Wie sich Produktrückrufe auf eBay-Verkäufe auswirken können

eBay ist der weltweit größte Marktplatz, auf dem Millionen von Verkäufern fast jede Art von Artikeln anbieten können. Aber was passiert, wenn Sie einen Artikel aufgelistet haben, der zurückgerufen wurde? Wird eBay den Eintrag ziehen? Werden Sie bestraft oder Ihr Konto gesperrt? Informieren Sie sich darüber, wie Rückrufaktionen sich auf eBay-Verkäufe auswirken können und vor allem, was mit Ihrem Konto passieren kann, wenn ein Rückruf für ein Produkt, das Sie verkaufen, stattfindet.

Was ist ein Produktrückruf?

Zunächst müssen Sie verstehen, was ein Produktrückruf ist. Ein Produktrückruf ist eine Anfrage eines Herstellers, bei der Verbraucher einen Artikel gegen Erstattung oder Ersatz zurücksenden, weil Sicherheitsprobleme oder Defekte entdeckt wurden, die den Verbraucher verletzen oder gefährden oder den Verkäufer verkaufen könnten (z. B. ein Einzelhandelsgeschäft oder eBay). ) in Gefahr gerichtlicher Schritte.

Es wäre schön zu glauben, dass der Hersteller sich um den Verbraucher kümmert, der den defekten Artikel verwendet, aber ein Rückruf dient eher dazu, den Hersteller vor rechtlichen Schritten zu schützen, wenn der Verbraucher durch den Artikel Schaden erleidet. Zum Beispiel hat Livly eine Rückrufaktion für Nachtwäsche für Kinder herausgegeben, weil sie entflammbar ist. Das Unternehmen hat die Standards für flammhemmende Stoffe nicht eingehalten und die Nachtwäsche birgt für Kinder ein Risiko, sollte es zu einem Brand kommen. Rückrufe sind für den eBay-Verkäufer sehr wichtig, da wir Waren verkaufen, die wir nicht hergestellt haben, und wir nicht wissen, ob alle Sicherheitsstandards erfüllt wurden.

Wie werden Rückrufe ausgelöst?

Ein Produktrückruf folgt einem bestimmten Protokoll, im Wesentlichen in dieser Reihenfolge:

1. Der Hersteller kontaktiert den leitenden Körper seiner Branche mit der Absicht, ein bestimmtes Produkt zurückzurufen.
2. Verbraucherhotlines oder eine Website werden eingerichtet, damit Verbraucher ihr Produkt für eine Rückerstattung oder einen Ersatz registrieren können.
3. Die Medienkampagne wird gestartet (TV-Werbung oder andere Werbung). Die Chicago Tylenol Scare von 1982 war bahnbrechend und veränderte die Art und Weise, wie Medikamente und OTC-Medikamente verpackt werden. Die Ford Motor Company hatte auch eine berühmte Rückrufaktion für den explodierenden Pinto. 1. 5 Million Ford Pintos wurden für Explosionen in den Kollisionen der niedrigen Geschwindigkeit zurückgerufen.
4. Produktrückrufwarnungen und -ankündigungen werden auf den Websites der Regierungsbehörden veröffentlicht.
5. Wenn Verbraucher die Nachrichten entdecken und das zurückgerufene Produkt erhalten, rufen sie die Hotline an oder registrieren ihre Informationen.
6. Dem Verbraucher wird empfohlen, das Produkt zurückzusenden, und der Hersteller bietet eine Erstattung oder einen Ersatz an.

Häufigste Produktrückrufkategorien

Wir hören oft von Rückrufaktionen von Automobilteilen, aber die Mehrheit der eBay-Verkäufer muss sich darüber keine Sorgen machen, da wir nicht im Gebrauchtwagengeschäft tätig sind. Andere Kategorien, in denen Produktrückrufe häufig ausgestellt werden, sind:

• Haushaltsgeräte
• Bekleidung
• Elektrogeräte
• Möbel
• Haushalt
• Kinderprodukte
• Outdoor
• Fitness und Bewegung > Viele dieser Artikel werden jeden Tag bei eBay verkauft, sodass wir als eBay-Verkäufer tatsächlich einen Artikel verkaufen können, der zurückgerufen wurde.Dies kann beängstigend sein, wenn Sie (unwissentlich) Dinge verkaufen, die unsicher sind und einem Käufer schaden könnten.

eBay-Richtlinien für abgeleitete Artikel

Die offizielle eBay-Politik lautet wie folgt:

Wir unterstützen die Regierungsbehörden, einschließlich der US-amerikanischen Kommission für Produktsicherheit (CPSC), bei ihren Bemühungen, Verbraucher vor potenziell gefährlichen Produkten zu schützen. Verkäufer dürfen keine Artikel auflisten, die wegen eines Rückrufs nicht verkauft werden dürfen. Wenn ein Artikel rechtmäßig verkauft werden kann, aber einer Rückrufaktion unterliegt, müssen die Verkäufer entsprechende Informationen über den Rückruf in der Liste enthalten. Alle Artikel, die an US-Einkäufer verkauft werden, müssen allen geltenden staatlichen und bundesstaatlichen Gesetzen entsprechen, einschließlich des Gesetzes zur Verbesserung der Verbrauchersicherheit.

