Drei Möglichkeiten, Ihr Unternehmen auszubauen

Mit all den neuesten und großartigsten Konzepten, Seminaren, Webcasts und "How-To" -Büchern, die um Ihre Aufmerksamkeit buhlen, würden Sie denken, dass das Wachstum Ihres Geschäfts so kompliziert war wie der Bau des Space Shuttles. Tatsache ist, dass es nur drei Möglichkeiten gibt, das Geschäft auszuweiten …

Option # 1 - Erhöhen Sie die Anzahl der Kunden

Sie erhöhen die Anzahl der Kunden, indem Sie neue Kunden erreichen 1) mit Ihrem bestehenden Angebot oder 2) Entwicklung ein neues Angebot.

Idealerweise nutzen Sie das Angebot, um in einen neuen Markt einzutreten oder die Reichweite in Ihrem bestehenden Markt zu erweitern. Drei wichtige Fragen, die beantwortet werden müssen, um die Anzahl der Kunden zu erhöhen, sind:

• Wer hat einen wirklichen Bedarf an dem Produkt / der Dienstleistung, die ich verkaufe? Erfüllt mein Produkt diesen Bedarf auf eine Weise, die entweder Geld spart oder zusätzlichen Nutzen bringt?
• Wie viel, wenn überhaupt, geben sie aus, um diesen Bedarf heute zu decken?
• Wie viele dieser potenziellen Kunden gibt es? Wie erreiche ich sie?

Die Beantwortung dieser Fragen erfordert eine Marktforschung. Marktforschung ist ein Auftakt zum Verkauf. Es vermittelt Ihnen viel darüber, was Sie wissen müssen, um diese neuen Kunden effektiv zu erreichen, wie zum Beispiel was zu sagen ist, wie man es sagt und an wen.

Zum Beispiel hat unser Unternehmen gerade eine nationale Marktforschungsstudie abgeschlossen, die unsere Kunden mit den Problemen und Herausforderungen ihres Zielmarktes versorgt hat. Mithilfe der Forschung, die ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden bot, entwickelte unser Kunde Messaging- und Marketingmaterialien, die nicht nur bei bestehenden Kunden, sondern auch bei neuen Kunden ankamen.

Die Rücklaufquote auf ihre Lead-Generating-Ereignisse hat sich verdoppelt.

Option # 2 - Erhöhen Sie die Häufigkeit des Einkaufs

Der schnellste Weg zur Erhöhung der Häufigkeit von Einkäufen besteht darin, es Ihren bestehenden Kunden so einfach wie möglich zu machen, wiederholt mit Ihnen Geschäfte zu machen. Eine andere Möglichkeit, dies zu betrachten, ist die Bereitstellung von Mehrwert für den Kunden - und letztendlich die Kundenbindung.

Wenn Sie es Ihren Kunden leichter machen, im Verhältnis zu Ihrer Konkurrenz zu kaufen, dann werden Sie auch weiterhin Ihr Geschäft gewinnen. Dies setzt natürlich voraus, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen Ihren Wettbewerbern vergleichbar oder überlegen sind.

Außerhalb von Kundenbindungsprogrammen sind einige Bereiche zu beachten:

• Reaktionsfähigkeit auf Anfragen, Anrufe, E-Mails
• Zugänglichkeit zum primären Kontakt des Kunden
• Konsistenz beim Anbieten
• Follow-up und Follow-up auf Sitzungen
• Genaue und rechtzeitige Abrechnung.

Auch wenn dies nach gesundem Menschenverstand klingt, sollten Sie bedenken, wie viele Anbieter Sie nicht mehr verwenden, weil sie zu schwierig waren, um mit ihnen Geschäfte zu machen. Werden Sie nicht zu Ihren Kunden.

Option 3 - Erhöhen Sie die Anzahl der verkauften Einheiten

Standardmäßig erhöhen Sie die Anzahl der verkauften Einheiten, wenn Sie die Anzahl der Kunden und die Kaufhäufigkeit erhöhen. Sie können aber auch die Anzahl der verkauften Einheiten erhöhen, indem Sie verstehen, wie Sie einen Wert hinzufügen können. Wenn Sie mehr Produkte verkaufen oder mehr Stunden in Rechnung stellen möchten, wird die Verbesserung Ihrer Kundenbeziehung durch die Bereitstellung eines Zusatznutzens oder einer Mehrwertlösung gefördert. Wenn Sie die Kundenbeziehung durchgängig steigern möchten, müssen Sie genau verstehen, wie Ihre Kunden den Wert interpretieren, definieren und quantifizieren, den sie von Ihren Produkten und Dienstleistungen erhalten.

Hier ein Verbraucherbeispiel: Ein Gastronomen bot bestehenden Kunden 20% Rabatt für Partys mit 4 Personen während des Mittagessens und frühen Abendessens an. Die Idee war, seinen bestehenden Kunden einen Mehrwert zu bieten, indem er ihnen einen Vorteil verschaffte, den sie teilen konnten. Ergebnis: Sein Lunch-Geschäft stieg in einem Monat um 88% und in der Kampagne um 53%. Auf der Frequenzseite erlebte er eine Kundenbindung von 71%, als er die Kampagne nach 3 Monaten fallen ließ.

Schließlich vergessen Sie nicht, echte Ergebnisse zu sehen. Sie müssen mit dem beginnen, was Sie bereits über Ihre Kunden wissen. Es ist die Marktforschung, Kundenwissen, das Sie bereits haben, das ist buchstäblich eine verborgene Goldmine des Gewinns, die Ihr Geschäft wachsen lassen und Ihre obere Linie des Unternehmens erhöhen kann. Es sind diese kundenorientierten Informationen, die die Grundlage für die Generierung von mehr Umsatz, das Halten und Cross-Selling von Kunden sowie die Akquisition von Neukundengeschäften bilden.

Dank kundenorientierter Informationen wissen Sie, welches der beste Weg ist, um Ihr Geschäft auszubauen.