Personal Shopper Job Beschreibung

Shopaholics brauchen keine 12-stufigen Recovery-Programme mehr, da sie nur gute Job-Lebensläufe brauchen, denn Einkaufen ist nicht mehr nur eine persönliche Sucht, sondern eine gültige und lebensfähige Retail-Karriere. "Shopping" bedeutet natürlich Personal Shopping. Heute haben die meisten der größten US-Einzelhandelsketten Personal Shoppers auf ihrer Gehaltsliste.

Nicht nur Luxus-Einzelhandelsketten wie Saks Fifth Avenue und Neiman Marcus finden bei Personal Shoppers eine Karriere im Einzelhandel.

Gehobene Einzelhandelsketten wie Macy's, Anthropologie und Nordstrom beschäftigen ebenfalls Personal Shoppers. Auch Sears und Kmart haben ein persönliches Shopping-Angebot für ihre Kunden.

Was braucht es, um aus einem Shopping-Talent einen bezahlten Job für Personal Shopping zu machen? Diese persönliche Einkaufsberufsbeschreibung umreißt die Gehalts-, Verantwortungs-, Bildungs- und Erfahrungsanforderungen, die jedem shopaholic helfen werden, einen Job zu erhalten, der tut, was sie lieben, am meisten zu tun!

Personal Shopper Job Beschreibung Überblick

Personal Shoppers bieten kompetente Beratung und ermöglichen individuellen Kunden einen höchstmöglichen individuellen und persönlichen Kundenservice. Durch personalisierte Aufmerksamkeit und fortschrittliche Kenntnisse über Produkte, Dienstleistungen und Trends werden Personal Shoppers zu vertrauten Beratern für Kunden, die eine bessere Kauferfahrung wünschen. In diesem Job entwickeln Sie tiefe und dauerhafte Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm und werden als professioneller Berater proaktiv mit ihnen kommunizieren.

Personal Shoppers definieren die höchsten Standards für den Kundenservice für den Verkauf und die Kundenzufriedenheit in jedem Einzelhandelsgeschäft.

Hauptaufgaben eines Personal Shoppers

Als Personal Shopper sind Sie verantwortlich für den Aufbau eines Kundenstamms von treuen Kunden, die häufige Einkäufe tätigen. Mit einer Vielzahl von Kommunikationsmethoden erschaffen Sie ein Einkaufserlebnis für Kunden, das einfach, inspirierend und produktiv ist.

Das Ergebnis Ihrer Bemühungen als Personal Shopper sollten höhere durchschnittliche Ticketpreise und eine extrem kundenorientierte Erfahrung sein.

Kommunikationsverantwortlichkeiten in einem persönlichen Shopping-Job

Persönliche Kunden treiben die Beziehung mit ihren Kunden per Post, E-Mail, Telefon und persönlicher Kommunikation voran. Zuhören ist wichtiger als das Sprechen, weil die Informationen, die Sie durch Fragen erhalten, Ihnen helfen, die umfangreichen Referenzdateien zu füllen, die Sie behalten werden. Personal Shoppers verwenden ihre Dateien, um neue Angebote zu empfehlen und Veranstaltungen für ihre Kunden zu speichern. Aufgrund der Angemessenheit Ihrer Empfehlungen werden Kunden Ihre Kommunikation mit positiver Erwartung und Begeisterung begrüßen. Sie geben den Kunden die Motivation, Ihren Laden oft zu besuchen und häufig einzukaufen.

Vertriebsaufgaben für Personal Shoppers

Viele Kunden wünschen einen personalisierten Service, aber Sie pflegen auch Beziehungen zu alltäglichen Kunden, die mit einem persönlichen Einkaufserlebnis nicht vertraut sind. Personal Shoppers haben in der Regel Termine, Verkaufsquoten und Kundenzufriedenheit Ziele zu erreichen. Suggestive Verkäufe und Upselling werden aufgrund Ihrer fundierten Kenntnisse des Kunden und des aktuellen Angebots ein natürlicher Teil des persönlichen Einkaufserlebnisses sein.

Kontinuierliche Weiterbildung ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden fundiertes Produktwissen und weitreichende Einblicke in Trends und zukünftige Angebote des Einzelhandels zu bieten.

