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Um den Kundenservice "above above" zu bieten, den ein Einzelhandelsgeschäft liefern muss, um erfolgreich zu sein, müssen zunächst glückliche Mitarbeiter geschaffen werden.
Einzelhändler, die langfristige Anreize, Vergünstigungen und Belohnungen für ihre Mitarbeiter entwickeln, sehen häufig die Vorteile einer geringeren Mitarbeiterfluktuation und eines besseren Kundenservices. Dies ist eine Kombination, die zu einer Umsatzsteigerung führen kann.
Kostengünstige Vergünstigungen für Privatanwender
Motivierende Redner, zusätzliche Personalentwicklung und monetäre Anreize wie eine bezahlte Krankenversicherung sind typisch für Unternehmen, aber was ist mit Einzelhändlern?
Welche Vorteile kann ein stationärer Händler seinen Mitarbeitern bieten? Welche Vergünstigungen sind verfügbar, die nicht so viel kosten wie die großen Konzerne?
Hot Topic, eine Filialkette für musikbezogene Bekleidung, vergütet Mitarbeiter für Konzertkarten. Nach Angaben des Einzelhändlers liefern die Shows wichtige Marktforschung. Um sich für eine Erstattung zu qualifizieren, muss der Mitarbeiter einen Bericht über die Moden einreichen, die die Band und die Fans tragen.
Die Kosten für die Einrichtung der meisten Vergünstigungen sind relativ gering im Vergleich zu dem, was durch die Schaffung glücklicher Arbeitskräfte erzielt werden kann. Betrachten Sie die folgenden Low-Cost-Vergünstigungen, sie sind perfekt für jeden Einzelhändler, groß oder klein.
Einzelhandelspreis # 1: Rabatte auf Waren
Dieser Vorteil kann für Einzelhändler am einfachsten sein. Bieten Sie Arbeitern einen Prozentsatz für jedes Produkt an, das Sie verkaufen.
Dies ist immer beliebt, weil es die Waren des Geschäfts auf den Angestellten oder in deren Leben bekommt. Es gibt keinen besseren Weg, einen Mitarbeiter dazu zu bringen, über Ihre Produkte zu sprechen, als sie zu benutzen.
Einzelhandelspreis # 2: Firmenpartys
Urlaub, Inventar oder Überschreiten von Verkaufszielen sind gute Zeiten, um eine Party zu schmeißen. Planen Sie die Party vom Geschäft weg oder veranstalten Sie eine kleine Versammlung im Pausenraum. Aber der Schlüssel ist FEIERN!
Feiern Sie immer Ihre Mitarbeiter und stellen Sie sicher, dass es nicht immer nur um Verkäufe geht.
Denken Sie daran, dass Ihr Kundenservice und die Kundenerfahrung genauso wichtig, wenn nicht mehr als ein Verkauf sind.
Retail Perk # 3: Persönliche Zeit
Zeigen Sie Ihre Großzügigkeit, indem Sie Ihren Eltern die Arbeit entziehen, wenn die Schule für Lehrer oder andere Feiertage geöffnet ist. Jeder Mitarbeiter hat wichtige Ereignisse in seinem Leben, also tun Sie Ihr Bestes, um diese zu berücksichtigen (natürlich im Rahmen).
Dies ist einer der Vorteile des Einzelhandelsgeschäfts, denn durch sorgfältige Planung können Sie fast immer jemanden finden, der eine Schicht abdeckt. Persönliche freie Tage sollten nicht mit der Urlaubszeit verwechselt werden.
Einzelhandelspreis # 4: Veranstaltungstickets
Unternehmen erhalten häufig Werbeeinnahmen bei Shows, Sportveranstaltungen und sogar Kinokarten von anderen Unternehmen.Geben Sie Ihren Mitarbeitern diese Ereigniskarten als Belohnungen oder Anreize für das Erreichen von Verkaufszielen.
Retail Perk # 5: Free Food
Wer isst nicht gern? Dieser beliebte Low-Cost-Vorteil kann so einfach sein, wie Donuts oder Bagels, ein paar Mal im Monat. Einige Einzelhändler kaufen sogar jeden Freitag Mittagessen für das vorgesetzte Personal. Das kostenlose Essen im Pausenraum ist immer willkommen!
Einzelhandelspreis # 6: Zeit für eine wohltätige Organisation
Das Bereitstellen von Freizeit für Mitarbeiter zur Teilnahme an Wohltätigkeitsveranstaltungen zeigt nicht nur guten Willen gegenüber den Arbeitnehmern, sondern trägt auch zum Aufbau einer gesellschaftlichen Beteiligung bei.
Wenn es eine Nächstenliebe gibt, die Ihrem eigenen Herzen am Herzen liegt, sollten Sie eine Veranstaltung für alle Mitarbeiter koordinieren, wenn das Geschäft geschlossen ist oder an einem langsamen Morgen, an dem nur wenige Mitarbeiter etwas erledigen können.
Retail Perk # 7: Breakroom Entertainment
Geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Art Unterhaltung, damit sie sich in ihren Pausen wirklich entspannen können. Der Einzelhandel kann manchmal stressig sein und dies ist eine großartige Möglichkeit, sie sich entspannen zu lassen.
Wenn Sie nicht über den Raum (oder das Budget) verfügen, um einen Billardtisch in den Pausenraum zu stellen, sollten Sie ein Fernsehgerät mit DVD-Player oder Videostreaming-Gerät in Betracht ziehen. Oder zumindest kostenloses WLAN für ihre persönlichen Geräte.
Retail Perk # 8: Zufällige Taten der Güte
Nicht alle Vergünstigungen müssen geplant werden. Eine einfache Anerkennung einer gut gemachten Arbeit kann bei der Verbesserung der Mitarbeitermoral weit gehen.
Retail Perk # 9: Den Zeitplan erstellen
In meinen Geschäften ließ ich den Top-Service-Mitarbeiter den Zeitplan für den Rest des Teams erstellen.
Es stellte sicher, dass diese Person die Tage bekam, die sie wollten, und es motivierte sie wiederum, besser zu werden.
Einzelhandelspreis # 10: Planen Sie nie einen Termin zum Öffnen
Dies ist ein einfacher Termin. Versuchen Sie nicht, Ihre Angestellten zu veranlassen, den Laden zu schließen und ihn dann schon am nächsten Morgen zu öffnen. Das ist zwar nicht immer möglich, aber Sie sollten wissen, dass das Gehirn des Mitarbeiters eine mentale Pause braucht.
Seien Sie sicher, ihnen zu geben, was sie wirklich wollen
Wenn Sie Vorteile und Vorteile für Ihre Mitarbeiter schaffen, achten Sie darauf, dass sie für Ihre Mitarbeiter relevant und angemessen sind.
Sie haben vielleicht das Gefühl, großzügig zu sein, wenn Sie Pizza für Mitarbeiter kaufen, die spät in der Nacht vor dem Inventar bleiben, aber vielleicht sehen Sie es nicht so. Ein zusätzlicher freier Tag oder die Möglichkeit, dass der Arbeiter später an einem Tag kommt, kann stattdessen ein besseres Kulanzangebot sein.
Am besten wissen Sie, was Ihre Mitarbeiter bevorzugen, wenn Sie sie einfach fragen. Machen Sie während des nächsten Geschäftstreffens einen Punkt, um Ideen und Vorschläge für Vergünstigungen zu sammeln, die sie gerne erhalten möchten. Sie werden überrascht sein zu erfahren, dass es eine einfache Sache ist, die Sie einfach in Ihrem Geschäft implementieren können.
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