Warum Ihr Unternehmen heute ein Differenzierungsmerkmal

Es ist kein Zufall, dass der Aufstieg des Internets mit einer dramatischen Zunahme des Wettbewerbs in vielen Branchen zusammenfiel, was zu der Notwendigkeit führte, ein Differenzierungsmerkmal zu finden, das zeigt, wie Ihr Unternehmen unter einem Meer einzigartig ist. der Wettbewerb.

Das Internet bietet Unternehmern und Unternehmern die Möglichkeit, die Reichweite schnell und effizient zu steigern und schnell zu skalieren.

Die Eintrittsbarrieren sind gering und es gibt weniger Faktoren, die das Wachstum hemmen. Und während mehr Wettbewerb von den meisten Menschen als positiv betrachtet wird, belastet er viele bestehende Unternehmen und erfordert eine strategische Differenzierung.

Finden Sie Ihren Unterscheidungsfaktor mitten im Wettbewerb

Michael Porter gilt in der modernen Wirtschaft als Vordenker. Und während er bei der Entstehung und Erklärung vieler verschiedener Theorien eine Rolle gespielt hat, sind es seine Forschungen im Bereich der Geschäftsabläufe und die Methoden, mit denen Organisationen wettbewerbsfähig bleiben, die ihm die größte Aufmerksamkeit in Wirtschaft und Wissenschaft eingebracht haben.

Durch seine Arbeit schuf er die generischen Strategien von Porter, was die Idee ist, dass die meisten Organisationen einen von drei Ansätzen verwenden, um sich selbst zu unterscheiden:

• Kostenführerschaft: Die erste Strategie ist Kostenführerschaft. Bei diesem Ansatz versucht die Marke einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem sie dem Verbraucher den niedrigstmöglichen Preis berechnet. Unternehmen tun dies, indem sie Kosten senken, überflüssige Dienstleistungen abschaffen und unnötige Kosten eliminieren, die andere Unternehmen beim Festlegen von Gewinnmargen berücksichtigen müssen.
• Differenzierung: Die zweite Strategie sieht weniger nach Preis aus und konzentriert sich mehr auf die einzigartigen Faktoren, die die Marke oder die Produkte auf den Tisch bringen. Das Ziel ist es, etwas zu tun, das so anders und attraktiv für Kunden ist, die es leid sind, das Gleiche zu sehen.
• Schwerpunkt: Während die große Mehrheit der Unternehmen Kostenführerschaft oder Differenzierung anstrebt, gibt es eine dritte Strategie, die als Focus Approach bekannt ist. Anstatt zu versuchen, einen möglichst breiten Kundenstamm anzusprechen, nutzen Unternehmen diesen Ansatz, um eine ganz bestimmte Zielgruppe oder Nische anzusprechen, indem sie ein spezielles Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, die ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.

Während alle drei Strategien ihren Platz haben, ist der schnellste und effektivste Weg für das durchschnittliche Unternehmen, sich über die starke Konkurrenz online zu erheben, aggressiv zu verfolgen, ein Differenzierungsmerkmal zu schaffen, das sie eindeutig von anderen in Ihrem Raum einzigartig macht.

"Differenzierung bedeutet im Wesentlichen, dass Ihr Unternehmen oder Ihre Marke sich durch einzigartige Funktionen, Vorteile, Services oder andere Elemente Ihrer Lösung auszeichnet", erklärt Neil Kokemuller, Marketingprofessor."Diese Strategie bedeutet, die wichtigsten Kriterien zu identifizieren, die von Käufern in Ihrem Markt verwendet werden, und dann Produkte, Dienstleistungen oder andere Angebote so zu gestalten, dass diese Kriterien am besten erfüllt werden. "

Mit anderen Worten geht es bei der Differenzierung darum, herauszufinden, was für Ihr Unternehmen einzigartig ist, und diesen Faktor zu nutzen, um sich in einem Segment des Markts zu behaupten, in dem sich jede andere Marke vermischt und gleich aussieht. Viele Leute nennen dies die Unique Selling Proposition Ihrer Marke oder USP.

Ein USP kann ein Produkt, ein Logo, einen Service oder einen anderen materiellen oder immateriellen Faktor umfassen, der Sie abhebt. Wichtig ist, dass Sie diesen Differenzierungsfaktor finden und zu Ihrem Vorteil nutzen.

Beispiele für leistungsfähige Unterscheidungsmerkmale in der realen Welt

In der Theorie über Differenzierung zu sprechen, ist eine Sache, aber wie sieht es tatsächlich auf dem Markt aus?

