So ​​verwenden Sie das eBay-Tool "Kontakt"

Das Tool " Kontakt mit uns " ist Teil des Online-Kundensupportsystems von eBay. Das Tool fordert eBay-Nutzer auf, ihr Problem in wenigen Worten zu beschreiben. Es bietet dann Optionen, um Benutzern zu helfen, den Kauf, Verkauf oder andere Probleme zu lösen, die sie haben.

Diese Optionen umfassen manchmal die Kontaktaufnahme mit eBay per Telefon, Live-Chat oder Webformular. Zu anderen Zeiten werden den Nutzern Links zu relevantem eBay angeboten. com Website-Tools.

Was Sie bei der Verwendung von "Kontakt" erwarten können

Wenn Sie auf das Tool zugreifen (über die Links oben oder unten), werden Sie wahrscheinlich aufgefordert, sich mit Ihrer eBay-Mitgliedsnummer und Ihrem Passwort anzumelden. ..

Das Kundenunterstützungstool bietet drei grundlegende Optionen, von denen jede in eine Reihe spezifischer Fragen und Optionen unterteilt ist. Zum Beispiel gibt es Kauf - die Option, die Sie wählen sollten, wenn Ihr Wunsch, mit eBay in Kontakt zu treten, sich auf einen Kauf bezieht, den Sie getätigt haben, machen möchten oder versuchen zu machen. Benutzer würden auch die Option "Kaufen" wählen, wenn sich ihre Frage auf das Einkaufen und Kaufen bei eBay im Allgemeinen bezieht.

Wenn Ihr Problem nichts mit "Kaufen" zu tun hat, können Sie die Option "Verkaufen" wählen. Diese Option würde gelten, wenn Sie ein eBay-Verkäufer sind und eBay in Bezug auf ein Verkaufsproblem kontaktieren möchten. Die Ausgabe kann mit Ihren Auflistungen, einem Problemkäufer oder irgendetwas anderes verkaufen-orientiert sein. Solange es sich auf den Verkauf bezieht, wäre diese Option angemessen.

Wenn weder "Kaufen" noch "Verkaufen" das Problem ist, aber Sie Probleme mit Ihrem eBay-Konto haben, wählen Sie die Option "Konto". Diese Option wäre angemessen, wenn Sie sich mit eBay über die Abrechnung oder Zahlung Ihres eBay-Guthabens in Verbindung setzen müssen. Es wäre auch angemessen, wenn sich Ihr Problem auf Registrierungs- oder Konfigurationsprobleme oder irgendetwas anderes bei eBay bezieht, das nicht direkt mit dem Kauf oder Verkauf zusammenhängt.

Darüber hinaus enthält das Support-Tool von eBay auch Optionen wie Gebühren und Abrechnung, Versand, Rücksendung und wie man ein Problem löst.

Nach dem Formular

Um eine Möglichkeit zu erhalten, mit eBay in Kontakt zu treten oder auf ein relevantes eBay zuzugreifen. com Website-Tool, müssen Sie das Formular durch jede Frage oder Option folgen, bis es Ihnen eine Telefonnummer oder relevanten Link zur Verfügung stellt. Ihnen wird keine Möglichkeit angeboten, mit eBay in Kontakt zu treten, bis Sie dem Formular bis zum Abschluss folgen.

Wenn Sie Probleme beim Verwenden des Formulars haben, müssen Sie sich möglicherweise telefonisch an eBay wenden, um das Problem zu beheben. Die Kundenservicetelefonnummer von eBay lautet (866) 540-3229. Die Telefonnummer des technischen Supports lautet (866) 961-9253.

Ob Sie eBay telefonisch oder online kontaktieren, das Ziel ist es, Ihnen bei der Beilegung von Streitigkeiten zu helfen und Fragen so effizient wie möglich zu beantworten. Wenn Sie der Typ sind, der es hasst, den Kundenservice zu kontaktieren, aus Angst davor, in die Warteschleife gestellt zu werden oder ein zeitaufwändiges Gespräch zu führen, bietet eBay eine Liste der üblichen Bedenken seiner Benutzer an.

Die Liste umfasst alles von der Problembehandlung beim Auflisten eines Eintrags bis hin zur Überarbeitung eines Eintrags. Es ist detailliert genug, damit Sie herausfinden können, wie Sie das Problem beheben können, ohne den Kundendienst zu kontaktieren.