Welche Unterstützung können Sie vom Franchisegeber erwarten?

Potentielle Franchisenehmer müssen zwei grundlegende Konzepte über die Unterstützung verstehen, die sie von Franchisegebern erwarten sollten.

Unterstützung variiert. Franchisesysteme sind nicht fungibel, und die Unterstützung, die Sie erhalten, hängt von der Branche, der Größe des Franchisegebers, den finanziellen Möglichkeiten des Franchisegebers, der Kultur des Franchise-Systems und den vom Franchisegeber angebotenen Franchise-Klassen ab. unter einer Vielzahl anderer Faktoren, die für jedes Franchise-System einzigartig sind.

Es basiert auf dem Vertrag. Der Franchisegeber ist verpflichtet, Ihnen nur die in den von Ihnen unterzeichneten Entwicklungs- und Franchisevereinbarungen vorgesehenen Support- und Serviceleistungen zur Verfügung zu stellen. Franchisevereinbarungen können Adhäsionsverträge sein. Sie sind jedoch allgemein gut geschrieben; Es wird erwartet, dass der Franchisenehmer eine Due-Diligence-Prüfung der Franchise-Möglichkeit durchführt, die von juristischen und anderen Fachleuten unterstützt wird. und Sie haben die Möglichkeit, entweder Änderungen zu verhandeln oder sich nicht für die Beziehung zu entscheiden. Die Möglichkeiten für Gerichte, Änderungen an den Bedingungen von Franchise-Vereinbarungen vorzuschreiben, sind begrenzt, nur weil die meisten Franchise-Vereinbarungen geschrieben sind. Sie sollten niemals mehr Unterstützung erwarten, als in den schriftlichen Vereinbarungen enthalten ist, und es ist wichtig, bevor Sie eine Franchise-Vereinbarung unterschreiben, dass Sie sie lesen und sicherstellen, dass Sie verstehen, welche Unterstützung Sie erhalten werden.

Während die Franchiseunterstützung variiert, sollten Sie in den meisten Franchisesystemen erwarten, dass Sie diese erhalten.

Standortauswahl und -entwicklung

Eines der wichtigsten Elemente für den Erfolg Ihres Unternehmens wird der Standort sein, den Sie auswählen - in den Unternehmen, in denen Kunden regelmäßig zu Ihnen kommen, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Die meisten Franchisegeber geben Ihnen Informationen über die Art des Standorts, nach dem Sie suchen sollten, und verlangen von Ihnen, dass Sie ihnen Informationen über die Website, einschließlich ihrer Kosten, zur Verfügung stellen, bevor sie den von Ihnen ausgewählten Standort genehmigen.

Aber nur, weil ein Franchisegeber Ihre Website bestätigt, heißt das nicht, dass er Ihnen versichert, dass Ihr Unternehmen erfolgreich sein wird. Sie sagen Ihnen nur, dass der Ort für sie akzeptabel ist.

Von Ihnen wird in der Regel erwartet, dass Sie Ihren Standort entwickeln, um die Anforderungen und Standards für die Standortentwicklung des Franchisegebers zu erfüllen, einschließlich Layout, Dekor, Beschilderung, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Ausrüstung. Zwar gibt es mehrere Methoden Franchisegeber verwenden, werden die meisten Ihnen mit einem Layout, das sie erwarten, dass Sie einen Architekten oder Baumeister Neufassung haben, um die Anforderungen Ihres Standortes zu erfüllen. Nach der Genehmigung Ihres Standortplans liegt es in Ihrer Verantwortung, den Standort nach den Standards des Franchisegebers auszubauen und auch die örtlichen Bauvorschriften einzuhalten.Im Allgemeinen wird der Franchisegeber Ihnen eine Liste von Quellen für die Ausrüstung, das Dekor und andere Gegenstände, die Sie kaufen müssen, zur Verfügung stellen, und oft werden die Quellen dieses Materials begrenzt sein. Bevor Sie Ihr Unternehmen eröffnen, benötigen Sie im Allgemeinen die Zustimmung des Franchisegebers, dass Ihre Entwicklung Ihres Standorts ihren Standards entspricht.