Verkäufer sollten sicherstellen, dass ihre Einträge diesen Richtlinien folgen, wenn sie Artikel auflisten oder verkaufen:

Zugelassene Produkte

1. enthalten alles, was derzeit nicht vom CPSC oder vom Hersteller zurückgerufen wird. Eingeschränkte Elemente
2. umfassen: Verbraucherprodukte, die einem Rückruf unterliegen - aber die Liste muss die Rückrufinformationen enthalten. Laut eBay muss "Krippen die von der CPSC im Jahr 2011 herausgegebenen Sicherheitsstandards erfüllen. Sie müssen in Ihrem Verzeichnis angeben, dass die Krippe im Jahr 2011 oder später hergestellt wurde und den Sicherheitsstandards des Bundes entspricht." Nicht zulässig: > Elemente, die gerade zurückgerufen werden und Seiten-Krippen ablegen.
3. Wenn Sie einen Artikel aufgeführt haben, der zurückgerufen wurde, wird eBay den Eintrag entfernen und Sie benachrichtigen. Keine Sorge - Sie werden in keiner Weise bestraft. Rückrufe geschehen in unserer Welt, und das gehört zum Verkauf von Konsumgütern. Sie werden passieren. Wichtig ist, auf die eBay-Benachrichtigung richtig zu reagieren. eBay hat diese Richtlinie, weil es illegal ist, zurückgerufene Artikel zu verkaufen, und ihre Aufgabe ist es, die Website zu überwachen und alle Einträge für Artikel unter aktuellen oder vergangenen Rückrufen zu entfernen. Vorbeugende Maßnahmen

Eine Möglichkeit, den Verkauf von zurückgerufenen Artikeln zu verhindern, besteht darin, die Auflistung in einer der häufig aufgerufenen Kategorien zu vermeiden. Aber das ist unrealistisch. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Sie beim Auflisten eines Artikels ausführen müssen, um sicherzustellen, dass der Artikel derzeit nicht zurückgerufen wird:

Besuchen Sie die Website des Herstellers und suchen Sie nach Rückrufen.

Besuchen Sie die Website der Produktsicherheitskommission und überprüfen Sie Rückrufe.

• Melden Sie sich an, um E-Mail-Benachrichtigungen von der Consumer Product Safety Commission zu erhalten, damit Sie über Rückrufe informiert werden können, wenn diese angekündigt werden.
• Während Sie nicht vermeiden wollen, irgendetwas zu verkaufen, das unter Rückruf kommen könnte, weil das unmöglich vorherzusagen ist, ist es als Geschäftsperson ratsam, offensichtliche Gegenstände zu vermeiden, die in gebrauchten Zustand möglicherweise nicht sicher sind, einschließlich:
• Vintage Schwimmwesten und Schwimmhilfen:

Richtlinien für die Herstellung von Rettungswesten und Schwimmhilfen haben sich im Laufe der Jahre verändert. Wenn Sie eine ältere Schwimmweste oder Schwimmweste verkaufen, geben Sie in Ihrer Auflistung an, dass sie nur für den dekorativen Gebrauch bestimmt ist und nicht im Wasser getragen werden darf. Offensichtlich können Sie nicht kontrollieren, was ein Käufer damit macht, aber Sie möchten, dass Käufer wissen, dass sie nicht den heutigen Sicherheitsstandards entsprechen.Restaurants und Hotels am Wasser oder Menschen mit See- oder Strandhäusern können mit Vintage-Schwimmwesten, Skigürteln, Bojen oder Lebensretterringen als Deko- oder Konversationsstücke aufwarten. Nichts falsch mit dem Verkauf dieser Artikel, nur angeben, dass sie nicht für die Sicherheit sind.

• Helme: Dazu gehören Fahrrad-, Motorrad-, Fußball- oder Sporthelme. Geben Sie in Ihrem Eintrag an, dass Sie die Geschichte des Artikels nicht kennen. Einige Helme werden für Kostüme getragen, wie zum Beispiel Fußballhelme als Teil eines Halloween-Kostüms.
• Ältere Heizdecken: Heizdecken werden jetzt anders hergestellt. In der Tat werden sie jetzt wärmende Decken genannt. In den vergangenen Jahrzehnten, 1960s - 1980s, wurden Heizdecken sehr heiß. Ich erinnere mich daran, dass ich als Teenager in den 1980ern einen benutzt habe und es wurde so heiß, dass ich unter der Decke schwitzen würde! Ältere könnten tatsächlich jemanden verbrennen, wenn sie schlafen, oder wenn sie von einer invaliden oder gelähmten Person benutzt werden, würden sie darunter gefangen sein. Außerdem können die elektrischen Komponenten alt und unsicher sein und Brände verursachen.
• Chid Autositze: Sie können nicht beweisen, dass es nie einen Unfall gegeben hat. Der Käufer könnte dies in Frage stellen, und wenn es sich um einen Unfall gehandelt hat oder ein älterer Sitzplatz ist, möchten Sie nicht, dass ein Baby oder ein Kind, das daran festgebunden ist, Schaden erleidet.
• Vintage Nachtwäsche für Kinder: 1953 wurde das Gesetz über brennbare Stoffe verabschiedet. Unter anderem mussten Kinderpyjamas aus schwer entflammbarem Stoff hergestellt werden. Noch einmal, wenn Sie Vintage Kinder Nachtwäsche verkaufen, sind Chancen kein Kind wird es tragen. Der Käufer kauft es für seinen sammelbaren oder historischen Wert. Erwähnen Sie einfach in der Liste, dass es möglicherweise nicht den heutigen Sicherheitsstandards für Nachtwäsche entspricht und nicht getragen werden sollte.
• Die Quintessenz: Denken Sie voraus, was Sie verkaufen und führen Sie zuerst Ihre Due Diligence durch. Es ist besser, einen unsicheren Gegenstand oder einen zurückgerufenen Gegenstand wegzuwerfen, als zu riskieren, jemanden zu verletzen oder zu verletzen, der ihn benutzen könnte. Die Entfernung eines Eintrags ist zweitrangig für die Sicherheit Ihres Käufers.