Buch Über Social Media zur Freude von Kunden

Jeder betreibt heutzutage eine Social Media Kampagne. Große Unternehmen haben mehr Mitarbeiter für die Kampagne und können auch externe Experten hinzuziehen. Klar, dass es gelegentlich zu Fehlern kommen wird, aber große Unternehmen haben die Ressourcen, um das Problem zu lösen, und verhindern, dass Katastrophen größer werden.

Kleinere Unternehmen tendieren dazu, eine härtere Zeit mit sozialen Medien zu verbringen, insbesondere mit E-Commerce-Unternehmen ohne physische Präsenz in der Nutzergemeinschaft.

Mit begrenzten Ressourcen und wenigen Leuten ist es nicht leicht, eine Social-Media-Kampagne zu betreiben. Das ist, was einige E-Commerce-Website-Besitzer davon abgehalten hat, in Social Marketing zu wagen.
Likeable Social Media zielt darauf ab, die mit sozialen Kampagnen verbundenen Zufälligkeiten zu beseitigen. Es geht darum, Ihnen zu zeigen, wie Sie erfolgreich Beiträge erstellen können, die Menschen nicht nur genießen, sondern auch teilen möchten. Dies ist vergleichbar mit dem traditionellen Mund-zu-Mund-Ansatz, aber mit einem breiteren Publikum, das praktisch unbegrenzte Reichweite hat. Wie klingt das für den E-Commerce-Vermarkter in dir?

Der Autor

Dave Kerpen ist ein Social-Media-Guru. Er ist Mitbegründer und CEO der Firma Likeable, die er neben seiner Frau Carrie Kerpen führt. Kerpen weiß, was eine Social-Media-Kampagne braucht, um sich mit ihrem Publikum zu verbinden. Er ist sich auch bewusst, wie man ein expandierendes E-Commerce-Geschäft schafft und betreibt. Seine eigene Firma hat ein Team von sechzig Mitgliedern.

Darüber hinaus hat Kerpen auch ein anderes Buch geschrieben. Bei der anderen geht es darum, eine Firma zu gründen, sie zu leiten und mit Kunden in Kontakt zu treten.

Der Inhalt

Dieses Buch hat zwei Hauptbereiche: dem Kunden zuhören und sich wie der Kunde verhalten.
Das Buch hilft Ihnen zu verstehen, dass Social Media Werbung sich von jeder anderen Form der Werbung unterscheidet.

Der in den sozialen Medien eingebettete Mundpropaganda-Prozess hat eine immer größere Reichweite.
Durch die enge Verbindung mit Ihren Kunden können Sie Ihre soziale Präsenz verbessern, und genau das deckt dieses Buch ab - von der Notwendigkeit der Transparenz bis hin zu den Inhalten, die auf verschiedenen Social-Media-Plattformen veröffentlicht werden sollten.
Eines der wertvolleren Kapitel befasst sich mit Social Media-Fehlern - klein und gigantisch. Jedes Unternehmen macht Fehler mit sozialen Medien. Im Extremfall können sich diese auf ihren Ruf und ihre Gewinne auswirken. Kein Geschäft kann einen starken Schlag für seinen Kundenstamm leisten. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie mit Problemen umgehen und deren Auswirkungen auf Ihr E-Commerce-Geschäft beseitigen können.

Pros

• Gut geschrieben und informativ, um eine Vielzahl von Szenarien für Social Media Marketing abzudecken.
• Geschrieben von einem erfolgreichen E-Commerce-Unternehmer, der Social Media effektiv genutzt hat.
• Umfangreiche Berichterstattung über das Thema ohne viele unnötige Informationen.
• Günstiger als viele andere vergleichbare Ratgeber bei Amazon.

Cons

• Gilt nicht ausschließlich für E-Commerce.
• Es scheint hauptsächlich für das Firmenpublikum geschrieben zu sein, nicht für das kleine E-Commerce-Geschäft.
• Sie könnten die meisten dieser Informationen woanders finden, wenn Sie nachschauen.

Schlussfolgerung

Dies ist ein Buch, das von vielen Menschen mit gutem Grund empfohlen wird. Die Informationen in diesem Buch können Schritt für Schritt zur Erstellung einer Social-Media-Kampagne für Ihr E-Commerce-Geschäft dienen. Anfänger und fortgeschrittene E-Commerce-Profis werden dieses Buch genießen. Fortgeschrittene Benutzer finden es möglicherweise nicht so nützlich.

Hier sind einige weitere E-Commerce-Bücher, die ich empfehlen kann:

• Ecom Hell von Shirley Tan
• E-Commerce Marketing von Brad Kleindl und James L. Burrow
• E-Commerce Operations Management von Schniederjans, Cao und Triche
• Der Alles-Speicher: Jeff Bezos und das Zeitalter des Amazonas von Brad Stone