Screening neue freiberufliche Klienten mit einem Fragebogen

Bei einem Kundenfragebogen handelt es sich um eine Reihe von Fragen, die ein freiberuflicher Autor für die Kommunikation mit potenziellen freiberuflichen Kunden verwenden kann (unabhängig davon, ob es sich um internationale Kunden handelt, die Sie bei Konferenzen oder anderen Kunden gefunden haben). Ihre Fragensammlung kann in Form eines gemeinsamen formalen Dokuments vorliegen, das Sie potenziellen Kunden zur Verfügung stellen, oder es kann einfach ein Tool sein, das Sie auf Ihrem Desktop speichern und in Ihren Telefongesprächen verwenden.

Warum sollte ein Freelance Writer einen Kundenfragebogen verwenden?

Die Verwendung eines Kundenfragebogens, um die richtigen Fragen Ihrer potenziellen freiberuflichen Kunden zu stellen, hat viele Vorteile. Es kann Ihnen helfen, in den ersten Mitteilungen zielgerichtet zu sein und sicherzustellen, dass Sie nicht Ihre Zeit verschwenden, in Kreisen zu sprechen oder ohne Punkt zu schreiben / zu lesen. Es wird Sie gut vorbereitet und professionell erscheinen lassen, da es oft Fragen stellt, die aus Erfahrung und Expertise kommen. Es kann Ihnen helfen, zukünftige Kundenprobleme zu vermeiden, weil es Erwartungen, Rollen und Wünsche sowohl für den freiberuflichen Schriftsteller als auch für den Kunden klärt. Zu guter Letzt kann es auch hilfreich sein, wenn Sie einen Kundenfragebogen vorbereiten und bereit zum Mitnehmen haben, um jegliche Schüchternheit zu lindern. Dies ist eine der größten Beschwerden, wenn es um Telefon- und persönliche Arbeit für neue freiberufliche Autoren geht.

Verwendung der Kundenfragen

Zunächst können die Fragen als Screening-Tool verwendet werden, um dem freiberuflichen Redakteur zu helfen, Kunden auszuwählen und zu sortieren, die tatsächlich bereit sind, Dienstleistungen zu kaufen.

Diese Kunden sind offen für Ihre Fragen und haben bereits viele Antworten in Betracht gezogen. Diejenigen, die nicht bereit sind zu handeln, werden zögern, unklar sein und vielleicht sogar erkennen, dass Ihr Geschäft nicht hier ist, um Reifen zu treten, Zeit zu verschwenden und sich "auszuleben". Oder wenn eine Arbeitsbeziehung bereits etabliert ist oder sich auf dem Weg zur Etablierung befindet, kann sie dazu verwendet werden, sie zu fokussieren und das neue Team zu festigen.

Verwenden Sie die Fragen des Kunden auf dem Telefon informell, oder senden Sie sie in einer E-Mail für eine formalere Erfahrung.

Wie Freelance-Autoren ihr Client-Screening-Tool erstellen können

Im Laufe der Jahre entwickeln und perfektionieren die Verfasser Fragebögen, die sie für jeden Moment behalten können, so dass sie leicht zu finden sind, wenn sie Anrufe erhalten oder individualisieren und versenden. Kunden, die sie virtuell kontaktieren.

Zusätzlich zu diesem Beispiel-Client-Screening-Tool ist Laura Spencer eine der besten draußen bei Freelance Folder.

Um Ihre Screening-Fragen zu klären, beginnen Sie mit einem Skelett / einer Gliederung, vielleicht basierend auf diesen Beispielen. Machen Sie ein "Brain Dump" von all den Fragen, die Ihnen einfallen, wenn Sie zum ersten Mal von einem Kunden angesprochen werden, um Ihre freiberuflichen Schreibdienste zu sichern, oder Sie zuerst einen freiberuflichen Schreibjob sehen.Brainstormen Sie, was Sie wissen müssen / wollen, und fügen Sie es in eine lange Liste ein.

Sortieren Sie Ihre Fragen in Kategorien (die Ihnen dabei helfen, die Informationen zu finden, die Sie für jeden einzelnen Kunden benötigen, und helfen dem Kunden, sich nicht vor der übermäßigen Länge und dem Text zu fürchten). Betrachten Sie es danach als ein weiches Dokument. Sie werden Gründe finden, damit zu spielen und es zu perfektionieren, besonders wenn Sie Schwierigkeiten haben.

Wenn Sie zum Beispiel mit einem Projekt besonders hart arbeiten und denken "Ich möchte nie wieder einen Klienten wie diesen", sollten Sie einige Möglichkeiten in Betracht ziehen, um die Probleme zu lösen und Ihren neuen Fragebogen auf diese Probleme einschließen. Dieses Dokument auf diese Weise auf Ihre Bedürfnisse anzupassen, ist Ihre beste Wahl.

Präsentieren des Kundenfragebogens

Ihr Fragebogen könnte auf Ihrer Website für freiberufliche Autoren vorkommen. Ein Nachteil ist, dass es Ihren Kunden auf den ersten Blick entmutigend erscheinen mag. Gib deinen Kunden niemals "Hausaufgaben"! Es ist Ihre Aufgabe, ihre Arbeit zu erleichtern, und Sie sollten das betonen.

Eine andere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, die Fragen zu sortieren. In diesen Beispiel-Client-Fragen werden Sie bemerken, dass wir separate Fokusfragen für jeden der drei Hauptdienste (Freelance-Schreiben, Bearbeiten und Übersetzung) aufgenommen haben.

Sie sollten Ihren Kunden nur die Fragen geben, die sie betreffen. Außerdem sollten Sie immer betonen, dass das Dokument nicht als "erforderlich" angesehen werden sollte. Auch hier ist das Hauptziel, das Leben leichter und nicht schwerer zu machen. Selbst wenn Ihr Tool dem Kunden über Ihre freiberufliche Website zur Verfügung steht, werden die meisten Kunden es bevorzugen, die folgenden Diskussionen persönlich oder telefonisch zu führen. Benutze es als Skript, mach dir Notizen und klopfe ihnen dann die Socken aus!

Hoffentlich bieten dieser Artikel und die damit verbundenen Beispiel-Client-Screening-Fragen ein weiteres Werkzeug, das Sie in Ihrem freiberuflichen Schreibarsenal verwenden können.