7 Schlechte Gewohnheiten Monatliche Spendenprogramme sollten brechen

Wie Sie wissen, habe ich darüber geschrieben, was zu tun ist, wenn ich ein monatliches Spendenprogramm aufnehme. Vor kurzem habe ich mit vielen Kunden über ihre Programme gesprochen und ihnen geholfen, bei monatlichen Spenden erfolgreicher zu werden.

Was ich herausfand, war, dass jene Organisationen, die Schwierigkeiten hatten, ihr Programm zu erweitern, zweifellos einen oder mehrere der folgenden sieben No-Nos taten.

Die gute Nachricht ist, dass diese ziemlich einfach zu beheben sind.

Also, wenn du dein monatliches Spendenprogramm ernst meinst, achte darauf, dass du keine dieser sieben Todsünden wiederkehrender Spenden begehst:

Groß Nein-Nein 1: Frage Für zu hohe Beträge

sehe ich das sehr oft. Organisationen, die durchschnittliche Geschenke von 50 $ oder mehr haben, beginnen, diese Beträge in ihrem monatlichen Spendenprogramm zu beantragen. Falsch! Denken Sie daran, dass monatliche Spender in der Regel jene Spender sind, die die großen Schecks nicht schreiben können. Also musst du niedrig anfangen. Ich beginne ehrlich gesagt mit 5 Dollar. Sie können Spender später aktualisieren. (Ja, das kann man wirklich!).

Ich empfehle die Drittelregel. Nehmen Sie ein Drittel Ihres typischen durchschnittlichen Geschenks für die Spender, die weniger als 100 Dollar geben, und Sie werden in Ordnung sein. Zum Beispiel, wenn es $ 50 ist, können Sie mit $ 15 als niedrigster Betrag beginnen.

Denken Sie einfach so. Wenn Sie einen einmaligen 50-Dollar-Spender in einen 15-Dollar-Spender für einen Monat umwandeln können, haben Sie ihr jährliches Geschenk fast vervierfacht - auf süße 180 Dollar pro Jahr!

Big No-No 2: Die Grundlagen nicht organisieren

Eine Organisation ist übereifrig über das Programm und hat gerade die erste E-Mail-Explosion verschickt, um nach wiederkehrenden Geschenken zu fragen. Die ersten Antworten kommen herein. Was nun?

Der Dankesbrief wurde nicht geschrieben. Die kleinen Magnete, als kleines Geschenk versprochen, sind noch nicht einmal bestellt!

Und die E-Mail-Danke erwähnt nicht die Tatsache, dass der Spender überhaupt an einem monatlichen Spendenprogramm teilnimmt. Außerdem weiß die Dateneingabeperson nicht, wie sie dieses monatliche Geschenk eingeben soll. Was für ein Rezept für eine Katastrophe und viel Energie "Feuer löschen". Die meisten Organisationen sind dafür viel zu beschäftigt.

Natürlich wird dir das nicht passieren, weil du dich auf die Grundlagen vorbereitet hast, oder? überlegt, was Sie senden und geben Sie Ihren monatlichen Spendern, wenn sie beitreten (und fortlaufend) Sie haben den Dankbrief, die Dankeschön-E-Mails, das Steuerschreiben geschrieben, und Sie haben das Verfahren für Ihre Dateneingabe-Abteilung geschrieben Sie haben sogar den Prozess für das, was passiert, wenn die Karte einer Person ausläuft, vorbereitet.

Sie müssen mit den Grundlagen beginnen. Andernfalls werden Sie diese neuen monatlichen Spender verlieren, sobald Sie sie hereinbringen. Nehmen Sie sich etwas mehr Zeit Denken Sie durch den Prozess und Sie werden golden sein.Sie können nach Herzenslust vermarkten, weil alles an seinem Platz ist!

Groß Nein-Nein 3: Nicht leicht machen

Diese kleine Organisation war so aufgeregt. Sie hatten einen Spender gefunden, der eine $ 5 000-Challenge durchführen sollte, um 30 neue monatliche Spender zu finden. Sie hatten gerade ihren ersten E-Mail-Appell an etwa 500 E-Mail-Namen gemacht.

Sie hatten PayPal eingerichtet, um wiederkehrende Geschenke zu ermöglichen. Ihr Dankschreiben wurde geschrieben.

Mit ihrer ersten E-Mail-Explosion gingen die Spender auf die Website, konnten jedoch nicht finden, wo sie sich anmelden konnten. Glücklicherweise schickten sie eine E-Mail, in der sie danach gefragt wurden, damit die Organisation sie an den richtigen Link weiterleiten konnte. Und der Web-Freiwillige fügte die einfachen PayPal-Buttons direkt auf der Seite für die nächste E-Explosion hinzu, so dass es viel leichter zu finden war.

Manchmal höre ich, dass eine Organisation die spezielle monatliche Spendenseite erstellt hat, aber vergessen hat, sie mit der Homepage zu verknüpfen. Spender können es also nicht finden.

Spender können heute direkt auf Ihre Website zugreifen oder sie von dort aus über einen Link zu Ihrer Website aus sozialen Medien oder per E-Mail weiterleiten.

Aber wenn jemand direkt zu Ihrer Website geht, müssen Sie es trotzdem leicht machen, den monatlichen Link zu finden.

Deshalb empfehle ich, dass Sie immer Ihre monatliche Spendenoption zu Ihrem Pull-Down-Menü hinzufügen.

Und wenn Sie sich voll und ganz dem Wachstum Ihres Programms verschrieben haben, stellen Sie die wiederkehrende Spendenoption stets direkt auf die Spendenseite, damit die Spender sie nicht umgehen können.

