Tipps für de-eskalierende Konflikte in einem Arbeitsumfeld

Es ist sicher zu sagen, dass Sie irgendwann in Ihrer College-Karriere in irgendeiner Form von Konflikten verwickelt sein werden. Sei es mit Ihrem College-Mitbewohner, mit einem Team für eines Ihrer Klassenprojekte oder mit anderen, die gemeinnützige Arbeit leisten oder an einem Praktikum, einer Forschungsaufgabe oder einer Teilzeitbeschäftigung teilnehmen. Konflikte gehören zu den Dingen, die oft einfach passieren. und wenn Sie sich darauf nicht vorbereitet fühlen, kann es einige ernste Konsequenzen haben.

Hier sind 8 Tipps zur Deeskalation von Konflikten.

Konflikte nicht vermeiden

Da Konflikte manchmal unvermeidbar sind, kann der Versuch, sie zu vermeiden, wenn sie bereits bestehen, schwerwiegende Konsequenzen haben. Wenn Sie Probleme haben, werden Sie nicht nur verrückt, sondern bieten auch keine Chance, zu einer Lösung zu kommen. Indem Sie die Ursache für Ihren Stress aufschreiben und kommunizieren, öffnen Sie die Kommunikationswege, die dann Verhandlungsspielraum eröffnen. Wenn Probleme köcheln gelassen werden, anstatt sie auf eine ruhige und respektvolle Weise anzusprechen, können sie leicht zu bösen Bemerkungen und hitzigen Argumenten eskalieren, die irreparable Schäden an einer ansonsten heilbaren Beziehung verursachen können.

Vermeide es, defensiv zu sein

Defensiv zu sein ist eine Taktik, die im Konfliktfall nicht zu einem positiven Ergebnis führt. Anstatt dem Standpunkt der anderen Person zuzuhören und ihre Beschwerde zu verstehen, antworten viele Menschen oft, indem sie sich verteidigen und nicht bedenken, dass es einen Mittelweg gibt.

Defensivität kann problematisch sein, weil die andere Person sich, als ob sie gehört wird, diskriminiert und nicht respektiert fühlt und das Gefühl hat, dass die andere Person nicht bereit ist, zusammenzuarbeiten, um Dinge zu tun. aus.

Vermeiden Sie Übergeneralisierungen

Durch Überverflüssigung wird dem Feuer oft Treibstoff zugeführt.

Aussagen wie "du immer" und "du bist niemals" werden normalerweise mit Abwehrhaltung beantwortet und sind in den meisten Fällen nicht ganz wahr. Anstatt zusammen zu kommen und beide Parteien das Gefühl zu haben, dass sie gehört und respektiert werden, werden normalerweise Übergeneralisierungen verwendet, um die Schuld in eine Richtung zu lenken.

Arbeiten, um beide Seiten zu sehen

Oft gibt es keinen richtigen oder falschen Weg, Dinge zu tun, und die Fähigkeit, beide Seiten zu sehen, kann jedem Argument den Garaus machen. In der Situation von College-Mitbewohnern haben Sie zwei Leute, die aus sehr unterschiedlichen Hintergründen stammen und versuchen, in einem sehr kleinen Schlafsaal zu leben. Ein Schüler kann es vorziehen, mit der Musik zu lernen, während der andere eine frühe Schlafenszeit benötigt, und ärgert sich darüber, dass er keinen ruhigen Raum hat, in den er sich zurückziehen kann. Dies ist eine Situation, in der Konfliktlösung hilfreich sein kann, wenn zwei Menschen daran arbeiten, einen Weg zu finden, der beide Bedürfnisse erfüllt, indem sie eine Win-Win-Situation schaffen.Zum Beispiel kann der Schüler, der Musik spielt, vielleicht Kopfhörer benutzen, um den anderen Mitbewohner nicht zu stören.

Vermeiden Sie es, das Spiel der Schuldzuweisung zu spielen

Die Lösung von Konflikten ist eine großartige Gelegenheit, um eine Situation zu verbessern und letztendlich einen Weg zur Schaffung gesunder Beziehungen zu bieten.

Wenn du in der Hitze des Augenblicks bist und Konflikte erlebst, vermeide es, das Schuldspiel zu spielen, in das du glaubst, und drücke sogar aus, dass nichts deine Schuld ist. Indem Sie die andere Person beschuldigen und keine Verantwortung für Ihren Teil des Problems übernehmen, sind Sie nicht auf der Suche nach Möglichkeiten, die Situation und hoffentlich die Beziehung zu verbessern.

Vermeiden Sie die Notwendigkeit, immer Recht zu haben

Indem Sie immer Recht haben und das Gefühl haben, dass Sie jedes Argument "gewinnen" müssen, verlieren Sie eine wichtige Chance, eine stärkere und ehrlichere Beziehung zu entwickeln. Natürlich mag niemand das Gefühl, dass sie beschuldigt werden, falsch zu liegen; und selbst wenn sie falsch liegen, ist es wichtig, dass sie die Fähigkeit haben, Gesicht zu wahren. Das Gefühl, dass man die ganze Zeit "richtig" sein muss, kommt normalerweise von jemandem, der ein Selbstvertrauen hat.

Wann immer Sie in eine Diskussion über "Ich habe recht" und "Sie liegen falsch" geraten, kann es manchmal genügen, den Humor in der Situation zu sehen, um den Konflikt zu deeskalieren.

Den Charakter einer anderen Person nicht angreifen

Charakterangriffe sind einer der schnellsten Wege, jede Beziehung zu zerstören. Anstatt zu kommunizieren, was das Problem wirklich ist und zu entscheiden, dass die andere Person eine Art Charakterfehler hat, wird dies nie zu einem positiven Ergebnis führen. Die Behauptung, dass eine andere Person faul, rücksichtslos oder unehrlich ist, führt nur zu schlechten Gefühlen und vielleicht zu Vergeltungsmaßnahmen ohne Aussicht auf Verbesserung der Situation oder der Beziehung.

Schließen Sie die Kommunikation nicht durch Stonewalling

Wenn Sie die Beschwerden der anderen Person nicht ernst nehmen und nicht zuhören oder sie ernst nehmen, werden Sie höchstwahrscheinlich ein Gefühl der Frustration bei der anderen Person entwickeln, das die Beziehung möglicherweise ruinieren könnte. Niemand mag es, sich so zu fühlen, als würden sie nicht zugehört, und wenn man sie ignoriert und was sie zu sagen haben, sagt man im Grunde, dass man sich nicht um ihre Meinung kümmert und dass man die Beziehung nicht respektiert.

Deeskalierender Konflikt läuft auf effektive Kommunikation und Respekt hinaus. Wenn Sie andere respektieren und wirklich zuhören, was sie zu sagen haben, sind Sie auf dem besten Wege, Konflikte zu lösen, anstatt sie zu verschärfen und zu verschlimmern.