Welche Marken und Organisationen können Sie studieren, um besser zu verstehen, wie Sie in diesem Bereich tatsächlich arbeiten? Betrachten wir eine Handvoll Beispiele:

1. Aldi: Wenn Sie jemals in einem von Aldi's mehr als 1 600 Lebensmittelgeschäften im ganzen Land eingekauft haben, dann wissen Sie, dass sie Dinge anders machen - und das ist sehr beabsichtigt. Sie nutzen Effizienz als Differenzierungspunkt.

Wenn Sie bei Aldi einkaufen, werden Sie feststellen, dass vieles einzigartig ist. Sie müssen sich über ein Viertel verteilen, um einen Wagen zu bekommen (und dann den Wagen zurückgeben, um das Viertel zurückzubekommen). Sie müssen Ihre eigenen Taschen mitbringen und Ihre eigenen Sachen an der Kasse einpacken. Jeder Aldi-Laden ist nur während der lokalen Spitzenzeiten geöffnet, um die Personalkosten niedrig zu halten.

Während diese für jemanden, der nie im Laden eingekauft hat, wie Belästigung erscheinen mögen, sind Aldi-Kunden äußerst loyal, weil sie die Effizienz lieben, die das Geschäft bietet (ganz zu schweigen von den niedrigen Preisen).

Diese strategische Differenzierung hat Aldi zum fünftgrößten Supermarkt in Großbritannien gemacht. In den nächsten Jahren ist geplant, 900 weitere Geschäfte hinzuzufügen. Sie können also sicher davon ausgehen, dass es funktioniert.

2. Rush University: Die Leute vergessen oft, dass Colleges und Universitäten Bildungsmarken sind. Die Rush University ist ein Beispiel für eine Bildungsmarke, die durch den Verkauf einer Erfahrung die Differenzierung strategisch genutzt hat. Sie nennen es das "Rush Experience" und es besteht aus kleineren Klassengrößen, praktischem Lernen und Zugang zu einzigartigen Networking-Erfahrungen.

Dieser Ansatz zum Finden eines Differenzierers-i. e. ein einzigartiges Erlebnis zu verkaufen - scheint auch zu funktionieren. Im US News & World Report rangieren mehrere Programme an der Spitze ihrer jeweiligen Kategorien, obwohl die Rush University als "junge" Universität (weniger als 50 Jahre alt) eingestuft wird.

3. Ben & Jerry's: Eiscreme-Liebhaber auf der ganzen Welt geben jedes Jahr Millionen von Dollar für Ben & Jerry's Eiscreme aus, was ein Beweis für die strategische Markendifferenzierung ist, die die Experten-Führung des Unternehmens etabliert hat.

In einer Industrie, die ziemlich überfüllt ist - denken Sie an Haagen-Dazs, Breyers, Blue Bell, Baskin-Robbins, Edys, Dairy Queen, Cold Stone usw.-Ben & Jerry's wird regelmäßig als eine der Top-Marken bewertet. Während das Produkt selbst ist großartig - wer liebt nicht die großen Stücke von Schokolade oder leckeren frischen Früchten? -Es ist das Branding, das das Unternehmen wirklich auszeichnet.

Ben & Jerry's hat eine lustige, lebendige, schrullige und sozialbewusste Marke angenommen, die anders ist als alles, was die Branche bisher gesehen hat. Infolgedessen finden sich die Menschen über den "langweiligen" Wettbewerb hinweg nach dem Produkt. Ben & Jerry's hat jetzt einen Marktanteil von 8,7 Prozent in den USA.

4 Differenzierungsmerkmale, mit denen Sie sich von der Masse abheben können

Das sind fantastische Beispiele, die Sie stundenlang studieren könnten, aber was sieht ein Differenzierer aus? wie für Ihre Art von Geschäft?

Als Unternehmer, der die Konkurrenz in Ihrer Nische versteht und sich über den Lärm erheben möchte, ist es Ihre Aufgabe, eine spezifische Methode zu finden, mit der Sie Ihren Kunden einen einzigartigen Mehrwert bieten können.

Hier sind ein paar praktische Wege, um ein Unterscheidungsmerkmal zu finden, das Ihnen hilft, die Konkurrenz zu überwinden:

1. Spezialisierung: Eines der bemerkenswertesten Differenzierungsgebiete ist die Spezialisierung. Deshalb sehen Sie, dass bestimmte Autohäuser nur Bremsarbeiten oder Ölwechsel durchführen. Deshalb verkaufen Fast-Food-Restaurants bestimmte Lebensmittel. Spezialisierung ist, warum bestimmte Autolose nur ein oder zwei Automarken verkaufen.

