5 Möglichkeiten, Ihre Online-Reputation zu schützen

In der heutigen Welt können Ihr Ruf und Ihre Identität auf dem Online-Markt Ihr Unternehmen zum Durchbruch bringen. Ob die Information wahr oder falsch ist, wer Sie in der Online-Community sind, ist in der Geschäftswelt Realität geworden. Anwälte müssen insbesondere wissen, welche Informationen über sie existieren, da viele Anwälte Verweise als einen großen Teil der Kundenaufnahme verwenden. Um Ihren Ruf intakt zu halten, ist es wichtig zu wissen, was über Sie gesagt wird.

Fünf Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Online-Reputation Ihre Kunden nicht belastet und Ihren Ruf beschädigt.

1. Überprüfen Sie Suchmaschinen mindestens einmal im Monat.

Es reicht nicht aus, Ihr Unternehmen jedes Jahr (oder sogar alle paar Monate) zu durchsuchen. Kunden schreiben über Unternehmen in Rekordzahlen auf Online-Bewertungsportalen, in Blogs und in sozialen Medien. Um herauszufinden, was die Leute über Sie sagen, suchen Sie nach Ihrem Unternehmen in allen wichtigen Suchmaschinen. Überprüfen Sie außerdem branchenbezogene Community-Websites auf Erwähnungen, die möglicherweise nicht in einer großen Suchmaschine angezeigt werden, aber dennoch für Ihren Kundenstamm relevant sind. Ziehen Sie in Erwägung, einen RSS-Feed oder eine automatische Warnung einzurichten, um diese Informationen nachzuverfolgen.

Google Alerts sind eine gute Möglichkeit, um zu sehen, wenn Ihr Name sofort in Suchmaschinen erscheint. Um eine Benachrichtigung zu erstellen, gehen Sie zur Startseite von Google Alerts und geben Sie Ihren Namen in das Feld "Benachrichtigung über … erstellen" ein.

Sie können auswählen, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten, wenn Ihr Name erscheint, einmal am Tag oder einmal pro Woche.

2. Beanspruchen Sie Ihr Geschäftsprofil

Fast jeder, der heute Geschäfte tätigt (einschließlich potenzieller Kunden und Kunden), verlässt sich auf die Leistungsfähigkeit des Internets, um Dienstleister zu finden und Informationen zu erhalten. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihr Geschäftsprofil über das Internet und auf jeder Social-Media-Website beanspruchen.

Auch wenn Sie nicht vorhaben, Twitter jemals für geschäftliche Zwecke zu nutzen, greifen Sie mit Ihrem Namen auf Ihr Twitter-Handle zu, damit es sonst niemand tun kann.

3. Haben Sie eine Politik und machen Sie jemanden verantwortlich.

Da das Online-Chatter konstant ist, müssen Sie einen konsistenten Prozess und Regeln für die Verwaltung Ihrer Online-Reputation verwenden. Bestimmen Sie, welche Kundendienstaktionen über alle verschiedenen Kanäle hinweg durchgeführt werden können, und machen Sie die Überwachung dieser Kanäle zu einem Teil Ihrer Unternehmensrichtlinien. Wenn Sie in einer BigLaw-Umgebung oder einer größeren Geschäftsumgebung arbeiten, benennen Sie eine Person, die für die Überwachung von Online-Erwähnungen zuständig ist, und beantworten Sie das Feedback gemäß den Unternehmensrichtlinien. Diese Person sollte jemand sein, der über gute Kenntnisse der sozialen Netzwerke verfügt.

4. Verteilen Sie Inhalte.

Eine Suche nach Ihrem Firmennamen, der nur wenige Ergebnisse liefert, kann genauso schädlich sein wie mehrere negative Bewertungen.Kunden möchten dem, was sie kaufen, und dem Unternehmen, von dem sie kaufen, vertrauen. Wenn Sie keine Informationen zum Zugriff haben, können Sie potenzielle Käufer ausschalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Informationen auf Ihrer Website, in sozialen Netzwerken und in Pressemitteilungen bereitstellen, damit die Nutzer leicht auf Inhalte zugreifen können. Durch die kontinuierliche Bereitstellung von Informationen wird Ihre Online-Identität wachsen und Ihre Suchmaschinenergebnisse verbessern.

Sie können auch die Kraft der sozialen Medien nutzen, um Inhalte zu erstellen und zu teilen und sich als Experte zu bewerben. Beantworten Sie Fragen auf Twitter und nehmen Sie an branchenspezifischen Diskussionen in der LinkedIn-Gruppe teil. Wenn Sie Inhalte erstellen, sollten Sie diese auf diesen Profilen und auf Facebook teilen.

5. Verwenden Sie eine professionelle Softwarelösung als Hilfe

Es kann sich lohnen, in eine Softwarelösung wie z. B. Reputation zu investieren. com, damit Sie Ihre Online-Präsenz überwachen und bereinigen können. Dieser Service ist zum Beispiel eine All-in-One-Plattform für das Online-Review-Management, die Sichtbarkeit der lokalen Suche und Social Media für Unternehmen. Sie bieten auch einen Service an, mit dem Sie die Leistung Ihres Unternehmens im Vergleich zu Wettbewerbern messen können.

Zu ​​wissen, was online über Sie und Ihr Unternehmen gesagt wird, ist genauso wichtig wie sicherzustellen, dass genug darüber gesprochen wird.

Nehmen Sie sich die Zeit, regelmäßig nach Ihrem Firmennamen zu suchen und stellen Sie sicher, dass Sie viele positive Inhalte online haben.