Verwalten und vergrößern Sie Ihren Einzelhandelsverkauf

Es ist kein Geheimnis, dass die heutige Einzelhandelslandschaft wettbewerbsfähiger denn je ist. Sie konkurrieren nicht nur mit dem Geschäft in der Stadt, sondern durch Online-Shopping konkurrieren Sie jetzt mit Geschäften auf der ganzen Welt. Dennoch bevorzugen Kunden, wenn sie nach ihrer Präferenz gefragt werden, immer noch lieber in einem Laden - solange die Erfahrung es wert ist. Diese Erfahrung großartig zu machen ist der Schlüssel und es gibt fünf Hauptbereiche in Ihrem Speicher, die den Kunden direkt beeinflussen; s Erfahrung in Ihrem Geschäft - fünf Bereiche, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu verwalten und auszubauen.

Hier sind fünf Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren müssen, um Ihr Einzelhandelsgeschäft zu verwalten und zu vergrößern:

Kundenerfahrung (die wichtigste)

Vor 20 Jahren pflegten wir Der Kundenservice sei das wichtigste Element. Heute geht es nicht um Service; Es geht um die Kundenerfahrung in Ihrem Geschäft. Eine Qualität, ein denkwürdiges Erlebnis passiert, wenn alle Aspekte Ihres Einzelhandelsgeschäftes zusammenarbeiten - von Vertriebsmitarbeitern über Richtlinien, Sauberkeit bis hin zu Merchandising. Sie können Ihr Geschäft vorantreiben, indem Sie sich auf die Erfahrung in Ihrem Geschäft konzentrieren.

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Inventarverwaltung

Die größte Auswirkung auf die Kundenerfahrung ist Ihre Bestandsverwaltung. Nicht vorrätig oder falsch sortiert kann Kunden verrückt machen. Und da Bargeld im Einzelhandel König ist, ist Ihre Fähigkeit, das Inventar gut zu verwalten, von größter Bedeutung für Ihr Einzelhandelsgeschäft, das nicht nur wächst, sondern auch am Leben bleibt.

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Visual Merchandising

Der stille Verkäufer in Ihrem Geschäft ist sein Visual Merchandising. Ein ansprechendes, gut gemachtes Display kann so viele Produkte wie ein Live-Verkäufer in Ihrem Geschäft verkaufen. Jeden Morgen, wenn Sie die Tür aufschließen, stehen Sie in der Schwelle zu Ihrem Geschäft (wie ein Kunde) und nehmen Sie eine gründliche Bestandsaufnahme Ihrer Angaben vor.

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Filialen

Im Einzelhandel spricht alles. Ihr Geschäftsdesign, das Kleid Ihrer Angestellten und Ihre Geschäftsrichtlinien sagen dem Kunden, was Sie wirklich glauben. Zum Beispiel, wenn Sie in ein Einzelhandelsgeschäft gehen und es schwer haben, zu wissen, wer die Mitarbeiter des Geschäfts sind und wer die Kunden sind, egal was das Schild an der Tür sagt, dieses Geschäft stellt die Kunden nicht an die erste Stelle. Wenn Sie genau hinsehen, finden Sie möglicherweise viele Praktiken und Richtlinien in Ihrem Geschäft, die gegen Ihre Kundenerfahrung arbeiten.

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Menschen

Und schließlich das Offensichtliche - Menschen. Sie können die beste Strategie der Welt haben, die überzeugendste Vision, aber es spielt keine Rolle, wenn Sie nicht die richtigen Leute haben. Walt Disney hat einmal gesagt: "Man kann Design träumen, den schönsten Ort der Welt erschaffen und bauen, aber es erfordert von den Menschen, dass es Wirklichkeit wird."

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Die Führung eines Einzelhandelsgeschäfts ist eine komplexe Jonglage.

Es gibt so viele Bereiche, die angegangen werden müssen, die überwältigend sein können. Wenn Sie jedoch mit der Kundenerfahrung anfangen, scheinen alle anderen zu passen. Mit anderen Worten: Wenn die Erfahrung des Kunden in Ihrem Geschäft alle Entscheidungen bestimmt, werden Sie sehen, wie schnell sich alles zusammenfügt. In meinen 30 Jahren im Einzelhandel und in der Beratung habe ich immer wieder gesehen, dass die Einzelhändler in ihren Läden zwischen den verschiedenen Schwerpunkten für die Verwaltung und den Ausbau ihres Geschäfts stehen. Die Vergütungspläne belohnen Mitarbeiter nicht für Erfahrung. Das Visual Merchandising ist ungeschickt und nicht einladend. Das Inventar ist vergriffen oder es gibt viele Löcher in den Regalen. Hören Sie auf, wie ein Ladenbesitzer zu denken und denken Sie wie ein Kunde. Diese eine einfache Idee wird den Rest freischalten