Die Kundenerfahrung in einem persönlichen Shopping-Job gestalten

Personal Shoppers sind jeweils einem Käufer gewidmet. Sie führen jeden Kunden durch sein Einkaufserlebnis und führen ihn zu Produkten und Dienstleistungen, die besonders für seine Bedürfnisse und Wünsche geeignet sind. Sie werden vor, während und nach dem Verkauf für Ihre Kunden der zentrale Ansprechpartner sein. Daher ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Verpflichtungen einhalten, befolgen und halten, um starke Beziehungen aufrechtzuerhalten. Jeder persönliche Shopping-Kunde möchte sich so fühlen, als wäre er der einzige Kunde, den Sie haben. Deine Organisation und deine Beziehungsfähigkeiten werden diese Illusion für sie schaffen.

Vorherige Erfahrung erforderlich, um einen persönlichen Einkäufer-Job zu erhalten

Dies ist kein Einstiegsjob im Einzelhandel. Da persönliche Einkaufsdienstleistungen für die Differenzierung im Wettbewerb genutzt werden, suchen Einzelhandelsunternehmen nach jemandem mit einer soliden Erfolgsbilanz im Verkaufserfolg, vorzugsweise mit den gleichen Produkttypen oder einer ähnlichen Branche. Einige Arbeitgeber sind möglicherweise bereit, Produktkenntnisse für jemanden zu vermitteln, der allgemeine Verkaufserfahrung hat, aber eine bestehende Leidenschaft für die Produkte und die Branche wird Sie zu einem besseren Kandidaten machen.

Qualifikationen für einen persönlichen Einkäufer

Persönliche Einkäufer halten immer das höchste Niveau an Professionalität in Aussehen und Haltung. Einzelhandels-Arbeitgeber wollen, dass ihre persönlichen Kunden autoritäre, ultra-professionelle Experten mit einem einladenden und freundlichen Auftreten sind. Eine Leidenschaft für den Verkauf und die Bereitstellung eines beispiellosen Kundenservices werden Sie zum Erfolg in dieser Karriere antreiben. Erfolgreiche persönliche Kunden sind auch zielorientiert, selbstmotiviert und besitzen einen unternehmerischen Geist, der ihre Kreativität und ihren Einfallsreichtum auslöst. Geduld, Flexibilität, Taktgefühl, Integrität und Zuverlässigkeit werden sowohl von Ihrem Arbeitgeber als auch von Ihren Kunden erwartet.

Qualifikationsanforderungen in einem persönlichen Einkaufsjob

Sie müssen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um ein erfolgreicher persönlicher Einkäufer zu sein. Verkaufskompetenzen, organisatorische Fähigkeiten und selbstgesteuertes Zeitmanagement sind für diejenigen in dieser Position unerlässlich. Ein organisierter Terminplan sorgt dafür, dass jeder Kunde Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit erhält. Um die erforderlichen Formalitäten erledigen zu können, benötigen Sie grundlegende Computerkenntnisse und Kenntnisse in grundlegenden Microsoft Office-Programmen.

Zusätzliche Anforderungen

Da Ihre Arbeit termingesteuert ist, ist Ihr Terminplan möglicherweise inkonsistent und umfasst zweifellos Nächte, Wochenenden und Feiertage.

Schulungsanforderungen und -empfehlungen für Privatanwender

Dies ist zwar keine Position mit starken pädagogischen Anforderungen, doch wenn Sie einen Abschluss im Einzelhandel oder in der Industrie haben, werden Sie Ihr Engagement zeigen und Sie zu einem begehrenswerten Kandidaten machen.

Vergütung

Inklusive Provisionen und Boni beträgt die Vergütung eines persönlichen Einkäufers zwischen 25.000 und 100.000 US-Dollar oder mehr pro Jahr. Ihr Ausgangsgrundgehalt darf nicht viel höher sein als bei jedem anderen Einzelhandelskassierer oder Vertriebsmitarbeiter. Mit zunehmendem Kundenstamm und steigender Produktivität sollten Sie jedoch in der Lage sein, ein besseres Paket für sich selbst auszuhandeln, einschließlich Spesenrückerstattungen und anderer Nebenleistungen, die über die üblichen Leistungen für Mitarbeiter im Einzelhandel hinausgehen.

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