Was sollten Mitarbeiter tun, wenn Manager Beschwerden ignorieren?

Leserfrage:

Ein Leser stellte die folgende Frage: "Was sollten Mitarbeiter tun, wenn Manager ihre Beschwerden ignorieren? "

Antwort der Personalabteilung:

Nun, dafür gibt es keine einzige Antwort. Es hängt davon ab, was Sie unter ignorieren verstehen und was Sie unter Reklamation verstehen. Zuerst wollen wir über das Ignorieren sprechen.

Wenn Sie zu Ihrem Chef gehen und sagen: "Der Prozess, den wir verwenden, um Inventar zu verfolgen, ist veraltet", und Ihr Chef murmelt etwas und tut nichts, um Inventar zu reparieren, das ignoriert Sie.

Aber wenn Sie dieselbe Beschwerde machen, antwortet sie: "Ich weiß, aber um das System zu aktualisieren, brauchen wir 200.000 Dollar, und die Finanzierung wird das nicht zulassen." Sie ignoriert nicht. Sie. Sie verändert nichts, aber sie ignoriert dich nicht.

Oft nehmen die Leute an, wenn der Chef nicht das tut, was er gefragt hat, wird er ignoriert. Chefs sind nicht verpflichtet, jede von einem Mitarbeiter vorgeschlagene Änderung vorzunehmen, und in der Tat können sie es oft nicht aus Gründen tun, die Sie nicht verstehen.

Sprechen wir nun darüber, was eine Beschwerde ist. Es gibt vier Kategorien von Beschwerden, und bei jedem sollten Sie eine andere Taktik anwenden, wenn Sie ignoriert werden.

Arten von Beschwerden

Rechtliche Beschwerden: Wenn Sie sich bei Ihrem Vorgesetzten beschweren, dass Jane Sie sexuell belästigt oder dass Steve gegen die OSHA-Vorschriften verstößt und Ihr Chef keine Ermittlungen einleitet, müssen Sie eskalieren. Das Thema. Sie können diese Dinge entweder dem Chef Ihres Chefs oder der Personalabteilung melden.

Viele Unternehmen haben eine anonyme Tippzeile, wo Sie Rechtsverstöße melden können, und Sie können das auch tun. Wenn das Begehen dieser Routen das Problem nicht behebt, können Sie es immer der zuständigen Regierungsbehörde melden.

Aber denken Sie daran, nur weil Sie sich über etwas beschweren, bedeutet das nicht zwangsläufig eine Gesetzesverletzung.

Zum Beispiel, wenn deine Beschwerde wegen sexueller Belästigung über Jane lautet: "Jane hat mich zu einem Date eingeladen", und das war's, es gibt nichts für deinen Boss, außer zu sagen: "Okay, danke. "

Es ist nur eine Verletzung, wenn Jane kein Nein für eine Antwort nimmt oder Sie anders behandelt, weil Sie nein gesagt haben. Auch was Sie als Verstoß gegen eine Regierungsverordnung ansehen mögen, ist vielleicht gar keine - wir wissen oft nicht, was hinter den Kulissen vor sich geht.

Prozessbeschwerden: Kehren wir zum Beispiel des veralteten Bestandsprozesses zurück. Sie denken, es könnte besser gemacht werden. Wenn Sie nur sagen: "Der Lagerprozess stinkt! "Erwarten Sie, dass Ihr Manager Sie ignoriert.

Das ist keine richtige Beschwerde, das jammert nur. Wenn Sie zu Ihrem Vorgesetzten kommen und sagen: "Der Lagerprozess stinkt, also denke ich, wir sollten A, B und C machen", ist das eine vernünftige Beschwerde.Wenn Ihr Manager Ihre Vorschläge nicht umsetzt, bedeutet dies nicht, dass er ein ist. Sie ignorieren oder dass Ihr Vorschlag sogar praktikabel ist.

Oft kennen Sie nur einen Teil des Systems. Sie sehen Ihre Rolle, und das war's. So kann das Unternehmen Ihre Ideen vielleicht nicht umsetzen, denn offen gesagt, werden Ihre Ideen nicht funktionieren - für alle betroffenen Parteien und Prozesse. Oder sie kosten zu viel. Oder sie wollen einfach nicht.

