Video: Konflikte? So wirst du deinen Ärger los 1/2 – Bayless Conley 2024
Unstimmigkeiten können in jeder Einstellung auftreten. Sie können mit Ihrem Nachbarn in Cubicleville nicht einverstanden sein. Sie können mit Ihrem Chef nicht einverstanden sein oder eine Diskussion mit einem Mitarbeiter während des Mittagessens einleiten. Aber viele Meinungsverschiedenheiten ereignen sich bei Treffen - oder sie sollten.
Der Grund, warum Organisationen Meetings abhalten, ist der, dass die Mitarbeiter sich gegenseitig diskutieren können. Warum sonst ein Treffen abhalten? Besprechungen sind für Diskussionen, Entscheidungen und Verpflichtungen.
Wenn Sie Ihre Meinung nicht äußern, ob Sie zustimmen oder nicht, sind Sie nicht an der Diskussion beteiligt.
Sie haben keinen Grund, an dem Treffen teilzunehmen oder im Team teilzunehmen, wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Meinungen zu diskutieren und den Meinungen Ihrer Mitstreiter zuzustimmen oder zu widersprechen. Wenn Sie Angst haben, mit Ihrem Chef nicht übereinzustimmen, warum braucht er Sie? Zu tun, was dir gesagt wird? Arbeiten an Aufgaben und Aktionselementen? Oder denken, innovieren, planen und widersprechen.
In der Tat ist eine gesunde Meinungsverschiedenheit eines der Merkmale eines erfolgreichen Teams. Wenn konstruktive Diskussionen und Meinungsverschiedenheiten fehlen und Apathie die Norm ist, haben Sie ein dysfunktionales Team oder Meeting.
Berücksichtigen wir all dies und die Diskussion über die Arbeitsplatzkultur, die in einem früheren Artikel darüber diskutiert wurde, wie man nicht einverstanden ist. Hier sind die fünfzehn besten Tipps für erfolgreiche Meinungsverschiedenheiten.
- Wähle deine Kämpfe weise aus. Wenn Sie nicht einverstanden sind, werden Ihre Kollegen Sie als argumentativ und unangenehm empfinden. Du wirst den Ruf entwickeln, dass du immer anderer Meinung bist, und deine vernünftige Meinungsverschiedenheit wird als das gleiche alte, gleiche alte angesehen. Wählen Sie also Bereiche aus, die sich auf die Ergebnisse auswirken und die substanziell, bedeutsam und wichtig sind.
- Haltet keinen Konflikt, wenn ihr wütend, emotional oder verärgert seid. Sie möchten nicht, dass Ihre Emotionen Ihre Professionalität, Ihre Argumente oder Ihre Datenpräsentation beeinträchtigen. Vor allem wollen Sie nicht, dass Ihre Gefühle Sie dazu bringen, Ihre Mitarbeiter anzugreifen, zu benennen oder zu erniedrigen. Wenn du sprichst, solltest du an jedem Punkt der Meinungsverschiedenheit ruhig bleiben. Ihre erfolgreiche Meinungsverschiedenheit hängt davon ab.
- Meinungsverschiedenheiten sollten nicht persönlich sein. Sie widersprechen nicht Ihrem Kollegen, weil etwas mit ihr nicht stimmt oder Sie sie nicht mögen. Sie stimmen nicht mit Fakten, Erfahrungen, Intuition, früheren Teamerfolgen und -versagen, der Erfolgsbilanz Ihrer Mitarbeiter bei ähnlichen Projekten und der Kultur Ihrer Organisation überein. Halten Sie die Diskussion unpersönlich, indem Sie Ihren Kollegen nicht wie in "Sie verstehen einfach nicht die Auswirkungen dessen, was Sie vorschlagen. "Keine persönlichen Angriffe erlaubt.
- Sie möchten die Meinung Ihres Kollegen bestätigen. Identifizieren Sie die Komponenten, mit denen Sie einverstanden sind, und bestätigen Sie, dass Sie verstehen können, warum sie sich so fühlt wie sie.Öffnen Sie Ihre Meinungsverschiedenheit, indem Sie wiederholen, was die andere Partei gesagt hat, anstatt zuerst in Ihre Meinungsverschiedenheiten einzutreten. Helfen Sie der Person, sich so zu fühlen, als würde sie gehört, gehört und verstanden.
- Behalten Sie Ihre Professionalität bei. Seien Sie respektvoll gegenüber Ihren Mitarbeitern. Meinungsverschiedenheiten können herzlich, aber offen und effektiv sein. Versuchen Sie nicht, die Situation zu manipulieren, wie es ein ehemaliger Mitarbeiter getan hat. Sie weinte. Ein anderer war immer im Angriff. Er sparte seine Munition und schlug seine Kollegen gelegentlich mit allem, was er in seinem Arsenal hatte. Keiner der Angestellten war erfolgreich und ihr beruflicher Ruf litt darunter.
