Wie Ihre M

Ihre Stimmung, Ihr Verhalten und Ihr verbales und nonverbales Verhalten üben einen starken Einfluss auf Ihre Teammitglieder und die Arbeitsumgebung aus. Caroline Webb, Autorin des Buches "Wie man einen guten Tag hat - Nutzen Sie die Kraft der Verhaltensforschung, um Ihr Arbeitsleben zu verändern", bietet an: "Jeden Moment des Tages ist unser Gehirn damit beschäftigt, die Umwelt für unangenehme Dinge, die wir meiden sollten, und angenehme Dinge, auf die wir uns stürzen sollten. "

Webb legt nahe, dass die Dinge, die wir aktiv vermeiden, uns in den "defensiven" Modus versetzen, und die positiven Elemente, die wir suchen, auslösen, was sie als "Entdeckungs" -Modus beschreibt. Studien in den Neurowissenschaften zeigen, dass die Abwehrreaktionen durch den schnell denkenden Teil unseres Gehirns gesteuert werden, der für Kampf- oder Flugreaktionen verantwortlich ist, während der Entdeckungsmodus von unserem langsameren, bewusster denkenden Gehirn verwaltet wird. Es braucht keinen großen Sprung des wissenschaftlichen Verständnisses, um sich als Manager vorzustellen, wir sollten uns bemühen, unsere Teammitglieder so weit wie möglich in der Entdeckungszone und außerhalb der Verteidigungszone zu halten.

Betrachten Sie diese zwei gegensätzlichen Beispiele:

Stellen Sie sich vor, wie Sie in die Arbeit gehen und einen grimmig dreinblickenden Boss im Flur treffen, der Sie kurz anblendet und weitergeht.

Wie reagierst du auf diese Begegnung? Verwirrt? Entwaffnet? Wahrscheinlich.

Ein wenig später am Tag, stellen Sie fest, dass Sie dem gleichen Boss ein Update liefern.

Du betrittst den Raum, und während er heute Morgen nicht so mürrisch aussieht wie früher, strahlen seine Körpersprache und sein Gesichtsausdruck Ungeduld und Unzufriedenheit aus. Während des Updates kritzelt er ein paar Notizen und bietet ein kurzes, "Sie müssen dieses Problem beheben, " als Reaktion auf ein von Ihnen hervorgehobenes Problem.

Wenn Sie Ihre Aktualisierung abgeschlossen haben, bietet er ein Vorzeichen, " OK", , das Sie als Ihr Signal zum Verlassen interpretieren.

Wie fühlst du dich jetzt? Die Chancen stehen gut, beide Börsen zusammen zu machen, um Sie besorgt über Ihr Ansehen bei Ihrem Chef zu verlassen. Sein Verhalten löste Reaktionen in deinem Kopf aus, die dich in einen defensiven Modus versetzen. Die Erzählung in deinem Kopf ist negativ und ängstlich klingend. Was habe ich falsch gemacht? Bin ich in Schwierigkeiten? Warum kommuniziert er nicht mit mir?

Wickeln Sie die Uhr zurück und stellen Sie sich die beiden Begegnungen mit sehr unterschiedlicher Dynamik vor. Wenn Sie durch die Tür gehen, begrüßt Sie der Chef mit einem Lächeln und direktem Blickkontakt und einem warmen, "Guten Morgen! Ich freue mich auf unser Update heute Nachmittag. Gibt es etwas, was ich tun kann, um dich vorzubereiten? " Und dann, während des Updates, fragt er nachdenkliche Fragen, fragt sich offen darüber, wie er mehr Hilfe für Ihre Initiativen sichern könnte und dankt Ihnen für die Klarheit Ihres Updates.

Dieser deutlich positivere Austausch fühlt sich gut an und löst positive Gedanken über Ihre Arbeit und über die nächsten Schritte mit Ihren Aktivitäten aus. Sie befinden sich im Erkennungsmodus und dies ist ein großartiger Ort.

Fünf mächtige Verhaltensweisen zur Steigerung der Teamleistung:

Die praktische Anwendung der neuesten neurowissenschaftlichen Arbeit und die fantastisch praktischen und mächtigen Beispiele in Webbs Buch sind für Manager und Führungskräfte auf allen Ebenen wichtig.

Als Manager sind wir verantwortlich dafür, eine Umgebung zu schaffen und zu gestalten, die Kreativität und Problemlösung unterstützt und Angst davor bewahrt, auf uns zu blicken.

1. Passen Sie Ihre Einstellung an, bevor der Arbeitstag beginnt. Vor Jahren beobachtete ich einen Kunden, der jeden Morgen 10 Minuten in seinem Auto auf dem Parkplatz saß, bevor er das Büro betrat. Als ich sie fragte, was sie tat, antwortete sie: "Ich bereitete meine Einstellung für den Tag vor. " Ich war fasziniert!

