Video: let's talk about sales! Oder was Sie schon immer über Verkauf wissen wollten 14. Okt. 2012 Teil 1 2024
Dinge ändern sich. Machen Sie einen Urlaub auf einer karibischen Insel und kehren Sie ein paar Jahre später zurück. Es wird so sein, als wären Sie noch nie dort gewesen. Karrieren ändern sich auch und oft mit einem noch größeren Einfluss. Unabhängig von den Gründen für die Veränderung erfordert die Rückkehr in ein Berufsfeld nach längerer Abwesenheit Geduld, fehlendes Ego und viel Umschulung.
Technologieänderungen
Abhängig davon, wie lange Sie vom Verkauf entfernt waren, könnten Sie sehr überrascht sein, wie die Technologie die täglichen Aktivitäten im Leben eines Vertriebsmitarbeiters verändert hat.
Viele Unternehmen verlassen sich auf Electronic-Content-Management-Systeme, um alles zu erfassen, was ihre Kunden umgibt. Die Reps sollen ihre täglichen Aktivitäten, Besprechungsnotizen, Upload-Vorschläge und Kundenkorrespondenzen aufzeichnen und detaillierte Prognosen über ihr ausgewähltes Content-Management bereitstellen.
Reps, die möglicherweise mit Technologie konfrontiert werden, sind jetzt gezwungen, sich auf den Content Manager statt auf papierbasierte Dateien zu verlassen, um alle benötigten Kundeninformationen zu erhalten. Viele Vertriebsmitarbeiter, die längere Zeit keine Verkäufe getätigt haben, beschweren sich oft darüber, dass der "alte Weg" ganz gut funktioniert und täglich mehrere Minuten bis zu einer Stunde damit zu verbringen, Informationen in einen Content Manager einzugeben. Während sie mit ihren Bedenken Recht haben, ist die Tatsache, dass Kundeninformationen entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens und Content-Management-Systeme sind, und ihre Fähigkeit, Datenverlust zu verhindern, werden hier bleiben.
Ein sehr verbreitetes und beliebtes Content Management System, das in vielen Unternehmen aller Größen verwendet wird, ist SalesForce. com.
Schließen eines Verkaufs
Die unglaubliche Verfügbarkeit von Informationen, auf die Kunden zugreifen können, hat den Umsatz drastisch verändert. Wenn Sie seit mehreren Jahren keine Verkäufe mehr tätigen, werden Sie überrascht sein, dass die Kunden viel besser informiert und gebildet sind, als wenn Sie auf die Straße gehen.
Das Ergebnis ist, dass Ihre Kunden besser informiert sind, bevor Sie in Ihre Tür gehen, was sich stark auf die Art und Weise auswirkt, wie Sie den Verkauf abschließen.
Während harte Schließtechniken immer noch verwendet werden und immer noch Ergebnisse liefern können, sind elegantere Abschlussstrategien viel effektiver und werden deutlich mehr eingesetzt.
Der heutige Vertriebsprofi ist auf Rapport angewiesen, um den Verkauf abzuschließen. Sie wissen, dass ihre Kunden mehr Möglichkeiten mit dem Internet haben, und alle Einkaufsoptionen, die es einem Kunden bietet, immer nur einen Klick entfernt.
Networking
Jemandem von Angesicht zu Angesicht zu begegnen ist ein Erfolgsfaktor, der einfach nie aus der Mode kommen sollte. Vernetzung bedeutet, sich mit Menschen zu treffen, mit ihnen zu sprechen und Beziehungen aufzubauen, die die berufliche Laufbahn der anderen voranbringen.Heute wird ein Großteil der Vernetzung, die Sie durchführen werden, internetbasiert sein. Unabhängig davon, ob Ihr Netzwerk den Aufbau von Verbindungen über LinkedIN, die Einrichtung einer Twitter- und Facebook-Seite oder eine Kombination dieser drei Netzwerkstapel umfasst, müssen Sie voll und ganz damit rechnen, dass Ihre Netzwerkbemühungen mehr sind als persönliche Begegnungen.
Möglicherweise müssen Sie sich auch bei der Verwendung von E-Mail als Hauptmethode für den Kontakt mit Kunden wohlfühlen. Das Aufnehmen des Telefons und das Anrufen eines Kunden wird häufiger als eine Unterbrechung im Vergleich zu der relativen Leichtigkeit des Lesens und Antwortens auf eine E-Mail angesehen.
Lernen richtige und professionelle E-Mail-Etikette ist eine Fähigkeit, die alle Vertriebsprofis entwickeln sollten.
Zusammenfassung
Es wird eine Herausforderung sein, nach fünf oder zehn Jahren wieder in den Verkauf zurückzukehren. Die Technologie hat nicht nur die Geschäftswelt verändert, sondern auch die Geschäftswelt und die Art und Weise, wie Vertriebsprofis angesehen werden, hat sich ebenfalls geändert. Vertriebsprofis müssen sich heute als "Fachexperten" und als Menschen präsentieren, die einen Mehrwert für das Geschäft eines Kunden schaffen können. Verkaufsexperten sind nicht immer Leute, die versuchen, einen Verkauf zu tätigen, sondern Geschäftsleute, die immer versuchen, die Unternehmenskultur zu beraten, zu beraten, zu unterstützen und zu verbessern.
Erfolgskritische Verkaufskompetenzen, wie eine starke Arbeitsmoral und ein Fokus auf Kundenservice, werden niemals aus der Mode kommen. Diese Fähigkeiten werden immer sehr gefragt sein, obwohl sich ihr Ausdruck verändert hat und sich auch weiterhin ändern wird.
Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie Kunden haben, denen Sie nie begegnen, und die über das Internet mit Ihnen Geschäfte machen. Während Sie eine Außendienstposition innehaben, können Außenumsätze jetzt außerhalb des Landes bedeuten. Der traditionelle Händedruck, obwohl nicht vollständig ersetzt, teilt jetzt Raum mit E-Mail-Bestätigungen in der "Bestätigung einer nahen" Arena. SMS-Nachrichten verdrängen Telefongespräche und Ihre Internet-Reputation ist genauso wichtig wie Ihr Ruf "auf der Straße".
Wenn man erwartet, den Ball zu holen und nach einer Abwesenheit mit ihm zu laufen, ist das ein Ansatz, der für die meisten einfach nicht funktioniert. Die Regeln haben sich geändert und so muss auch Ihr Tagesgeschäft im Verkauf angegangen werden.
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