Lieferketten-Metriken

Wenn ein Unternehmen die Leistung seiner Lieferkette untersuchen möchte, gibt es eine Vielzahl von Metriken, die verwendet werden können. Jede Lieferkettenleistungsmetrik gibt eine etwas andere Sicht auf ein Stück der Lieferkette. Die wichtige Entscheidung für jedes Unternehmen besteht darin, Prioritäten zu setzen, welche Metriken der Lieferkette wichtig sind und wie sie verwendet werden. Viele Unternehmen verwenden Leistungskennzahlen für die Lieferkette, die leicht zu berechnen sind, aber nicht notwendigerweise einen echten Hinweis darauf geben, wie die Lieferkette funktioniert.

Einige Unternehmen verwenden eine Reihe von Kennzahlen, die ihre Logistikabteilung einhalten muss. Sie wissen jedoch nicht, dass andere Teile der Lieferkette dadurch negativ beeinflusst werden können.

Merkmale einer guten Leistungsmetrik

Wenn sich Unternehmen die verschiedenen verfügbaren Leistungsmetriken ansehen, gibt es eine Reihe von Merkmalen, nach denen sie suchen sollten, wenn sie Kennzahlen auswählen, die ihnen bei ihren geschäftlichen Entscheidungen helfen.

• Leicht zu verstehen - Eine gute Metrik ist eine, die von jedem, der sie betrachtet, leicht verstanden werden kann. Es sollte klar sein, was die Metrik tatsächlich misst und wie sie tatsächlich abgeleitet wird.
• Quantitive - Ein wichtiges Merkmal für eine Supply-Chain-Leistungsmetrik ist, dass sie durch einen Wert ausgedrückt wird, der objektiv ist, d.h. e. von realen Daten abgeleitet und nicht subjektiv.
• Measures What's Important - Einige Metriken können wichtig sein, aber wenn die Daten analysiert werden, kann die Relevanz der Metrik gering sein. Es ist wichtig, dass eine Leistungsmetrik, auf der geschäftliche Entscheidungen getroffen werden, wichtige Daten messen sollte.

• verursacht korrektes Verhalten - Eine gute Leistungsmetrik sollte eine sein, die den Benutzer veranlasst, die richtige Aktion auszuführen. Wenn zum Beispiel eine Metrik eine Anzahl von pro Tag verarbeiteten Aufträgen anzeigt, erhöht die korrekte Aktion die verarbeitete Anzahl. Manchmal kann die Metrik jedoch selbst dazu führen, dass der Benutzer eine Aktion ausführt, jedoch bei anderen Bereichen. Wenn die Metrik z. B. das Lagerpersonal anhand der Anzahl der Bewegungen pro Tag misst, kann die Anzahl der Bewegungen bei der Anzahl der beladenen Lkw und der Anzahl der verarbeiteten Aufträge erhöht werden.
• Metriken sollten leicht zu erfassen sein - Manchmal wählen Unternehmen komplexe Leistungsmesswerte aus, deren Erfassung sehr zeitaufwändig ist, und benötigen möglicherweise Zeit, um sich vom Leitungspersonal zur Vorbereitung zu trennen. Dies ist kontraproduktiv und diese Art von Metriken sollte vermieden werden.

Kategorien von Leistungsmetriken

Es gibt drei Hauptkategorien von Leistungskennzahlen für die Lieferkette. Zeit, Kosten und Qualität.

• Zeit - Wenn Unternehmen sich mit der Auswahl von Leistungskennzahlen für die Lieferkette befassen, werden sie in der Regel diejenigen Metriken untersuchen, die sich auf die Zeit beziehen, da sie leicht berechnet und leicht verständlich sind und die betriebliche Effektivität deutlich zeigen.Zum Beispiel werden Unternehmen Metriken betrachten, die das Niveau der pünktlichen Lieferungen, der pünktlichen Zugänge, der Zeit für die Verarbeitung der Bestellungen und der Zeit für die Ausführung einer Bestellung anzeigen.
• Kosten - Dies ist eine wichtige Leistungsmetrik, die zeigt, wie effizient Teile des Unternehmens sind. Unternehmen müssen Gewinne erzielen. Indem sie sich auf Kostenkennzahlen konzentrieren, können sie feststellen, wo im Unternehmen die Verbesserungen vorgenommen werden können. Lagerhaltungskosten sind eine gängige Leistungsmetrik, mit der Unternehmen sehen, wie viel sie für die Beförderung von Artikeln im Lager kosten. Unternehmen versuchen immer herauszufinden, wo sie Änderungen vornehmen können, um den Cashflow zu verbessern und das Geschäft profitabler zu machen.
• Qualität - Für Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit verbessern möchten, sind die auf die Qualität ausgerichteten Leistungsmetriken von entscheidender Bedeutung. Obwohl die Metriken um die Lieferzeiten für den Kundenservice wichtig sind, kann eine Verbesserung der Produktqualität die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.