Siehe 10 Einfache Geheimnisse großer Kommunikatoren

Möchten Sie ein hervorragender Kommunikator werden? Es gibt überzeugende Gründe dafür, warum Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern möchten.

Sie schaffen mehr Möglichkeiten, um Ihre Arbeit zu erfüllen. Sie werden bessere und lohnendere Beziehungen mit Ihren Mitarbeitern und Managern aufbauen. Sie werden mehr Ziele mit weniger Energie erreichen und die Möglichkeit für Missverständnisse und gegenseitige Zwecke reduzieren.

Große Kommunikatoren werden von Kollegen als erfolgreiche Individuen angesehen. Sie werden zu Menschen in einer Organisation, weil Menschen Effizienz mit effektiver Kommunikation gleichsetzen. Große Kommunikatoren tragen mehr zu ihren Organisationen bei und erhalten mehr Möglichkeiten zur Förderung und Anerkennung ihrer Karriere. Sind Sie motiviert und aufgeregt, die Geheimnisse großer Kommunikatoren zu lernen? Hier sind zehn von ihnen.

Bauen Sie die Beziehung zuerst auf -

Wenn sich ein großartiger Kommunikator einem Mitarbeiter nähert, nimmt er sich die Zeit und sagt: "Guten Morgen" und "Wie läuft dein Tag? "" Hattest du ein tolles Wochenende? "Die Wirkung der Beziehungsbildung ist unkalkulierbar. Er sendet die Nachricht, jedes Mal wenn er kommuniziert, dass er sich um den Empfänger der Nachricht kümmert. Er zeigt, dass er, egal wie beschäftigt oder übermäßig er ist, Zeit hat, sich um dich zu kümmern.
Als ich bei General Motors arbeitete, wurde ich laut an dieses Geheimnis erinnert.

Eines Morgens habe ich einen internen Anruf beantwortet: "Susan Heathfield, wie kann ich Ihnen helfen? "Die Antwort meines Anrufers war eine stille Pause, und dann sagte er:" Hallo Susan, wie läuft dein Tag? War es eine gute Woche, seit wir uns am Montag getroffen haben? "Etwas über die Art und Weise, wie er unseren Eintritt in die geschäftliche Diskussion absichtlich verlangsamt hat, hat meine Aufmerksamkeit erregt.

Dieses Verhalten zu praktizieren, war für mich zunächst schwierig, da ich die Tendenz hatte, direkt in die geschäftliche Diskussion einzusteigen, aber ich habe es nie bereut, dass ich mir die Zeit genommen habe, mich daran zu erinnern. Meine interne Begrüßung wurde: "Hi, das ist Susan. "

Erstellen Sie die Beziehung zuerst für eine erfolgreiche Kommunikation. Für eine noch erfolgreichere Kommunikation bauen Sie die Beziehung in allen Interaktionen in jeder Umgebung über die Zeit aus. Goodwill hat eine kumulative Wirkung.

Wissen, worüber Sie reden

Beschaffen Sie sich das Wissen, die Einsicht und die vorausschauenden Denkfähigkeiten, die notwendig sind, um den Respekt Ihrer Kollegen für Ihr Branchen- oder Fachwissen zu gewinnen. Ihre Mitarbeiter werden nicht zuhören, wenn sie nicht glauben, dass Sie Fachwissen mitbringen. Ihre erfolgreichen Mitarbeiter verbringen Zeit mit Ihnen, weil sie Ihr Wissen und den Wert, den Sie für das Gespräch mitbringen, respektieren.

Sie werden Personen, die nicht wissen, wovon sie sprechen, nicht respektieren oder zuhören, geschweige denn von ihnen beeinflusst werden.Also, wenn Sie an Geheimnisse großer Kommunikatoren denken, kann Fachwissen die Liste anführen.

Höre mehr als du sprichst

Ich habe vor kurzem ein Feedback erhalten, dass ein Manager ein Treffen zur Leistungsentwicklungsplanung mit einem Mitarbeiter abhielt und 55 Minuten der Stunde sprach.

Dies ist ein ungeheuerliches Beispiel eines Managers, der eine Diskussion dominiert, aber es dient als Erinnerung.

Große Kommunikatoren hören mehr zu, als sie sprechen. Wenn sie sprechen, stellen sie häufig Fragen, um das Wissen und die Meinungen ihrer Mitarbeiter hervorzuheben.
Wenn Sie zulassen, dass Sie zuhören, hören Sie oft, was nicht gesagt wird. Sie können zwischen den gesprochenen Zeilen lesen, um den gesamten Kontext des Denkens und der Bedürfnisse der anderen Person zu verstehen.
Das bedeutet nicht, dass sie nie sprechen, aber es legt Wert darauf, das Wissen des Teams zu nutzen. Es bestätigt den Teammitgliedern, dass ihre Meinung wichtig ist und dass sie geschätzt werden. Es kennzeichnet Sie als ein großer Kommunikator, der interessiert, was andere denken.