Machen Sie es einfach zu finden und Spender werden beitreten.

Big No-No 4: Verwenden eines Enddatums

Einige Online-Spendenoptionen verfügen über eine Enddatumoption auf der Seite. Einige Spenderbasissystemoptionen haben eine Enddatumoption.

Ich habe neulich mit einer Organisation zusammengearbeitet, um ihnen zu helfen, ihre wiederkehrende Schenkungsseite einzurichten. Das erste, was wir gemacht haben, war das Enddatum. (Bei den meisten Systemen können Sie entscheiden, es nicht zu verwenden).

Sie möchten Ihren Spender niemals bitten, ein Enddatum festzulegen, weil es immer viel zu früh ist. Und das ist nicht das, was sie vorhaben. Aber weil Sie nach einem Datum fragen, werden sie wahrscheinlich das Ende des Jahres wählen.

Forschung zeigt, dass die meisten monatlichen Spender für mindestens 5 bis 7 Jahre bei Ihnen bleiben , und viele sogar viel länger. Also, nehmen Sie diese Enddatum Option und Sie werden in der Lage, Ihre monatlichen Spender für viele Jahre zu halten kommen!

Big No-No 5: Verwenden komplizierter Captchas und kein Testen von

CAPTCHA bedeutet: Vollständig automatisierter öffentlicher Turing-Test, um Computer und Menschen auseinander zu sagen.

Captchas sind die lustig aussehenden Charaktere, die Sie auf einigen Webseiten vor dem Auschecken oder vor dem Spenden sehen. Sie möchten sicherstellen, dass Sie eine echte Person sind.

Manchmal sehe ich Organisationen, die einen sehr komplizierten Typ von Captcha verwenden, was es für eine durchschnittliche Person fast unmöglich macht, sie auszufüllen, geschweige denn von jemandem, der älter oder in Eile ist.

Eines der ersten Dinge, die ich tue, wenn ich anfange, mit einer Organisation an ihrem monatlichen Spendenprogramm zu arbeiten, ist, an ihrem Programm teilzunehmen.

Ein Kunde hatte ein sehr kompliziertes Captcha. Ich brauchte drei Versuche, um meine wiederkehrende Spende durchzuziehen!Nun, ich war motiviert, aber der durchschnittliche Spender ist vielleicht nicht dabei. Und die meisten ihrer Spender waren älter.

Nachdem ich es selbst getestet hatte, konnten wir daran arbeiten, ihr Programm zu verbessern. Eines der ersten Dinge war es, einen einfacheren Captcha-Code an die richtige Stelle zu setzen.

Also, bevor Sie etwas herausbringen - bevor Ihre monatliche Seite veröffentlicht wird - testen Sie jeden Teil des Prozesses. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Programm schnell beitreten können, testen Sie, ob das Formular einfach auszufüllen ist und bestätigen Sie, dass alle Dankeselemente für Sie funktionieren. Dann wird es auch für Ihre Spender gut funktionieren.

Groß Nein-Nein 6: Langfristig denken

Monatliches Geben ist keine schnelle Lösung. Es ist nicht etwas, das Sie über Nacht bauen. Es wird einige Zeit und einige Ressourcen benötigen. Wenn Ihr Chef oder Vorstand denkt, dass Sie von 0 auf 1 000 monatliche Spender in einem Monat gehen können, wenn Sie nur 2,000 Spender haben, müssen Sie ihnen sagen, dass sie unrealistisch sind.

Organisationen, die sich verpflichten und konsequent auf ein monatliches Spendenziel hinarbeiten und sicherstellen, dass das Programm Teil der gesamten Kommunikationsstrategie ist, werden ihr Ziel im Laufe der Zeit erreichen. Wenn Sie an einer Projektion Ihres Potentials interessiert sind, laden Sie diesen kostenlosen monatlichen Spenderrechner herunter.

Groß Nein-Nein 7: Nicht fragen

Sie werden erstaunt sein, aber es ist wahr. Ich habe gesehen, dass es Organisationen nicht gelang, ihre monatlichen Spenderprogramme zu steigern, und der Hauptgrund war einfach, weil sie nicht darum baten.

Sie schickten Tausende von Mailings aus, in denen sie die Spender aufforderten, ein einmaliges Geschenk zu machen, anstatt ein paar gezielte Appelle pro Jahr zu senden und die Spender aufzufordern, ein wiederkehrendes Geschenk zu machen. Weil das das einzige war, was sie wussten. Oder (und das passiert besonders in großen Organisationen mit "Silo-Denken" und vielen Abteilungen), sie waren besorgt, dass die Frage nach monatlichen Spenden ihre Ergebnisse beeinflussen würde.

Offensichtlich hatten sie kein großes Bild. Offensichtlich haben sie nicht langfristig gedacht.

Die allgemeine Faustregel gilt: Wenn Sie Spender bitten, an einem monatlichen Spendenprogramm teilzunehmen, werden sie dies tun. Wenn du nicht fragst, wirst du sie sicher nicht dazu bringen, mitzumachen.

Also, fang an, so schnell wie möglich zu fragen.

Endlich …

Es gibt definitiv mehr No-Nos, aber das sind die wichtigsten. Holen Sie sich diese richtig und Sie sind auf dem besten Weg zu einem erfolgreichen monatlichen Spendenprogramm.

Erica Waasdorp ist Präsidentin von A Direct Solution und Autor von Monthly Giving: The Sleeping Giant.