- Verstehen Sie, was Ihr Mitarbeiter braucht, was er befürchtet und von der Lösung erwartet. Wenn Sie feststellen, worum es bei dem Problem, der Problemlösung, der Empfehlung oder dem Projekt geht, treten Sie mit Ihrem Kollegen eher in Verbindung, um nicht zustimmen zu können.
Stellen Sie Fragen wie diese: Was ist Ihre wahre Sorge über das Projekt? Was stört Sie an dieser aktuellen Lösung? Was muss passieren, damit Sie eine Lösung komfortabel unterstützen können? Fühlen Sie sich mit irgendwelchen Aspekten meines Vorschlags wohl? - Sprich nur für dich selbst. In einem kleinen Unternehmen interagieren freiberufliche Autoren in einem Forum. Die Mitglieder wurden regelmäßig von einem Kollegen geärgert, der häufig Beiträge schreibt. Es dauerte eine Weile, um das Problem mit den Posten dieser Person herauszufinden, aber ihre verhängnisvolle Handlung ist, dass sie ständig versucht, für alle Freiberufler zu sprechen. Sie benutzt Aussagen wie "Wir fühlen uns alle so. "Das ist die Veränderung, die wir alle gerne sehen würden. "
Wenn Mitarbeiter so sprechen, denken sie, dass sie ihre Gedanken hinter sich lassen, aber alles, was sie normalerweise tut, macht die Leute wütend. Oder, im Fall eines Mitarbeiters, könnte der Einzelne es als sich auf sie zusammenlaufend sehen. Ihre Mitarbeiterin kann sich auch vom eigentlichen Thema der Diskussion ablenken lassen, wenn sie fragt, wer "wir" sind. Also ist es unwahrscheinlich, dass die Verwendung des Wortes "wir" oder irgendein Äquivalent bei Ihrer Meinungsverschiedenheit hilft. - Treten Sie von Ihrem Job zurück und wie Sie eine bestimmte Aktivität ausführen. Um dem zu widersprechen, müssen Sie in der Lage sein, die Situation aus der funktionalen Sicht Ihres Kollegen zu betrachten. Je weiter oben die Organisationshierarchie steht, desto wichtiger wird es, jedes Thema aus einer Gesamtansicht zu betrachten. Sie müssen offen sein für neue Ideen und unterschiedliche Herangehensweisen an Probleme. Warum ist dein Weg der beste Weg, wenn andere Wege existieren, um das gleiche oder sogar bessere Ergebnis zu erzielen? In Organisationen sind Mitarbeiter, die über die Optimierung für die gesamte Organisation nachdenken können, die Personen, die befördert werden.
- Vermeiden Sie es, Ihren Kollegen zu befragen. Stellen Sie Fragen, um die Sichtweise Ihrer Mitarbeiter zu verstehen. Einen unendlichen Strom von Fragen zu werfen, um ihn aufzuregen, das Problem zu verwirren, ihn dumm aussehen zu lassen oder nicht zu informieren, ist es nicht. Es ist auch beleidigend und kindisch.
- Geben Sie die Fakten an (falls vorhanden) und teilen Sie Ihr Wissen. Sie können Ihre Erfahrung, Ihr Fachwissen, Ihr Wissen und alle Daten, die Sie haben und die eine Richtungsvorgabe unterstützen könnten, mitbringen.Sie können über sie sprechen, um Ihr Team voranzubringen. Aber das Gegenteil muss vermieden werden. Nur weil etwas versucht wurde und in der Vergangenheit nicht funktioniert hat, heißt das nicht, dass es dieses Mal nicht sein wird. Das Problem ist anders. Die Spieler sind anders. Sogar der Wille, die Lösung zum Laufen zu bringen, hat sich vielleicht geändert.
- Sprechen Sie mit gemeinsamen Interessen und Bedürfnissen. Genau wie Sie die Diskussion begonnen haben, indem Sie identifiziert haben, worauf Sie und Ihre Mitarbeiter sich einig sind, konzentrieren Sie Ihre Diskussion auf gemeinsame Interessen und gewünschte Ergebnisse. Wenn Ihr Kollege meint, dass Sie beide in die gleiche Richtung gehen oder ein gemeinsames Ziel verfolgen, ist die Meinungsverschiedenheit darüber, wie Sie dorthin gelangen, weniger beängstigend und umstritten.