Konzentrieren Sie sich darauf, zu verstehen, was die andere Person sagt

Wenn ein Kollege spricht, verbringen Sie nicht die Zeit damit, Ihre Antwort in Ihrem Kopf vorzubereiten.

Stellen Sie stattdessen Fragen zur Klärung und um sicherzustellen, dass Sie genau verstehen, was die andere Person kommuniziert. Konzentrieren Sie sich auf Zuhören und Verstehen.
Wenn Sie sich selbst (und diese kleine Stimme in Ihrem Kopf) streiten, Ihre Antwort vorbereiten oder widerlegen, was Ihr Kollege sagt, konzentrieren Sie sich nicht darauf, ihre Kommunikation gründlich zu verstehen. Sie haben aufgehört zuzuhören und haben die Diskussion auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet.

Verwenden Sie eine Feedback-Schleife

Sagen Sie: "Hier ist, was ich Sie sagen hörte" und wiederholen Sie das Wesentliche der Nachricht, die Sie von der Kommunikation der anderen Person erhalten haben. Schreiben Sie der Kommunikation Ihrer Kollegen keine Bedeutung zu. Sie verwenden eine Feedback-Schleife, um Ihr Verständnis zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie eine gemeinsame Bedeutung haben.

Wenn Sie Ihr Verständnis überprüfen, vermeiden Sie Missverständnisse und Missverständnisse. Sie umgehen harte Gefühle und langwierige Erklärungen darüber, was Ihr Mitarbeiter meinte.

Hören Sie sich die nonverbale Kommunikation der anderen Person an

Nonverbale Kommunikation ist eine kraftvolle Stimme in jeder Interaktion. Die Stimme Tonalität, Körpersprache und Mimik sprechen lauter als die verbale Kommunikation (Senden) oder die tatsächlichen Worte in vielen Kommunikationsbörsen. Die Haltung Ihres Mitarbeiters, wie er den Whiteboard-Marker hält und seine Distanz zu Ihnen, während er spricht, sind allesamt mächtige Botschafter.
Deshalb finden Sie, dass große Kommunikatoren eine persönliche Interaktion suchen. Sie wissen, wie viele Informationen sie verlieren, wenn sie per E-Mail, Telefon, Instant Messaging oder SMS kommunizieren. Die jüngste Generation bei der Arbeit erkennt möglicherweise nicht die Wichtigkeit, persönlich mit Kollegen zu sprechen.

Sie werden zur Verwendung elektronischer Methoden inkulturiert, und dies muss sich ändern. Für Fakten funktionieren diese Methoden. Wenn Sie Informationen, die reicher und tiefer sind, und für Diskussion und Austausch suchen, suchen Sie Ihre Mitarbeiter.Große Kommunikatoren hören mit ihren Augen zu.

Achten Sie auf Muster, Inkonsistenzen und Konsistenzen

In jeder Kommunikation ist die Gelegenheit zum Missverständnis immer präsent. Ein wichtiger Indikator dafür, dass Ihre Kollegin nicht ihre wahren Gefühle äußert oder dass sie mit der Gruppe mitgeht, anstatt der Entscheidung zuzustimmen, ist eine Kombination von Faktoren, die Sie beobachten können.

Sie möchten nach Mustern Ausschau halten (reagiert Ihr Mitarbeiter typischerweise darauf) und Inkonsistenzen (entspricht dies dem, was Sie von dieser Person erwarten).
Sie möchten auch nach passenden Wörtern, Nachrichten, dem Tonfall und der Körpersprache Ausschau halten. Wenn einer dieser verbalen und nonverbalen Kommunikationsfaktoren inkonsistent ist oder unterschiedliche Nachrichten sendet, steht ein Kommunikationsfehler unmittelbar bevor.

Mitarbeiter neigen dazu, die nonverbale Kommunikation über das Verbale zu hören. Wenn Sie einen Mitarbeiter coachen, der widersprüchliche Botschaften sendet, ist dies ein wichtiger Faktor für das Missverständnis, das mit Kollegen passieren kann. Es ist einfach, vermeidbar und wird oft als Schlüsselfaktor übersehen.

Wenn etwas, das ein anderer Mitarbeiter tut oder sagt, Sie stört, ist es Ihr Problem

Sie sind die Person, die durch die Handlung oder Kommunikation Ihres Mitarbeiters belästigt wird. Seine Handlungen oder seine Kommunikation haben vielleicht Ihre Reaktion ausgelöst, aber die Antwort gehört Ihnen. Sie werden nie effektiv kommunizieren, wenn Sie Ihren Finger zeigen und versuchen, es zum Problem Ihres Mitarbeiters zu machen. Er versuchte nur zu kommunizieren.