Anfängliches Training

Das anfängliche Training kann in Tagen oder Monaten gemessen werden und umfasst im Allgemeinen Schulungen im Klassenzimmer und am Arbeitsplatz.

In zunehmendem Maße bieten Franchisegeber auch Module für die Vorabschulung an, die in ihrem Intranet gehostet werden, oder verlangen von Franchisenehmern, dass sie Kurse und Zertifizierungen durchführen, die von Dritten durchgeführt werden. Häufig wird der Franchise-Geber auch seine Mitarbeiter entsenden, um bei der Eröffnung des Franchisenehmers zu helfen und den Franchisenehmer bei der Schulung seiner Mitarbeiter zu unterstützen.

Wer wird trainiert, wie lange werden Sie trainiert, welche Art von Training erhalten Sie, die Themen, an denen Sie geschult werden und wer die Schulung durchführt, wird in das Offenlegungsdokument aufgenommen, das der Franchisegeber Sie bevor Sie Ihre Franchise-Vereinbarung unterzeichnen.

Während die meisten Franchisegeber an ihrem Hauptsitz eine Erstausbildung absolvieren, haben sie häufig alternative Ausbildungseinrichtungen.
Während die Kosten für Schulungen im Allgemeinen in Ihrer Franchisegebühr enthalten sind, liegt es in der Regel in Ihrer Verantwortung, alle Reise-, Hotel-, Lebensmittel- und sonstigen Kosten für Sie und Ihr Management und Personal während des Trainings zu bezahlen.
Es wird ein großer Vorteil für Sie sein, wenn der Franchisegeber Ihnen erlaubt, Mitglieder Ihres Managements und wichtige Mitarbeiter zu einer Erstausbildung zu bringen, und die meisten Franchisegeber werden Ihnen dies erlauben. Wie bei allen anderen Unterstützungsebenen ist es jedoch wichtig, dass Sie im Voraus bestätigen, wen Sie zur Schulung mitbringen dürfen.

Ein Bereich, der immer wichtiger wird, ist die Art und Weise, wie der Franchisegeber Sie darin schult, wie Sie Ihre eigenen Mitarbeiter kontinuierlich schulen können. Wenn Sie planen, dass eines Ihrer Führungskräfte als Trainer für Ihre Mitarbeiter fungiert und Ihr Franchise-Vertrag kein Train-the-Trainer-Programm vorsieht, sollten Sie Ihren Franchise-Geber bitten, dieses Training Ihrem Management-Team zur Verfügung zu stellen.

Denken Sie daran, dass die meisten Franchise-Nehmer verstehen, wie wichtig es ist, dass Sie trainiert werden, und Sie werden nachsehen, ob Sie das Training ernst nehmen. Dies ist ein so wichtiges Thema für die meisten Franchisegeber, dass Ihre Franchise-Vereinbarung es dem Franchisegeber wahrscheinlich ermöglicht, die Beziehung zu beenden, wenn Sie die Ausbildung nicht zu ihrer Zufriedenheit abschließen.

Weiterbildung und Unterstützung

Es ist wichtig, dass Sie die Art und den Umfang der fortlaufenden Unterstützung verstehen, die Sie erhalten werden. Denken Sie daran, Sie arbeiten nicht für den Franchisegeber; Sie sind ein unabhängiger Unternehmer, der unter einer Lizenz arbeitet, die verlangt, dass Sie die Standards des Franchisegebers erfüllen. Sie sind nicht darauf beschränkt, Unterstützung nur von Ihrem Franchisegeber zu erhalten, und sollten sich immer überlegen, welche anderen Arten von Unterstützung Sie zusätzlich zu der Unterstützung erhalten können, die Sie vom Franchisesystem erhalten.

Sie müssen Ihr Unternehmen betreiben, um die Markenstandards, -verfahren und -anforderungen zu erfüllen, die in den Betriebshandbüchern des Franchisesystems und anderen Markenstandardinformationen enthalten sind. In der Regel werden Ihrem Franchise-Geber jedoch keine Personalanforderungen auferlegt, mit Ausnahme derer, die sich mit Markenstandards befassen (Kleiderordnung, Haarfarbe, Tätowierungen, Piercing, Sprache usw.).