Das mag lächerlich erscheinen, ist es aber nicht. Das Unternehmen kann nicht alles implementieren, was die Mitarbeiter vorschlagen. Du hast dein Stück gesagt und du hast eine Lösung angeboten, und dann kannst du es verlassen. Dies ist nicht die Art von Suggestion, die Sie eskalieren. Ihr Manager wird es nicht zu schätzen wissen und Sie werden nicht gut aussehen.

Workload-Beschwerden. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihr Manager genau weiß, was Sie den ganzen Tag tun. Ihr Vorgesetzter weiß möglicherweise nicht, dass Sie völlig überfordert sind, während Ihr Mitarbeiter den ganzen Tag Videos auf YouTube betrachtet.

Wenn Sie überarbeitet sind, bringen Sie es Ihrem Manager so vor: "Im Moment habe ich A, B, C und D auf meinem Teller. Ich sehe keinen vernünftigen Weg, sie alle bis Freitag zu erledigen. Welche haben oberste Priorität? "Wenn Ihr Manager sagt:" Mach alles, "kannst du um Hilfe bitten.

Wenn Ihr Manager keine Hilfe anbietet oder Sie ignoriert, müssen Sie einige Schritte unternehmen.

• Ermitteln Sie, ob Sie wirklich realistisch sind über die Menge an Arbeit, die Sie haben. Verbringst du auch zu viel Zeit damit?
• Zwei, priorisiere dich selbst. Sie müssen herausfinden, was die wichtigste Aufgabe ist und das zuerst tun.
• Drei, entscheide, ob du dieses Leben leben willst.

Niemand zwingt Sie, an einem bestimmten Arbeitsplatz zu arbeiten. Wenn die Arbeitsbelastung nicht dazu passt, wie Sie Ihr Leben leben wollen, suchen Sie nach einem neuen Job. Wenn Sie einen finden, beenden Sie ihn und gehen Sie.

Denken Sie jedoch daran, dass Sie wahrscheinlich 40 Stunden pro Woche arbeiten werden, wenn Sie in Ihrer Karriere Fortschritte machen wollen. Leute, die an die Spitze der Karriereleiter geklettert sind, legen normalerweise viel mehr Stunden an als die Leute unten. Es ist gut, wenn Sie glücklich sind, wo Sie sind, aber beschweren Sie sich nicht, nicht befördert zu werden, wenn Sie jeden Abend um 5: 02 aus der Tür gehen.

Andere Beschwerden. Diese umfassen alles von "Mein Mitarbeiter riecht" bis "Ich hasse meinen Job. "Das sind Dinge, über die Sie sich nicht mehr beschweren müssen. Wenn Ihr Mitarbeiter riecht, können Sie ihn entweder direkt an Ihren Kollegen bringen ("Ich weiß nicht wirklich, wie ich das sagen soll, aber ich habe bemerkt, dass Sie vielleicht mehr duschen wollen") oder lassen Sie es gehen.

Ihr Vorgesetzter hat festgestellt, dass diese Person ebenfalls stark riecht und nichts unternommen hat. Wenn Sie sie also an Ihren Vorgesetzten weiterleiten, ändert dies nichts. Für "Ich hasse meinen Job" möchte Ihr Chef es nicht hören. Es ist nicht konstruktiv und es jault nur. Finde einen neuen Job.

Die Grundregel der Beschwerde ist, dass Sie, wenn Sie eine Lösung anbieten können, die Beschwerde vorbringen können. Sonst jammert es nur. Sich über Regeln zu beschweren, Ihre angemessene Arbeitsbelastung oder die schlechten Angewohnheiten Ihrer Mitarbeiter jammern nur.Jammern wird nicht wirklich toleriert und dein Chef sollte dich ignorieren.

Empfohlene zusätzliche Lektüre

• Wie Sie Ihren Managern helfen, effektiv mit Beschwerden von Mitarbeitern umzugehen
• Warum mittleres Management für den Erfolg Ihres Unternehmens ausschlaggebend ist
• Die 10 wichtigsten Fehler machen Manager für