Es ist schwer zu unterscheiden, wenn Sie ein bisschen von allem verkaufen. Einige Marken machen diese Arbeit - wie Walmart oder Amazon - aber kleinere Unternehmen müssen sich ein wenig mehr konzentrieren.

2. Einzigartiges Geschäftsmodell: Manchmal besteht Ihre beste Differenzierungsstrategie darin, ein neues oder einzigartiges Geschäftsmodell zu erstellen. Genau das hat der Gründer Blake Mycoskie mit TOMS Shoes gemacht. Anstatt nur eine weitere Schuhfirma zu gründen, gründete er ein "eins-zu-eins" -Modell, bei dem der Kauf eines Paares Schuhe für sich selbst den Kauf eines Paares Schuhe für jemanden in einem verarmten Land zur Folge hatte.

Ein einzigartiges Geschäftsmodell gibt Ihnen eine einzigartige Geschichte - eine Chance zu sagen: "Deshalb sind wir anders. "Denken Sie über Ihr Produkt, Ihre Nische und Ihre Branche nach und sehen Sie, ob es hier eine Chance gibt.

3. Außergewöhnlicher Kundenservice: Eine der besten Möglichkeiten, um zu unterscheiden, ob Produkte als identisch oder ähnlich angesehen werden wie die von Mitbewerbern, besteht darin, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Nicht nur ein guter Kundenservice - sondern ein exzellenter Kundenservice.

Zappos ist das klassische Beispiel eines Unternehmens, das als Differenzierungsmerkmal einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet. Sie sind nicht nur sehr ansprechbar und zuvorkommend, sondern bieten auch Dinge wie kostenlosen Versand und Retouren.

4. Kreative Kontroverse: Während die meisten Unternehmen darin übereinstimmen, dass es am besten ist, sich von Kontroversen fernzuhalten, haben einige Marken tatsächlich herausgefunden, dass Kontroversen in bestimmten Situationen einen vorteilhaften Punkt der Differenzierung darstellen.

Chick-fil-A und Starbucks sind gute Beispiele dafür. Als der Präsident von Chick-fil-A zitiert wurde, um die biblische Definition der Ehe 2012 zu unterstützen, folgte ein Medienfeuersturm mit vielen bemerkenswerten Zahlen und Firmen, die die Organisation für Bigotterie verurteilten.Die Kerngruppe des Unternehmens - evangelikale Christen und Konservative - begrüßte Chick-fil-A jedoch dafür, dass sie an seinen Überzeugungen festhielt, und das Unternehmen erfreute sich eines erstaunlichen Umsatzanstiegs von Jahr zu Jahr von 4 auf 4 US-Dollar. 6 Milliarden.

Starbucks machte andererseits deutlich, dass sie die gleichgeschlechtliche Ehe sehr unterstützen. Und während die Kontroverse in den Medien weit weniger laut war, gab es viel Empörung von der Rechten - einschließlich eines gut publizierten Boykotts. Trotzdem erzielte Starbucks in diesem Jahr ein Umsatzwachstum von 15 Prozent.

Die Moral der Geschichte ist, dass Kontroversen manchmal als langfristiger Differenzierungspunkt genutzt werden können, auch wenn es kurzfristig problematisch erscheint. Sie möchten Kontroversen wahrscheinlich nicht begrüßen, aber Ihre Marke muss nicht davon weglaufen, wenn die Umstände stimmen.

Aufhören zu blenden und eine Aussage treffen

Einblenden ist kein Unterscheidungsmerkmal, es ist ein fauler Ansatz, um in Ihrer Nische einen verstärkten Wettbewerb zu sehen.

Wenn Sie sich abheben wollen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Nach Porters Generic Strategies können Sie Kostenführerschaft, Differenzierung oder Fokus nutzen. Während es eine Zeit und einen Platz für das erste und das letzte gibt, ist es die mittlere Annäherung - einen Unterscheidungsmerkmal finden - das ist am stärksten und anwendbar für die meisten Geschäftseigentümer.

Nun, die Frage ist, wie werden Sie Ihre Marke mit einem Differenzierungsmerkmal von Ihren Kunden unterscheiden? Nehmen Sie sich Zeit, sprechen Sie mit bestehenden Kunden, lernen Sie von Ihren Konkurrenten und denken Sie strategisch über diese Frage nach. Ihre Antwort wird die Flugbahn Ihrer Marke bestimmen, zum Besseren oder Schlechteren.