Sie müssen die Verantwortung für Ihre eigenen emotionalen Reaktionen übernehmen. Verwenden Sie " I" -Meldungen , um zu zeigen, dass Sie wissen, dass Sie für die Reaktion verantwortlich sind. Zum Beispiel: "Sie haben diese Kundeninteraktion wirklich vermasselt" ist viel weniger effektiv und ehrlich als "Ich war verärgert, als ich sah, wie Sie aus diesen Gründen mit diesem Kunden interagieren …"

You-ing Ein Mitarbeiter ist selten effektiv .. Sie werden höchstwahrscheinlich eine defensive Antwort erhalten, die die Kommunikation fehlschlägt. Das Liefern einer ehrlichen I-Nachricht ist stattdessen leistungsfähig.

Warten Sie, um kritisches oder kontroverses Feedback zu geben

Wenn Sie etwas Kritisches oder Kontroverses sagen oder wenn Sie wütend oder emotional sind, warten Sie 24 Stunden, bevor Sie es sagen, senden Sie es oder posten Sie es, um zu sehen, ob du fühlst dich immer noch so. Eine Pause vor der Kommunikation ist eine unterschätzte Fähigkeit großer Kommunikatoren. Sie müssen nicht kommunizieren, was Sie denken oder fühlen. In der Tat wird Ihre Kommunikation leistungsfähiger und nachdenklicher sein, wenn Sie zulassen, dass die Umstände für einen bestimmten Zeitraum marinieren.
In dieser Zeit der unmittelbaren und ständigen Kommunikation bleibt die durchdachte Kommunikation auf der Strecke. Die sofortige Reaktion wird gefördert und verstärkt. Es ist oft ineffektiv und erniedrigend. Große Kommunikatoren sammeln ihre Gedanken und entwickeln bedeutende "Ich-Botschaften". "

Den Kopf für neue Ideen öffnen

Neue Ideen leben oder sterben in ihrer ersten Kommunikation mit einer Person, die Macht in einer Organisation hat.Mit den anderen Kommunikationsfähigkeiten, die hier vorgestellt werden, können Sie eine neue Idee blühen lassen oder in einem Augenblick versagen.

Anstatt eine neue Idee, Herangehensweise oder Denkweise sofort abzulehnen, pausiere und überlege die Möglichkeiten. Überlegen Sie, was in Ihrer Organisation funktionieren könnte und nicht, was scheitern wird. Denken Sie eher an die Möglichkeit als an die Unmöglichkeiten.
Sei nicht schuld an den tödlichen Sünden, eine Idee zu verwerfen, niederzuschreiben oder zu vermindern, bevor sie artikuliert und erforscht wurde. Nein, Sie haben die Idee nicht bereits ausprobiert und es ist gescheitert. Umstände ändern sich. Sie können niemals die genauen Umstände des ersten Versuchs wiederholen. Große Kommunikatoren hören auf Chancen und verfolgen sie.

Jede Kommunikation wird besser, wenn Ihr Mitarbeiter Ihnen vertraut

Es genügt nicht, ein guter Zuhörer zu sein und die Meinung der anderen Person zu äußern. Sie werden nicht mit dir gleichziehen oder ihre wahren Gedanken teilen, wenn sie dir nicht vertrauen.

Sie gewinnen Vertrauen in Ihre täglichen Interaktionen mit Menschen, wenn Sie die Wahrheit sagen - selbst wenn es schwierig ist. Wenn Sie in Ihren täglichen zwischenmenschlichen Gesprächen und Handlungen konsequent Integrität und Vertrauenswürdigkeit zeigen, bauen Sie Ihre Fähigkeit auf, ein ausgezeichneter Kommunikator zu sein.
Die Mitarbeiter, mit denen Sie interagieren, werden sich Ihnen öffnen. Sie werden mit größerer Wahrscheinlichkeit Probleme mit Ihnen lösen, ohne sich um den Verlust kümmern zu müssen, und sie werden keine Angst haben, schlecht, dumm oder uninformiert auszusehen, wenn sie Ihnen vertrauen. Sehen Sie die Macht der Kommunikation, wenn Sie das Vertrauen der anderen Partei haben? Es ist wunderbar.

Wenn Sie daran arbeiten, Ihre eigene Kommunikation zu verbessern, indem Sie diese Fähigkeiten üben und diese Aktionen ausführen, können Sie ein großartiger Kommunikator werden. Werden Sie ein großartiger Kommunikator, werden Sie Ihre Karriere verbessern, Ihre Tage bei der Arbeit lohnend und erfüllend gestalten und die positiven Beziehungen mit Kollegen, die gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, verstärken. Kann es besser als das werden?

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