6 Tipps zum Aufbau von Vertrauen in Ihr Home Business

Was Konsumenten von Ihrem Home Business erwarten

Die Verbraucher erwarten heute viel von den Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen. Sie wollen nicht nur ein Qualitätsprodukt oder eine Dienstleistung. Sie wollen auch guten Kundenservice und persönliches Engagement. Wenn ein Konsument eine E-Mail, Tweets oder eine Beschwerde oder Frage meldet, erwartet er eine schnelle, effektive und professionelle Antwort. Wenn Sie eine Garantie anbieten, erwarten Verbraucher, dass Sie sie ohne Frage anerkennen.

All diese Aktionen schaffen Vertrauen bei den Konsumenten und halten sie für mehr zurück. Darüber hinaus fühlen sie sich zuversichtlich, andere auf Ihr Heimgeschäft zu verweisen.

6 Tipps zum Aufbau von Vertrauen mit Ihren Kunden

Um Vertrauen aufzubauen, braucht es jedoch mehr, als Tweets zu beantworten und höflich zu sein. Hier sind 6 Tipps zum Aufbau von Vertrauen bei Kunden.

1. Seien Sie authentisch und authentisch

Die Verbraucher wissen, wann sie eine Linie erhalten. Zum Beispiel der Telemarketer, der fragt, wie Sie sind oder wie das Wetter ist, wo Sie leben, aber Sie wissen, dass sie sich nicht wirklich um die Antwort kümmern. Sie fragen, weil sie hoffen, dass es Rapport aufbaut, aber weil Sie wissen, dass es nicht echt oder authentisch ist, sehen Sie es als das, was es ist; ein Trick, um Sie für den Verkauf aufzuweichen.

Der Versuch, zu sein oder auf eine bestimmte Art und Weise zu handeln, die nicht authentisch ist, wird Ihre potenziellen Kunden und Kunden abschrecken. Echt sein erfordert Aufrichtigkeit, die natürlich fließt.

2. Tun Sie, was Sie sagen

Hatten Sie jemals ein Geschäft versprechen Ihnen etwas, und dann hat es nicht geliefert?

Gewiss, Fehler passieren, aber wann immer du sagst, dass du etwas tust, und du es tust, baut du Vertrauen auf. Zunächst wird der Geschäftsabschluss zwischen Ihnen und Ihrem Kunden im Glauben getätigt. ein Verbraucher kauft oder heuert Sie an, in der Hoffnung, dass Sie liefern. Das Vertrauen wird aufgebaut, wenn Sie folgen und das anbieten, was Sie versprochen haben.

3. Sei konsistent

Wenn ein Kunde oder Kunde zweifelsfrei weiß, dass Sie die gleiche Qualität immer und immer wieder liefern, schafft das Vertrauen. Jedes Mal, wenn Sie dies tun, baut dieses Vertrauen mehr auf. Wenn Sie konsistent sind und niemals einen Kunden oder Kunden im Stich lassen, vertrauen sie Ihnen genug, um anderen davon zu erzählen.

4. Reagieren Sie und engagieren Sie sich

Die Verbraucher haben Einfluss auf die Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten. Wenn sie eine schlechte Erfahrung haben, kann es innerhalb von Minuten vor Tausenden auf Yelp und Social Media sein. Wenn sie Fragen oder Kommentare haben, die ignoriert werden, teilen sie das auch.

Stellen Sie jedoch keine Reaktion und Interaktion mit Ihrem Zielmarkt als einfache Maßnahme dar, um schlechte Bewertungen zu vermeiden. Sich mit Ihrem Markt zu beschäftigen, ist eine großartige Möglichkeit, um zu lernen, was sie wollen und brauchen, dass sie gute Dinge über Sie teilen und Rapport und Vertrauen aufbauen. Verbraucher lieben es, wenn Unternehmen auf ihr Lob, Kommentare und Beschwerden reagieren.Und sie genießen es, ihre Meinung gefragt zu werden oder sich an einer lustigen Aktivität oder einem Werbegeschenk zu beteiligen.

Mit bidirektionalen Gesprächen können Kunden wissen, dass Sie sich interessieren und zuhören. Das führt natürlich zu Vertrauen.

5. Seien Sie transparent

Verbraucher fühlen sich nicht gern getäuscht oder im Dunkeln. Bestes Beispiel dafür sind bezahlte Vermerke oder Patenschaften.

Viele Verbraucher waren wütend, als sie herausfanden, dass ein Blogger, dem sie vertrauten, kostenlose Artikel oder Bezahlung für eine Rezension erhalten hatte. An diesem Punkt konnten sich die Leser nicht sicher sein, ob die Rezension wahr war oder weil der Blogger bezahlt wurde, was dazu führte, dass der Blogger das Vertrauen der Leser verlor und seinen Online-Ruf verletzte.

Es ist wichtig, dass, wenn es irgendetwas gibt, das Ihre Kunden oder Konsumenten Ihre Authentizität in Frage stellen könnte, dass Sie damit konfrontiert werden. Wenn Sie Affiliate-Links haben oder Sponsoring-Einnahmen erhalten, informieren Sie Ihre Kunden und Kunden. Wenn Sie Verweise als Teil Ihres Unternehmens machen (dh wenn Sie ein Texter sind, der Ihren Kunden an einen Grafikdesigner verweist), seien Sie im Vorfeld über die Beziehung zu diesem Grafikdesigner, damit Ihr Kunde Ihre potenzielle Voreingenommenheit gegen seine eigenen Bedürfnisse abwägen kann. ..

6. Gib Fehler zu und korrigiere sie sofort

Fehler passieren. Sie sind ein unvermeidlicher Teil des Lebens. Selbst wenn Sie alles tun, um Qualität zu liefern, kann etwas schief gehen. Technologie scheitert. Das Paket ist verloren. Es gibt eine Tendenz, äußeren Kräften die Schuld zu geben, wenn Fehler passieren oder etwas schief geht, aber die Verbraucher kümmern sich nicht darum, wer oder was schuld ist. Sie wissen nur, dass sie nicht bekommen haben, was ihnen versprochen wurde.

Besitze Fehler bis zu deinem Ende und berichtige sie jetzt. Wenn das Problem aufgrund eines Problems außerhalb Ihrer Kontrolle aufgetreten ist, möchten Sie trotzdem daran arbeiten, das Problem zu beheben. Wenn Sie die Frustration eines Verbrauchers anerkennen, unabhängig vom Grund, und daran arbeiten, die Situation zu verbessern, bauen Sie Vertrauen auf.

Die Verbraucher vertrauen nicht blind. Stattdessen verdienen Sie das Vertrauen der Verbraucher, indem Sie das beste Produkt oder die beste Dienstleistung und Erfahrung bieten. Auf diese Weise wird die Loyalität der Kunden gestärkt, und sie werden immer wieder zurückkehren und andere auf Ihr Unternehmen verweisen, wodurch sie zu einem wichtigen Faktor für Ihren Geschäftserfolg werden.