- Hören Sie zu, um den Standpunkt Ihrer Mitarbeiter zu sehen. In einer erfolgreichen Meinungsverschiedenheit können beide Mitarbeiter klar die Position der anderen Partei zu dem Thema angeben. Wenn Sie das nicht können, überprüfen Sie Ihr Zuhören. Verwenden Sie die Technik, Ihren Kollegen zurückzufordern, was Sie glauben, dass er gesagt hat.
Sagen wir zum Beispiel: "John, ich glaube, dass deine Position dies ist ___. "Das sagt deinem Kollegen, dass du zuhörst, was er zu sagen hat. Die Leute verschwenden viel Zeit mit Argumenten, die hätten vermieden werden können, wenn sie nur die Position der anderen Person besser verstanden hätten. Sie streiten sich über scheinbare Meinungsverschiedenheiten und Details. - Vermeiden Sie es, die Überzeugungen, Interessen und Ideen Ihrer Mitarbeiter niederzuschreiben. Sie können Unstimmigkeiten mit Kollegen haben, ohne ihnen das Gefühl zu geben, dass sie das schätzen oder für falsch halten. In der Tat, überprüfen Sie Ihr Urteil selbst an der Tür, wenn Sie an einem Treffen teilnehmen. Respektlosigkeit gegenüber den Ideen oder der Position eines Kollegen ist überall, besonders aber bei der Arbeit, unangebracht. Sich darüber lustig zu machen ist noch schlimmer. Seien Sie vorsichtig mit sanften Hänseleien. Viele Ihrer Mitarbeiter wurden von Müttern aufgezogen, die sie lehrten, dass "hinter jeder Neckerei ein Körnchen Wahrheit steckt. "
- Das Ziel besteht nicht darin, zu gewinnen, sondern bei jeder Meinungsverschiedenheit am Arbeitsplatz Klarheit zu schaffen. Sie möchten wissen, dass die Themen sorgfältig erörtert und gründlich durchdacht wurden. Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Beziehung zu Ihrem Kollegen intakt ist. Wenn Sie gewinnen, verlieren Sie auch, weil Ihr Mitarbeiter verloren hat. Dieser Verlust wird schwer in Ihrer Beziehung hängen und es wird Ihre Fähigkeit beeinflussen, in der Zukunft nicht zuzustimmen. Es ist auch wichtig, dass Ihre Mitarbeiter und Sie sich über Ihre Bereiche der Übereinstimmung und Uneinigkeit klar sind.
- Kompromiss bei Bedarf. Sie stimmen vielleicht nicht in allen Punkten zu, aber lassen Sie sich von dieser Tatsache nicht davon abhalten, eine allgemeine Vereinbarung über eine Richtung oder eine Lösung zu erzielen. In einer Organisation können Sie nicht an Ort und Stelle einfrieren und nichts tun, nur weil Sie keine perfekte Lösung gefunden haben, die alle Beteiligten besitzen. Sie müssen zustimmen, dass Sie nicht über Aspekte der Lösung oder Problemlösung sprechen.
Bei einem Kompromiss müssen Sie sicherstellen, dass es sich bei den gewährten Gegenständen um solche handelt, mit denen Sie nach dem Treffen leben können. Gleichzeitig wollen Sie eine Konsensentscheidung vermeiden, bei der der kleinste gemeinsame Nenner den Handlungsablauf bestimmt.Konsensentscheidungen können zu Entscheidungen und Lösungen von geringer Qualität führen, da ein Team Schwierigkeiten hat, eine Lösung zu finden, die für alle akzeptabel ist.
Meinungsverschiedenheiten können schwierig sein und viele Leute finden es unheimlich. Aber wenn Sie diese fünfzehn Konfliktansätze praktizieren, werden Sie feststellen, dass das meiste, worüber Sie sich Sorgen machen, nicht passieren wird.
Die Mehrheit Ihrer Mitarbeiter will sich auf Lösungen einigen und Probleme lösen. Sie wollen positive Beziehungen zu ihren Mitarbeitern pflegen. Sie wollen günstig gedacht werden und suchen einen Platz auf der Liste der guten Mitarbeiter.
Der Schlüssel zu Konflikten und Meinungsverschiedenheiten ist der, der allen Reden folgt; Alle Spieler müssen die getroffenen Entscheidungen unterstützen und besitzen. Es ist schädlich für Ihre Organisation, dass Mitarbeiter in verschiedene Richtungen ziehen, Entscheidungen in zweiter Instanz treffen und gemischte Nachrichten an Kollegen und Kunden senden.
Dies bedeutet nicht, dass Sie sich nicht auf Entscheidungen verlassen können, da Zeit und Erfahrung Ihnen mehr Informationen bringen. Aber um zu beginnen, ist es Ihre Aufgabe, die aktuellen Entscheidungen zum Erfolg zu führen.
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