Video: ???????? Neukunden Aquise Vorgehensweise | Verkaufstrainer Carsten Beyreuther 2024
Es wird gesagt, dass es 4- bis 10-mal mehr Geld kostet, um einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen zu behalten, daher ist es selbstverständlich, dass ein großer Aufbewahrungsplan ein Hauptbestandteil von dein Geschäft. Aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es zwei Hauptwege gibt, mit Kunden zu sprechen, und beide sollten Hand in Hand arbeiten, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten.
Was ist Kundenakquise?
Alles, was getan wird, um einen Kunden an den Tisch zu bringen, sei es ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung oder sogar eine kostenlose Testversion, wird unter dem Dach der Akquisition durchgeführt.
Von den kleinen Proben, die Sie in Lebensmittelgeschäften verteilen, bis hin zu ausgewachsenen Werbetafeln und millionenschweren TV-Kampagnen - hier geben Sie Geld aus, um einen Kunden zu bekommen.
Was ist Kundenbindung?
Dies ist das Marketing und die Werbung, die Sie tun, um Kunden zu halten. Es kann sein, Werbegeschenke, Veranstaltungen, Mailing-Packs, Telefongespräche oder einfach lassen sie einen Monat auf ihre Hypothek oder Auto Zahlung überspringen. Kundenbindung ist wichtig, und ohne sie kann Ihr Unternehmen jede Sekunde Geld wegwerfen.
Beide Methoden sind wichtig und lebenswichtig. Und wenn Sie den Ratschlägen in den folgenden Artikeln folgen, werden Sie auf dem besten Wege sein, neue Kunden zu gewinnen und sie zu halten.
Die Verbraucher lieben neu, auch wenn es alt ist
Einer meiner Universitätslehrer war ein wirklich versierter alter Typ, der in einigen der etablierteren Läden in London gearbeitet hatte. Und während jedes Auftritts sagte er, dass eines konstant blieb - die Konsumenten sind Sauger für etwas anderes, aber nicht unbedingt Neues.
Ein bisschen kryptisch? Lassen Sie mich erklären.
Brot war jahrhundertelang Brot. Es kam in Laibe, du schneidest es in Scheiben, und das war's. Aber dann, im Jahr 1930, begann Wonder Bread etwas erstaunliches zu verkaufen - geschnittenes Brot. (Geschichtsbücher sagen, dass Otto Rohwedder der wahre Erfinder ist, aber Wonder Bread hat es den Massen gebracht).
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Es ist einfacher, das Kundenverhalten zu ändern als grundlegende Überzeugungen
Werbeagenturen auf der ganzen Welt haben dieses Problem gemeinsam; sie sind von ihren Kunden beauftragt, die Überzeugungen der Verbraucher zu ändern. Und das ist ein fast unmöglicher Hügel zum Klettern.
Aber Verhaltensänderung, das ist relativ einfach im Vergleich.
Leider sind die Grenzen zwischen den beiden verschwommen und viele Kreative, Planer und Strategen versuchen eine Kampagne zu starten, die sich auf die Veränderung des Glaubens konzentriert. Das ist fast sicher zum Scheitern verurteilt.
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Erwerben Sie niemals Kunden, die Bait-And-Switch verwenden
Sie haben den Ausdruck "Köder-und-Schalter" schon oft in Ihrer Karriere gehört. Es ist etwas, das die Verbraucher oft rauswerfen, und die meiste Zeit verstehen sie die wahren Auswirkungen von Köder-und-Schalter-Werbung nicht.Wenn Werbetreibende betrügerische Köder-Werbung in ihrer wahren Form verwenden, können sie strafrechtlich verfolgt werden. Die Übung ist illegal und führt zu harten Strafen. Aber oft verwechselt der Verbraucher diese Praxis mit etwas, das eher einem Druckfehler oder einem Missverständnis des Begriffs ähnelt. (Lesen Sie mehr über Consumer Behavior Consumer Behavior).
Hier ist, um weitere Verwirrung seitens des Verbrauchers oder des Werbetreibenden zu vermeiden, ein Leitfaden für Köder-und-Schalter-Werbung.
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Es ist oft besser, ganz einfach zu sein
Intelligente, kreative Werbung fehlt leider in der Branche. Es ist schwer, eine Zahl darauf zu setzen, aber es ist wahrscheinlich richtig zu sagen, dass weniger als 10% aller produzierten Werbung wirklich klug, kreativ und inspirierend ist.
Aber es ist auch wahr zu sagen, dass es, obwohl es banal und klischeehaft ist, inakzeptabel ist, dass es auch eine Verschwendung von Zeit, Energie und Ressourcen ist, ein Projekt zu überdenken. Leider werden Kreative und Werbeagenturen allzu oft ihren Egos in die Quere kommen und sich weigern, etwas Einfaches und Effektives zu tun. Und übermäßig clever zu sein, das ist fast so schlimm wie abgedroschen. Lesen Sie hier mehr.
Verwenden Sie Schnelle und einfache Anreize, um Kunden anzulocken
Sie haben ein Produkt zum gleichen Preis wie Ihr Wettbewerber aufgeführt. Wie wird ein Kunde entscheiden, mit welcher Firma er arbeiten soll?
Sie benötigen jetzt Kunden, aber Sie haben bis zur letzten Minute gewartet, um eine Werbekampagne zu starten. Wie werden Sie Kunden zu einem so späten Zeitpunkt bekommen?
Ein Wort: Vergünstigungen. Nutzen Sie diese Vergünstigungen, um einen potenziellen Kunden zu einem zahlenden Kunden zu machen. Lesen Sie hier mehr.
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