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Wenn Sie für eine Verkaufsstelle mit kaltem Ruf interviewen, müssen Sie Ihren potenziellen Arbeitgeber davon überzeugen, dass Sie die Chance haben, völlig Fremde davon zu überzeugen, das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens zu kaufen. Hier sind einige mögliche Interview-Fragen, die Sie stellen könnten und Wege, wie Sie antworten können, um Ihren Mut zu beweisen. Passen Sie Ihre Antworten an, um Ihre persönlichen Stärken hervorzuheben.
Was sind deine Stärken und Schwächen?
Stärken, die für das Telemarketing wichtig sind, hervorbringen, z. B. ein guter Zuhörer sein, Kundenbedürfnisse verstehen, mit Kunden in Verbindung treten und ein überzeugender Redner sein.
Wenn Sie auf eine Schwachstelle hinweisen, sollten Sie immer nachvollziehen, wie Sie daran gearbeitet haben, insbesondere in einer Arbeitsumgebung.
Bequemes Telefonieren?
Sagen Sie nicht einfach Ja. Folgen Sie mit warum. Zum Beispiel:
- Absolut. Ich genieße es, Menschen mit neuen Produkten und Ideen zu erreichen.
- Ich fühle mich wohl, Kaltrufe zu machen. Ich habe festgestellt, dass einige meiner interessantesten Verkäufe das Ergebnis eines Kaltanrufs waren, an jemanden, der bei unserem ersten Treffen ziemlich unsicher über sein Interesse an meinem Produkt war.
- Es macht mir nichts aus, Anrufe zu tätigen, aber ich bevorzuge es, meinen Verkaufszyklus mit einem Kunden zu beginnen, der ein gewisses Interesse an dem Produkt gezeigt hat. Warme Leads erweisen sich auf lange Sicht als kosteneffektiver und sie nutzen meine Zeit für Anrufe noch effizienter.
Was motiviert Sie zum Verkauf?
Mit Cold Calling ist es wichtig, die Motivation hoch zu halten. Überzeugen Sie den Interviewer von Ihrer Begeisterung mit diesen Antworten:
- Es macht mir wirklich Spaß, Menschen über Produkte aufzuklären, die ihnen helfen oder ihr Leben angenehmer machen können. Ich möchte daran denken, dass sie niemals etwas über diese Produkte erfahren würden, wenn ich diesen Anruf nicht tätige.
- Ich bin sehr stolz, wenn ich einen Verkauf abschließe und einem neuen Kunden einen großartigen Service biete.
- Ich bin sehr wettbewerbsorientiert und genieße es, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen.
- Ich liebe die Teamwork-Umgebung, in der ich in einem Call-Center arbeite.
Wie viele Anrufe pro Stunde können Sie tätigen?
Sie können diese Frage hören, wenn Sie mit vorheriger Telemarketing-Erfahrung zum Interview kommen.
Bereiten Sie sich darauf vor, anzugeben, wie lange Ihre durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit war und wie viele Anrufe Sie durchschnittlich pro Stunde erledigt haben. Erläutern Sie alle Variablen, z. B. ob Sie das vorausschauende Wählen verwendet haben und wie diese Variablen Ihre Effizienz erhöht oder verringert haben.
Wie gehen Sie mit negativen Kundenreaktionen um?
Es ist unvermeidlich, dass Sie wütenden Kunden begegnen, die Telefonmarketing-Anrufe ablehnen. Erklären Sie Ihre Philosophie der Handhabung solcher Anrufe und geben Sie, falls möglich, eine spezielle Instanz an, die Sie gut behandelt haben. Zum Beispiel:
- Ich weiß, dass Kunden nicht immer in der Stimmung sind, einen Anruf zu erhalten.Ich finde, dass die Entschuldigung die Kunden oft beruhigt. Ich versuche immer, eine Rückrufzeit einzurichten, weil ich nicht möchte, dass der Kunde das wertvolle Produkt oder die Dienstleistung verpasst, die ich ihm anbiete.
Ist Cold Calling tot?
Einige Interviewer können diese Trickfrage einwerfen, um Ihren Enthusiasmus oder Ihr Wissen über die Branche zu messen. Wenn die Antwort ja wäre, würden Sie nicht einmal für diese Position interviewen. Bereiten Sie sich also positiv auf die Frage vor:
- Viele Bedingungen im Vertrieb können sich ändern, aber die Verbindung zu Menschen ist nie gegeben. Wenn ich ans Telefon gehe und potenzielle Käufer anrufe, kontrolliere ich, was ich sage und wie ich es sage. Ich kann den Anruf auf den Kunden und den Wert des Produkts konzentrieren.
Sales Job Interview-Tipps
Bevor Sie sich zu Ihrem Interview begeben, lesen Sie diese Tipps für Verkaufsgespräche, damit Sie Ihr wichtigstes Produkt - selbst - überzeugend an einen Arbeitgeber verkaufen können, der sich mit Verkaufsstrategien auskennt.
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