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In Marketing, Werbung, Produktdesign, Filmindustrie und vielen anderen Berufen wird häufig eine Fokusgruppe verwendet, um die mögliche Effektivität eines Produkts oder einer Kampagne zu testen.
Was ist eine Fokusgruppe?
Im Grunde genommen handelt es sich um eine Gruppe von Menschen unterschiedlicher Herkunft, die sich zusammensetzen, um an einer moderierten Diskussion über ein bestimmtes Produkt, einen bestimmten Dienst oder eine bestimmte Werbekampagne teilzunehmen. Es wird entweder verwendet, um Erkenntnisse zu gewinnen, bevor die Arbeit begonnen hat, oder um die geleistete Arbeit zu beurteilen und zu leiten.
Oft von der Kreativabteilung verachtet und von den Kunden geliebt, wird die Fokusgruppe oft als ein Weg gesehen, um die Kosten einer bevorstehenden Werbekampagne zu rechtfertigen, indem sie vor dem Start wirkliches Kundenfeedback erhalten.
Diese Forschung wird jedoch oft mit einer großen Portion Salz durchgeführt. Wie Sie feststellen werden, kann es etwas Glaubwürdiges verleihen, das tatsächlich scheitern wird, sobald es auf den Markt kommt, oder etwas stoppen, das eigentlich ein großer Hit sein sollte.
Arten von Fokusgruppen
Heutzutage gibt es viele Arten von Fokusgruppen, insbesondere seitdem die Technologie fortgeschritten ist, um Telekonferenzen mit Fernzugriff zu ermöglichen. Die Haupttypen von Fokusgruppen ähneln jedoch immer noch denen, die in den 1960er Jahren verwendet wurden. Sie sind:
- Moderierte Gruppen: Wie der Name schon sagt, steuert ein geschulter Moderator die Fokusgruppe. Die meisten Fokusgruppen werden auf diese Weise ausgeführt.
- Unmoderierte Gruppen: Entmutigt kann der Kunde oder die Agentur einfach ein Produkt oder eine Dienstleistung vor potenzielle Kunden stellen und sich hinter einem Zwei-Wege-Spiegel Notizen machen. In diesen Fällen steigt ein Befragter häufig auf und wird zu einem Proxy-Moderator.
- Client-basierte Fokusgruppen: Der Kunde nimmt entweder offen oder verdeckt an der Fokusgruppe teil, um Feedback zu erhalten.
- Gegenüberliegende Moderatoren: In diesem Szenario nehmen zwei geschulte Moderatoren teil, von denen jeder eine andere Sichtweise auf das Produkt oder die Dienstleistung hat, die erörtert wird.
Zu den neuen Technologien gehören jetzt:
- Remote-Telekonferenzen : Ein Audio- oder Videonetzwerk wird verwendet, um eine Fokusgruppe zu erstellen, die Kunden, Agenturmitarbeiter und Befragte im ganzen Land oder sogar weltweit miteinander verbindet.
- Online-Fokusgruppen: Eine der kosteneffektivsten neuen Methoden ist die Erstellung einer virtuellen Gruppe über das Internet. Ein Online-Moderator steuert die Gruppeninteraktion.
Vorteile von Fokusgruppen
Bei der Erstrecherche für ein Produkt oder eine Dienstleistung können Fokusgruppen von unschätzbarem Wert sein. Obwohl die Informationen subjektiv sind, können sie bei der Produktentwicklung, neuen Serviceverbesserungen und Werbemöglichkeiten für Werbeagenturen hilfreich sein. Indem Sie so viel wie möglich darüber erfahren, was die Verbraucher von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten, gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, die Werbeagenturen dabei unterstützen können, starke Kampagnen zu entwickeln.
Nachteile der Fokusgruppen
Der Hauptnachteil ist das "Eins in einer Million" -Ergebnis der Gruppen. Keine zwei Fokusgruppen sind gleich, sie bestehen aus verschiedenen Personen mit unterschiedlichem Hintergrund und Alter. Aber selbst wenn Fokusgruppen immer dieselben Personen verwenden, kann sich die Einstellung zu Produkten und Dienstleistungen über Nacht ändern. Wie Menschen sich fühlen, was in ihrem Leben vor sich geht und viele andere Faktoren, kann das Ergebnis beeinflussen. Es ist also niemals konsistent.
Der Faktor "einfach zu gefallen" sollte ebenfalls berücksichtigt werden.
Viele Menschen finden es schwierig, brutal ehrlich zu sein und geben den Moderatoren oft nur die Antworten, die sie zu geben glauben. Cherry-Picking-Befragte, die sich auf das Produkt oder die Dienstleistung einlassen, können dies verstärken.
Und natürlich besteht eines der größten Probleme von Fokusgruppen darin, allen Leuten die ganze Zeit zu gefallen. Wenn Werbekampagnen niemanden im Raum beleidigen oder gar eine feurige Diskussion verursachen, gelten sie als gut. Aber das widerspricht dem, was Werbung machen soll. Kreative, störende Werbung soll die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und wird niemals jedem gefallen. Diese Art der Werbung kommt selten unbeschadet durch eine Fokusgruppe.
Wie Henry Ford einst sagte: "Wenn ich die Leute gefragt hätte, was sie wollten, hätten sie schnellere Pferde gesagt." Wenn man das weiß, muss man wirklich mit einer Fokusgruppe vorsichtig sein.
So oder so Es könnte Sie viel Geld kosten.
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