Nach weiteren Fragen erfuhr ich, dass sie es hilfreich fand, einige Momente in stiller Kontemplation zu verbringen, um den Stress des frühen Morgens hinauszuschieben und sich auf die positiven Auswirkungen zu konzentrieren, die sie tagsüber auf ihr Team haben würde. Als sie die Tür betrat, hatte sie die Tagesziele durchgegangen und sich persönlich verpflichtet, ihr Team zu unterstützen und nicht zu behindern. Überflüssig zu sagen, dass ihr Team sie liebte und auf ihre Vorgehensweise mit durchweg hervorragenden Ergebnissen reagierte.

2. Befolge eine Begegnung nach der anderen.

Eine Mentorin von mir teilte einmal mit, dass ihr Geheimnis für den Erfolg darin bestand, den ganzen Tag fest in dem Moment zu verbleiben, verpflichtet, in jeder einzelnen Begegnung etwas Gutes zu tun. Wenn die Begegnung mit einem wütenden Kunden verbunden war, war dies eine Gelegenheit, die Dinge umzudrehen. Wenn die Begegnung einem Mitarbeiter Feedback geben sollte, war es eine Chance, ihre Coaching-Fähigkeiten anzuwenden. Wenn die Begegnung die Erklärung der unterdurchschnittlichen Verkaufsergebnisse des letzten Monats beinhaltete, war dies eine Gelegenheit, einen Plan zur kontinuierlichen Verbesserung zu reflektieren und zu identifizieren. Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten sich durch einen Tag voller kleiner Siege! 3. Autonomie großzügig ausgeben

. Den Menschen zu helfen, sich befähigt zu fühlen, Maßnahmen zu ergreifen und ihr Schicksal zu kontrollieren, unterstützt die Bewegung in den Entdeckungsmodus. Der Mikromanager ist ein Charakter, den wir alle zum größten Teil nicht leiden können, weil er mit seinem Ansatz jedes Gefühl von Autonomie tötet. Je mehr Sie loslassen und zeigen können, dass Sie Ihren Teammitgliedern vertrauen, desto mehr werden sie sich für ihr eigenes Schicksal verantwortlich fühlen. 4. Behandeln Sie Gruppenfehler und Fehlzündungen als Gelegenheit zum Lernen und Verbundensein.

Während diese Anleitung ein wenig Pollyanna-positiv klingt, machen Einzelpersonen und Teams Fehler und wie wir auf diese Fehler reagieren, wirkt sich auf das Gruppenverhalten in der Zukunft aus. Kein Manager ist aufgeregt, dass sein Team einen Fehler gemacht hat, aber effektive Manager helfen Einzelpersonen und Gruppen bei der Suche nach Fehlern, die erlernt werden müssen. Sie können eine vorübergehende Enttäuschung in der Lage zeigen, aber den Menschen dabei helfen, die Situation umzukehren, indem Sie sich auf die Generierung von Ideen konzentrieren, um die zukünftige Leistung zu stärken.Es ist eine feine Linie zwischen dem Aufbau einer Kultur der Rechenschaftspflicht und dem Auslösen von Angst, wenn jemand oder eine Gruppe scheitert. Achten Sie darauf, die Linie nicht zu überqueren und Angst in Ihre Umgebung zurückzulassen.

5. Stimmen Sie den Einfluss ab, den Sie auf andere haben.

Vor Jahren war ich verärgert, als ich erfuhr, dass viele meiner Mitarbeiter Angst vor mir hatten. In meinen Gedanken war ich nur unterstützend und konstruktiv. Anscheinend hatte ich zu einem Zeitpunkt Ärger über eine Situation gezeigt und Gerüchte verbreitet, dass ich ein Temperament hatte, das du nicht auslösen wolltest. Ich hatte das Glück, von der Angst erfahren zu haben, die ich von einem geschätzten Vertrauten in mein Team bekommen hatte. Ich habe Überstunden gemacht, um Verhaltensweisen zu modellieren, die letztendlich diese Vorstellung, dass ich gefürchtet werden sollte, zerquetschten. Bitten Sie um Feedback und dann etwas dagegen. Die Bottom-Line für Now:

Wir haben jeden Tag reichlich Gelegenheit, Verhaltensweisen zu verstärken, die das Entstehen dessen unterstützen, was Webb als "Entdeckungsmodus" beschreibt. "Selbst die anstrengendsten Situationen sind Gelegenheiten, uns selbst zu verwalten und Verhaltensweisen zu modellieren, die erforderlich sind, um Kreativität und Problemlösung zu inspirieren. Heute ist ein großer Tag, um die Angst vor der Tür zu schieben.