfälle.
• Schnellere Wiederherstellung gestohlener Fahrzeuge Da "Black Boxes" über GPS-Funktionen verfügen, können sie Ihnen helfen, gestohlene Fahrzeuge schnell zu finden.
• Niedrigere Versicherungsprämien Durch die Verbesserung der Fahrersicherheit und die Reduzierung von Unfällen kann die Telematik zu niedrigeren Raten für die kommerzielle Autoabdeckung führen.

Kommerzielle Autoversicherer unterstützen im Allgemeinen die Nutzung von Telematik. Einige werden Ihnen helfen, ein Flottentelematiksystem zu implementieren und es in Ihr Risikomanagementprogramm zu integrieren. Der Schadenregulierungsbeauftragte Ihres Versicherers kann Sie bei der Identifizierung Ihrer wichtigsten fahrzeugbezogenen Risiken unterstützen.

Er oder sie kann Ihnen auch bei der Entscheidung helfen, welche Daten gesammelt werden sollen und wie diese Daten in nützliche Informationen umgewandelt werden können.

Mitarbeiterresistenz

Wenn Sie Flottentelematik einsetzen, kann es zu Widerständen von Mitarbeitern kommen. Einige Fahrer können der fortlaufenden Überwachung widersprechen. Sie können den Push-Back von Mitarbeitern überwinden, indem Sie erklären, wie Telematik für sie von Nutzen sein wird. Zum Beispiel kann das neue System die Zeitdauer verkürzen, in der sich Fahrer bei starkem Verkehr im Leerlauf befinden. Ein anderer Weg, die Opposition der Beschäftigten anzusprechen, besteht darin, die Arbeitnehmer in den Entscheidungsprozess einzubeziehen. Es ist wahrscheinlicher, dass sich Fahrer besser überwachen lassen, wenn sie bei der Entwicklung und Implementierung des neuen Telematiksystems behilflich sind.