Die meisten Franchise-Systeme stellen Ihnen einen Außendienstmitarbeiter zur Verfügung, dessen Aufgabe es ist, Ihnen dabei zu helfen, die Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie Ihr Geschäft nach Markenstandards betreiben. Ihr Fachberater ist nicht Ihr Vorgesetzter und auch nicht der Vorgesetzte Ihrer Mitarbeiter. Sie sind Ihre Hauptquelle für die Unterstützung durch den Franchise-Geber, und Sie sollten sich die Zeit nehmen, sich persönlich mit ihnen zu treffen und sie nicht einfach mit Ihrem Managementteam treffen zu lassen.

In anderen Bereichen, einschließlich Lieferkette, Marketingunterstützung, Schulungen zum Ersatzmanagement, neuen Produkten und Dienstleistungen usw., wird der Franchisegeber diese Unterstützung im Allgemeinen von seinem Hauptsitzpersonal bereitstellen. Immer mehr Franchisegeber nehmen in ihrem Support-System ein Intranet auf, in dem Sie auch mit anderen Franchisenehmern im System kommunizieren können, um sich direkt von Ihren Franchisenehmern beraten und beraten zu lassen.

Die meisten Franchisegeber haben regionale oder Systemtreffen und Tagungen. Sie können sich nicht nur direkt mit dem Management und dem Personal des Franchise-Systems, sondern auch mit anderen Franchise-Nehmern und Händlern treffen. Dies ist in der Regel eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Franchise-Geber, um neue Informationen und Schulungen zu vermitteln. Nehmen Sie sich die Zeit, diese regionalen und Systemtreffen zu nutzen, wenn sie angeboten werden.

Marketing und Werbung

Sie sollten Unterstützung und Anleitung in der Art von Marketing und Werbung erwarten, die Sie bei der Eröffnung Ihres Unternehmens (Markteinführung / Eröffnung) durchführen sollten. Während der Laufzeit Ihres Franchises werden Sie wahrscheinlich auch lokale Werbung betreiben oder gemeinsam mit anderen Franchise-Nehmern und firmeneigenen Standorten in Ihrem Marktgebiet werben. Die meisten Franchisegeber werden auch von Ihnen verlangen, zu einem Systemwerbungs- oder Markenfonds beizutragen, der zur Unterstützung der Marketingprogramme für das System verwendet wird. Der Mindestbetrag, den Sie in Marketing und Werbung investieren müssen, wird in Ihrem Offenlegungsdokument und Ihrer Vereinbarung festgelegt.

Während Sie ein unabhängiges Unternehmen betreiben, tun Sie dies, während Sie eine Marke mit dem Franchisegeber und anderen Franchisenehmern teilen. Aus diesem Grund ist es wichtig für den Franchisegeber und die anderen Franchise-Nehmer, wie Sie werben, und es steht Ihnen generell nicht frei, Werbematerialien zu entwickeln und zu verwenden, die nicht vom Franchisegeber im Voraus geprüft und genehmigt wurden. Zusätzlich zu vorab genehmigten Marketingmaterialien bieten die meisten Franchise-Systeme eine Methode, mit der Sie Marketingmaterial einreichen können, das Sie selbstständig zur Genehmigung erstellen.

Stellen Sie vor dem Betreten eines Franchise-Systems sicher, dass Sie verstehen, welche Arten von Unterstützung der Franchisegeber Ihnen anbietet. Es ist auch wichtig, wenn Sie während Ihrer Due Diligence mit anderen Franchisenehmern sprechen, herauszufinden, wie effektiv der Franchisegeber bei der Bereitstellung der Unterstützung ist. Denken Sie daran, dass Sie nicht erwarten sollten, dass der Franchise-Geber diese Informationen zur Verfügung stellt, wenn die von Ihnen erwartete Unterstützung nicht in Ihrem Franchise-Vertrag enthalten ist.