Geheimnisse für Cold Calling und Alternativen zur Verwendung von Sales Scripts

Was wäre, wenn es einen anderen Weg gäbe, mit dem Sie sich mit Personen am Telefon in Verbindung setzen könnten, ohne ein Verkäuferskript zu verwenden? Würden Sie dafür offen sein oder möchten Sie lieber so bleiben, wie Sie es jetzt am Telefon verkaufen?

Verkaufsskripte können großartig sein, sie können Sie durch den Aufruf unterstützen, Sie selbstsicher halten und vielleicht sogar einen Verkauf hier und da bekommen. Aber die Schlüsselfrage ist, in deinem eigenen Kopf, fühlst du, dass sie wirklich den Verkauf schaffen, oder schafft es für dich jedes Mal, wenn du das Telefon in die Hand nimmst, eine schmerzliche, ablehnende Erfahrung?

Gute Nachrichten: Es ist nicht Ihre Schuld

Man könnte sagen, dass ein Verkaufsskript der perfekte Weg ist, um den Verkauf zu erreichen und Leute am Telefon zu engagieren und bis jetzt, vielleicht für einige. Dennoch verbinden viele Verkäufer Ablehnung und Schmerz mit dem Abheben des Telefons und einem Kaltanruf. Die Leute finden, dass Skripte nicht die gewünschten Ergebnisse liefern. Aber wessen Schuld ist es? Sind es die Skripte oder die Person, die die Nachricht sagt, oder der Zuhörer oder sogar das Produkt? Die Antwort ist ziemlich einfach, es ist die Tatsache, dass ein Skript in erster Linie verwendet wird. Ein Verkaufsskript ist der schlimmste Feind eines Anrufers und Zuhörers!

Warum Verkaufsskripte nicht mehr funktionieren

Skripte schaden einem Verkauf. Denken Sie nur einen Moment darüber nach, wie Sie sich fühlen, wenn Sie einen Telemarketing-Anruf erhalten und Sie hören: "Hallo, mein Name ist John und ich rufe Sie heute an, um Ihnen unser neustes Angebot zu erzählen und Sie wurden besonders ausgewählt …". Man könnte meinen, dass dies sicherlich die Botschaft vermitteln und den Kunden ansprechen wird.

Doch wie fühlen wir uns, wenn wir es hören? Sie würden wahrscheinlich sofort zurückschrecken, weil Sie wissen, dass es ein Verkaufsgespräch ist und wir alle sie hassen. Nicht weil Verkäufe schlecht sind, einfach weil wir nicht gestört werden wollen und wir sicher nicht ausgenutzt werden wollen. Der Druck baut sich auf, wenn das Skript gelesen wird, und wir legen entweder auf oder sagen die magischen Worte: "Ich bin nicht interessiert. "

Es ist Zeit für eine neue Lösung für Verkaufsskripte

Beginnen wir mit der Kunst des Verkaufs. Wenn wir von Angesicht zu Angesicht oder am Telefon verkaufen, wissen wir alle, dass wir Beziehungen haben müssen. Aber warum? Nun, die meisten würden sagen, dass wir von Leuten kaufen, die wir mögen. Aber die Wahrheit ist, es ist viel tiefer als das. Wir kaufen von Leuten, denen wir vertrauen!

Der Schlüssel in jeder Verkaufssituation wäre also, zuerst dieses Vertrauen zu schaffen und dann zu sehen, ob Sie Ihrem Interessenten helfen können oder nicht.

Es ist interessant, dass wir das am Telefon nicht so machen. Wenn wir uns auf einem kalten Anruf befinden, wäre der traditionelle Weg, uns vorzustellen und dann ein Verkaufsgespräch zu werfen. Man könnte sich fragen, warum das Telefon von Angesicht zu Angesicht anders sein sollte. Kurz gesagt, wenn wir einen vertrauensvollen und respektvollen Umgang mit einem kalten Anruf herstellen können, der sofort Vertrauen bei einem Mitmenschen schafft, dann haben wir vielleicht eine bessere Chance, die schreckliche Erfahrung der Ablehnung zu überwinden.

Wie man anfangen kann

Es gibt zwei einfache Änderungen, die jeder an seinem Cold-Calling-Ansatz vornehmen kann, um Interessenten zu öffnen und sie in einen Dialog einzubeziehen, der Vertrauen schafft. Nummer eins bittet um Hilfe. Ja, fragen Sie einfach nach ihrer Hilfe, um herauszufinden, ob sie bereit sind, zuzuhören, was Sie zu sagen haben.

Versuchen Sie zu sagen: "Könnten Sie mir für einen Moment helfen? "Wie würden Sie auf eine Bitte um Hilfe reagieren? Ich bin mir sicher, dass Sie als Anrufer sicherlich so nett sein würden, jemandem zu helfen, wenn er um Hilfe bittet.

Dies könnte zumindest zeigen, dass Sie aus Respekt und Fürsorge für die andere Person rufen. Zweitens und am wichtigsten, wenn Sie anrufen stellen Sie sicher, dass Sie für den richtigen Grund rufen und das ist, jemandem mit einem Problem zu helfen, dem sie begegnen könnten.

Wenn Sie nur anrufen, um "den Verkauf zu beenden", werden die Leute das Gefühl haben, dass Sie und ihre Wächter steigen werden. Rufen Sie also so an, als wären Sie ein Problemlöser. Seien Sie ein vertrauenswürdiger Berater für jeden, mit dem Sie sprechen, und helfen Sie den Menschen, Probleme zu lösen, denn dies ist es, was Ihnen die Freude bereiten wird, die Sie wirklich sehen, wenn Sie verkaufen.

Lassen Sie sich nicht von den alten Wegen verführen. Machen Sie Vertrauen und respektieren Sie die wichtigsten Elemente Ihres Anrufs und versuchen Sie, einige Probleme für Menschen zu lösen.

Dann schau zu, wie dein Stresslevel sinkt und dein Umsatz steigt.

Herausgegeben von Laura Lake