Verkäufer leiden unter Ihrem E-Commerce-Marktplatz

Das Marktplatzmodell ist der heilige Gral Ihres E-Commerce-Geschäfts. Mit großem Aufwand haben Sie es geschafft, eine große Anzahl von Käufern und Verkäufern für Ihre Plattform zu gewinnen. Aber egal ob du Amazon bist. com, Etsy. com, oder einer dieser Hunderte von großen Online-Marktplätzen, mit denen ich vielleicht nicht vertraut bin, sind die Chancen, dass Sie vor einer hohen Rate von Verkäuferabgang stehen. Ein Teil davon ist ein Mangel an Verständnis seitens des Verkäufers.

Aber Sie können viel tun, um zu helfen.

Hier sind einige der Probleme, mit denen Verkäufer konfrontiert sind.

Mangel an Verständnis für die Art und Weise, wie Sie Produkte präsentieren

Auf jedem Marktplatz, der seinen Wert hat, sind mehrere Millionen Produkte gelistet. Eine allgemeine Klage, die ich von Verkäufern gehört habe, ist, dass es keinen Weg gibt, auf dem ein Käufer jemals sein Produkt finden würde. In der Tat, wenn sie versuchen, zu ihrem eigenen Produkt zu navigieren, finden sie es unmöglich, es sei denn, sie suchen speziell nach ihrem Verkäufer-ID. Dies führt zu Frustration und Unzufriedenheit. Ich erwarte nicht, dass Sie Ihre Ranking-Secret-Soße veröffentlichen, aber es wäre gut, wenn Sie einige der Faktoren mitteilen würden, die Sie verwenden, um ähnliche oder identische Produkte zu bewerten. Es würde die Verkäufer ermutigen, diese Faktoren zu verbessern.

Mangelndes Bewusstsein für Werbemöglichkeiten

Verkäufer kommen zu Ihrem Marktplatz, um zu verkaufen und infolgedessen Geld zu verdienen. Wenn Sie ihnen bezahlte Gelegenheiten anbieten, ihre Produkte auf Ihrer Website zu bewerben, scheint es logisch zu ihnen verdreht zu sein.

Einige würden so weit gehen, es als "Betrug" zu bezeichnen. Sie sollten sicherlich nicht von Ihren Partnern profitieren, aber in den meisten Fällen ist es nur eine Frage der effektiven Kommunikation, ob die Werbemöglichkeiten als kooperativ angesehen werden.

Wenige Verkäufer erkennen, dass das Image das Produkt verkauft

In E-Commerce-Märkten sehe ich manchmal so schlechte Produktbilder, dass ich sie bestenfalls "abstoßend" nennen möchte!

Manche Verkäufer haben einfach keinen ästhetischen Sinn. Verkäufer-Ausbildung wird helfen.

Lagerbestandsprobleme und andere Bestandsprobleme lehnen Kunden ab

Da die Backend-Systeme von Verkäufern möglicherweise keine Unternehmensstärke haben, stoßen sie auf viele Probleme. Nur wenige Verkäufer auf Ihrem Marktplatz sind exklusiv für Sie. Infolgedessen hängen die häufigsten Back-End-Probleme mit der Unfähigkeit des Verkäufers zusammen, Umsatz / Ertrag auf mehreren Plattformen zu vereinbaren. Sie sollten sicherstellen, dass Sie Industriestandards in Bezug auf Ihre offenen APIs und Dashboards befolgen. Auf diese Weise können Verkäufer Sie in ihre Backend-Software integrieren.

Verzögerungen verletzen Verkäufer viel als Käufer Reue-Sätze in

Kleine Verkäufer sind oft nicht sensibel genug für Termine und Zeitbeschränkungen. Oft ist der Verkauf auf E-Commerce-Märkten nur eine Nebenaktivität für sie.Erschwerend kommt hinzu, dass diese Verkäuferkategorie auch die maximale Anzahl von Kundendienstanfragen generiert. Sie müssen einen Weg finden, um solche Verkäufer mit hohem Wartungsaufwand zu identifizieren und schnell zu gestalten.

Die Preisgestaltung ist nicht so trivial, wie manche Verkäufer denken

Ich habe gehört, dass viele Verkäufer die "Tatsache" rügen, dass die Preisbildung in eine Spirale nach unten gedreht wurde. Während dies vor einiger Zeit teilweise der Fall gewesen sein mag, ist es heute für den technisch versierten Verkäufer möglich, intelligent zu preisen.

Das bedeutet, dass man sich der Preise bewusst ist, zu denen andere die gleichen / ähnlichen Waren verkaufen und nur ein wenig niedriger sind. Und man muss nicht der preisgünstigste Verkäufer sein. Sie sollten sicherlich die Tatsache mitteilen, dass es Ausnahmen gibt, nicht diejenigen, die mit Verlust verkaufen, die alle Verkäufe machen.

Dies ist nur der Ausgangspunkt. Der beste Weg, diese Liste zu erweitern, wäre, mit einigen Verkäufern zu sprechen, die Sie vor kurzem verlassen haben. Wenn Sie wiederkehrende Themen finden, wissen Sie, was zu tun ist.