Millennials und Einzelhandel - The Workforce Challenge

Babyboomer gehen in den Ruhestand und Millennials strömen herein. Letztes Jahr sahen wir, dass die Millennials die Gen X Arbeitskräftebevölkerung übertreffen. Das bedeutet, Millennials sind die neue Belegschaft. Sie könnten denken, dass bei all dieser jugendlichen Energie in der Belegschaft so große Dinge passieren werden. Laut einer Studie von Grovo sind jedoch 60% aller Millennial-Mitarbeiter im Einzelhandel innerhalb der ersten 3 Jahre LEAVE.

Dieser Umsatz kostet Einzelhändler jedes Mal Tausende von Dollar. Da dieser Konzern heute einen großen Anteil der Mitarbeiter ausmacht, müssen Einzelhändler ihren Ansatz anpassen.

Das größte Problem ist, dass sich die Kernwerte der Millennials sehr stark von den Kernwerten der meisten Unternehmen unterscheiden. Es stimmt, wir lesen über Zappos und andere Einzelhändler, die mit der Millennial-Belegschaft großen Erfolg haben, aber sie sind die Ausnahme, nicht die Regel. Einzelhändler halten einfach nicht mit den Veränderungen in der Belegschaft Schritt.

Nach der Grovo-Studie gibt es fünf Kernwerte, nach denen Millennials bei einem Arbeitgeber suchen. Wenn sie sie finden, bleiben sie. Wenn das Unternehmen sie nicht hat, gehen sie.

Entwicklung. Diese Gruppe sehnt sich nach Training und Ausrüstung. Sie wollen wachsen und sich verbessern.
Bedeutung . Sie wollen sich mit der Arbeit befassen, die zählt. Schwer für einen Einzelhändler. Aber nicht unmöglich mit einem soliden sozialen Gewissen.

Autonomie. Diese Gruppe liebt die Freiheit und das Vertrauen, dass sie sich selbstständig arbeiten lassen können.
Effizienz . Diese Gruppe umfasst das "Wie können wir es anders machen" und hasst die "Wir haben es immer so gemacht" Mentalität.
Transparenz . Diese Gruppe sehnt sich nach Informationen. Sie wollen wissen, was los ist und sie wollen für einen Arbeitgeber arbeiten, der offen und ehrlich mit ihnen ist, auch wenn die Nachrichten schlecht sind.

Vorbei sind die Tage, an denen eine Person einen Job mit dem Plan aufnimmt, bis zum Ruhestand dort zu sein. Die Mitarbeiter im Einzelhandel suchen immer nach dem, was als nächstes kommt. In der Tat, können Menschen im Einzelhandel woanders hingehen. Das ist keine neue Realität für den Einzelhandel, sondern ein uraltes Problem. Mit der Neigung der Millennials, so mobil zu sein, ist es jedoch ein großes Problem für Einzelhändler, die Service- und Kundenerfahrung zu unterbrechen und Verluste und Produktivität zu senken.

Millennials sind technisch getrieben. Versuchen Sie sie, eine Zeituhr mit einer Zeitkarte zu schlagen und zu sehen, wie sie reagieren. Sie sind frustriert mit Einzelhändlern, die sich nicht mit Technologien wie mobilen POS oder Beacons beschäftigen. Der ideale CEO zu einem Millennial trägt keinen Anzug oder eine Blume im Revers. Das ist für den Einzelhandel mit Sicherheit schwer. Sie wollen Führer, die neben ihnen stehen, nicht vor ihnen.(Hören Sie diesen Ladenbesitzer - verlassen Sie Ihr Büro!) Sie neigen dazu, unternehmerischer in Geist und Wert Führer zu sein, die ebenso sind.

Das Größte, was Sie für diese Gruppe tun können, ist, Bildung so zu bewerten, wie sie es tut. Sie wollen mehr und mehr wissen. Sie wollen wachsen - nicht so verlassen sie dich, aber so erreichen sie persönlichen Stolz. Also, widerstehen Sie der Angst, dass Sie eine Menge Geld für diese Gruppe in der Entwicklung ausgeben werden, nur um sie für jemand anderen verlassen zu können.

Wenn Sie in sie investieren, werden sie darauf zurückkommen. Der einzige Grund, warum sie gehen wollen, ist, wenn sie aufhören zu wachsen.

Kommuniziere oft mit ihnen. Sie wollen es wissen. Es fühlt sich wertvoll an. Es ist einfach zu machen, weil es keine langen Formulare oder intensive Dokumente erfordert. Denken Sie daran, dass dies eine Generation ist, die alles in 144 Tweet in einem Tweet zusammenfassen kann.

Die Quintessenz ist, dass Millennials nicht illoyal oder abtrünnig sind; Sie bewegen sich einfach an einen Ort, der sie wertschätzt. Sie suchen und wünschen sich einen Arbeitsplatz, der ihre Kernwerte vertritt.