Zehn Tipps zur Steigerung Ihres Komforts mit Feedback

Das effektiv gelieferte Feedback ist eine der leistungsfähigsten Möglichkeiten, Mitarbeiter zu entwickeln und die Leistung zu verbessern. Es kostet nichts außer Zeit. Es unterstützt laufende Coaching- und Entwicklungsbemühungen. Und das Beste: Die meisten Mitarbeiter sagen, sie wollen mehr Feedback als sie bekommen.

Es stellt sich heraus, dass viele Manager zögern, Feedback zu liefern. Dieser Artikel untersucht die Herausforderungen der Bereitstellung von Feedback und bietet zehn Ideen, um den Prozess zu vereinfachen.

Warum Manager zögern, Feedback zu liefern:

Obwohl die meisten Leute sagen , wollen sie Feedback, aber die meisten von uns reagieren nicht wirklich gut darauf. Es ist nur menschliche Natur. Was wir wirklich wollen, ist positives Feedback. Wir mögen positive Dinge über unsere Leistung hören, und während wir wissen, dass die andere Art von Feedback (konstruktiv) für unsere Entwicklung wertvoll ist, schätzen wir es nicht, zu hören, was für uns wie Kritik klingt.

Wenn wir von etwas hören, das unsere Selbstwahrnehmung darüber herausfordert, wer wir sind, tritt ein grundlegender psychologischer Kampf- oder Fluchtüberlebensmechanismus in Gang. In vielen Fällen, sobald wir eine Chance haben, ihn zu verarbeiten, können wir auf lange Sicht davon profitieren. Unsere unmittelbare Reaktion ist jedoch häufig, am Eingang zu stören.

Manager verstehen, dass es uns unangenehm ist, Kritik zu erhalten, und das nährt ihre eigene Unschlüssigkeit, um sie zu liefern. In vielen Fällen ist ein Manager besorgt, dass er riskieren wird, eine Beziehung zu einem Angestellten zu schädigen, wenn er Kritik äußert, und sie verzögern oder vermeiden es, es zu geben.

Ein weiterer Grund, warum Mitarbeiter nicht genug Feedback bekommen, ist, dass die meisten Manager nicht darauf trainiert wurden und nicht sehr gut darin sind. Die Lösung für all dies ist Training gefolgt von konsequenter Praxis.

Feedback muss nicht erschreckend, unbequem oder schwierig sein. Mit Übung und Geduld können Manager ihren Komfort und ihr Selbstvertrauen durch Feedback verbessern, und die Mitarbeiter werden die verbesserte Entwicklungsunterstützung zu schätzen wissen.

Zehn Tipps zur effektiven Rückmeldung:

1. Beginnen Sie mit der Prüfung Ihrer Absichten. Was ist der Zweck des Feedbacks? Ist es, den Angestellten zu bestrafen, ihn von Ihrer Brust zu lösen, damit Sie sich besser fühlen, oder hilft es wirklich dem Angestellten, sich zu verbessern, weil Sie sich um sie kümmern? Feedback ist persönlich und Ihre Absicht wird sich auf die Art und Weise auswirken, wie Ihre Nachricht übermittelt und empfangen wird.

2. Machen Sie positives und kritisches Feedback zu einem häufigen Ereignis. Anstatt Feedback für eine große Veranstaltung, wie die jährliche Leistungsüberprüfung, zu speichern, ist das Erstellen von Rückmeldungen ein regelmäßiger Teil Ihrer täglichen Gespräche und regelmäßigen Meetings.

3. Bitten Sie um Feedback. Wenn ein Manager um Feedback bittet, hilft das, eine Grundlage für gegenseitigen Respekt und Partnerschaft zu schaffen. Rollenmodelle, die Feedback ungeschützt erhalten, helfen dem Mitarbeiter, das Gleiche zu tun.

4. Sofort und rechtzeitig. Stellen Sie sicher, dass das Feedback so eng wie möglich mit dem Verhalten verbunden ist, andernfalls verliert es seine Wirkung.

5. Um Erlaubnis fragen. Bevor Sie Feedback geben, fragen Sie: " D o, ob ich ein Feedback mit Ihnen teile, von dem ich glaube, dass es Ihnen hilft, effektiver zu sein? "

6. Konzentrieren Sie sich auf ein bestimmtes Verhalten, nicht auf die Person . Mit anderen Worten, machen Sie das Feedback über das was, und nicht das "who. "

7. Erklären Sie die Auswirkungen des Verhaltens auf Sie und / oder andere.

"Susan, als du Jamie in der Besprechung abgeschnitten hast, habe ich bemerkt, dass sie gereizt aussah und für den Rest des Meetings aufpasste. Wenn Sie eine Person nicht hören und sie unterbrechen, fühlen sie sich wahrscheinlich nicht respektiert und möchten nicht mehr beitragen. Wenn sich das gesamte Team nicht sicher fühlt, wird unsere Leistung leiden. "

8. Lassen Sie die Rückmeldung sinken. Lassen Sie die Person die Rückmeldung verarbeiten. Höre einfühlsam zu.

9. Wenn die Person kein effektiveres Verhalten kennt, fragen Sie, ob sie einen Rat wünschen. Sobald auf das Verhalten hingewiesen wird und sie die Auswirkungen verstehen, ist es oft nur eine Frage des Verhaltens. Oder es ist offensichtlich, was sie anders machen müssen. Wenn sie wirklich Hilfe brauchen, um alternative Verhaltensweisen zu entwickeln, geben Sie ihnen konkrete Beispiele.

Biete ein Rollenspiel an, wenn das helfen würde. Coaching mit effektiven Fragen ist ein noch besserer Weg als Beratung.

10. Erstellen Sie kein Feedback-Sandwich. Manche sagen, der beste Weg, um kritisches Feedback zu geben, besteht darin, es zwischen zwei Teilen positiver Rückkopplung zu "zwängen". Persönlich denke ich, dass die meisten Leute diese Technik durchschauen und sie als manipulativ sehen werden. Sie können sich auch einfach an das Positive erinnern und alles über das Kritische vergessen. Wieder ist es die menschliche Natur; wir alle neigen dazu, das zu tun.

Vergessen Sie kein positives Feedback!

Positives Feedback ist genauso wichtig wie der konstruktive Typ. Schließlich besteht der Zweck aller Rückmeldungen darin, entweder die großen Verhaltensweisen zu verstärken, die zu einer hohen Leistung beitragen, oder Verhaltensweisen zu beseitigen oder zu verbessern, die die Leistung beeinträchtigen.

Wenn Sie ein positives Feedback geben möchten, tun Sie dies auf jeden Fall und tun Sie es oft. Verwenden Sie die gleiche Technik - zeitgerecht, aufrichtig, spezifisch und positiv. Versuchen Sie, vier bis fünf Mal so oft positives Feedback zu geben, das kritisch ist - nur nicht, um das Negativ zu überziehen.

The Bottom Line:

Denken Sie daran, Feedback ist ein leistungsfähiges Werkzeug zur Leistungsverbesserung. Befolgen Sie diese zehn Richtlinien, um Feedback zu geben, und Ihre Mitarbeiter werden dafür empfänglicher sein.

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Aktualisiert von Art Petty