Informationen zur Qualitätssicherung

Die Qualitätssicherung ist eine Methode, die bei der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen verwendet wird, die ein Qualitätsniveau in der Produktion gewährleisten. Es wird auch als Qualitätskontrolle (und kurz QS oder QC) bezeichnet und umfasst die Prozesse und Verfahren, die systematisch verschiedene Aspekte eines Dienstes, Prozesses oder einer Einrichtung überwachen, um Probleme oder Abweichungen zu erkennen und zu beheben, die nicht den festgelegten Standards oder Anforderungen entsprechen.

Die meisten Unternehmen nutzen eine Form der Qualitätssicherung in der Produktion, von Herstellern von Konsumgütern bis hin zu Softwareentwicklungsunternehmen, und können sogar durch verschiedene Abteilungen oder Abteilungen vertreten sein, die sich ausschließlich auf Fragen der Qualitätssicherung konzentrieren.

Ziele der Qualitätssicherung

Durch die Gewährleistung eines Qualitätsniveaus in seinen Produkten oder Dienstleistungen kann das Unternehmen einen guten Ruf für Zuverlässigkeit und Konsistenz aufbauen. Dies stärkt das Verbrauchervertrauen in das Geschäft und hilft ihm, mit anderen Unternehmen auf dem gleichen Markt zu konkurrieren.

Geschichte der Qualitätssicherung

Frühe Qualitätskontrollkonzepte gehen auf das Mittelalter und den Aufstieg von Zünften zurück. Durch den Beitritt zu einer Zunftorganisation könnte ein Handwerker Zugang zu einem Netzwerk von Verbindungen mit anderen Handwerkern und Lieferanten haben und von dem Ruf der Zunft profitieren, der auf den Qualitätsstandards der von seinen Mitgliedern hergestellten Produkte basiert.

Die industrielle Revolution brachte eine stärkere Spezialisierung in der Arbeitswelt und Mechanisierung mit sich, und die Qualitätssicherung entwickelte sich weiter, und es wurden Qualitätssicherungspraktiken eingeführt, die sich auf die von den Arbeitnehmern durchgeführten spezialisierten Aufgaben konzentrierten. Mit der Einführung der Massenproduktion erforderte die Überwachung der Qualität der Bauteile, die von einer großen Anzahl von Arbeitern hergestellt werden, die Inspektoren.

In diesem Zeitraum wurde eine statistische Qualitätskontrolle (oder statistische Prozesskontrolle) entwickelt, die statistische Methoden zur Qualitätssicherung verwendet. Das moderne Konzept der Qualitätssicherung wurde während des Zweiten Weltkriegs eingeführt, als die Inspektion und Erprobung von Munition für die Kriegsbemühungen entscheidend wurde.

Internationale Qualitätssicherungsstandards

Im Jahr 1947 wurde ein internationaler Zusammenschluss von Organisationen mit dem Namen ISO gegründet. Die Internationale Organisation für Normung setzt sich aus Standardorganisationen zusammen, die über 100 Länder vertreten und ein wirksames Qualitätssicherungssystem für die Fertigungs- und Dienstleistungsbranche unterhalten.

ISO 9000 ist eine Reihe von Standards, die erstmals 1987 veröffentlicht wurden und darauf abzielen, Organisationen dabei zu unterstützen, gesetzliche und behördliche Anforderungen sowie Verbraucherbedürfnisse hinsichtlich der Produktqualität zu erfüllen. Hersteller und Unternehmen können sich zertifizieren lassen, indem sie die Anforderungen der ISO 9001 erfüllen. Dies bietet eine unabhängige Bestätigung der Einhaltung von Qualitätsstandards durch ein Unternehmen. Weltweit sind mehr als eine Million Organisationen nach ISO 9001 zertifiziert.

Um zertifiziert zu werden, entwickelt das Management einer Organisation Ziele zur Qualitätssicherung. Diese sind in Richtlinien und Richtlinien kodiert, die für ihre Geschäfts- und Herstellungsprozesse spezifisch sind, oft mit Hilfe eines Beraters.

Diese Richtlinien werden von der Organisation umgesetzt, und diese Systeme werden auf Einhaltung der ISO 9000-Standards überprüft. Die Ergebnisse der Bewertung identifizieren Bereiche, die außerhalb der Standards liegen und die das Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens ansprechen muss. Wenn Standards erfüllt sind, ist die Organisation zertifiziert.