Warum die Atmosphäre Ihrer Geschäfte für Ihre Kunden wichtig ist

Wenn Sie darüber nachdenken, ein Unternehmen zu gründen, ist es unerlässlich, dass Sie sich daran erinnern, welche Rolle die Geschäftsatmosphäre bei ihrem Erfolg spielen kann. Kunden interessieren sich nicht nur dafür, wie ein Geschäft aussieht und sich anfühlt, sie sind auch wahrscheinlich, Kaufentscheidungen zu treffen, die auf dem Ambiente der Betriebe basieren, die sie bevormunden. Wenn Sie also mehr Umsatz erzielen, neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden binden möchten, sind Sie stolz darauf, wie Ihr Unternehmen aussieht.

Was ist die Definition von Ladenatmosphäre?

Einfach gesagt, schließt die Atmosphäre eines Ladens die physischen Eigenschaften eines Einzelhandelsgeschäfts ein, das verwendet wird, um ein Bild zu erzeugen, um Kunden anzulocken. Es ist auch kurz Atmosphären genannt. Es trägt direkt zum Kundenerlebnis bei, das heute das wichtigste Element des Einzelhandels ist.

Die Grundlagen

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie mit dem Ladenatmosphärenprozess anfangen sollen, beginnen Sie mit den Grundlagen. Die Aufrechterhaltung eines sauberen, geordneten Geschäftes wird Wunder für Ihre Einrichtung tun. Das bedeutet Ordnung in der Kasse, auf dem Boden und in anderen Bereichen, in denen sich Kunden versammeln.

Stellen Sie außerdem Staubbildung als Priorität ein. Wenn Kunden ein Produkt abholen, kaufen sie es weniger wahrscheinlich, wenn es in Wochen oder sogar Monaten Staub bedeckt ist. Würden Sie schließlich aus einem Geschäft mit einem neuen Kauf gehen wollen, der mit Schmutz bedeckt ist?

Sie sollten die Ware nicht nur sauber halten, sondern auch organisieren.

Wenn etwas nicht in Ordnung ist, versetzen Sie es sofort in die richtige Position.

Wenn Sie öffentliche Toiletten haben, bewahren Sie sie auf. Das ist doppelt so hoch, wenn Sie eine Einrichtung betreiben, die von den Kunden als sauber empfunden wird, wie z. B. ein Geschäft, das Kunden für medizinische Behandlungen oder ein Restaurant oder eine Tagesstätte besuchen.

Erstellen Sie eine Atmosphäre, die Ihre Zielkundschaft anzieht

Wenn Sie das Ambiente für Ihr Geschäft erstellen, ist es wichtig zu wissen, wer Ihre gewünschten Kunden sind.

Wenn Ihre Zielpublikum Teeny Boppers sind, werden Sie wahrscheinlich helle Farben und peppige Popmusik in Ihrem Geschäft haben wollen. Beleuchtung und trendige Einrichtungsgegenstände sind alles, was Sie brauchen, um eine hippe Atmosphäre für junge Kunden zu schaffen.

Wenn Sie ein Antiquitätengeschäft besitzen und ein Ambiente wünschen, das dies widerspiegelt, entscheiden Sie sich vielleicht für ein Dimmerlicht. Und in diesem Fall könnte es für die Kunden akzeptabler sein, sich auf der Ladenfläche etwas mehr zu drängen.

Warum Atmosphäre wichtig ist

Die Forschung zeigt, dass die Atmosphäre des Ladens einen deutlichen Eindruck bei den Kunden hinterlässt. In der Studie "Store Atmosphere, Mood and Purchasing Behaviour" aus dem Jahr 1997 wurde festgestellt, dass die Kunden die Betriebe auf der Grundlage der Atmosphäre unterschiedlich bewerten. Die Studie verglich zwei Möbelhäuser, eines mit einer "angenehmen" Atmosphäre und eines mit einem unangenehmen Ambiente.Es kam zum Schluss:

"Die Stimmung der Kunden - gemessen am Anfang, in der Mitte und am Ende des Einkaufs - verbesserte sich in angenehmeren Lagen und verschlechterte sich im weniger angenehmen Geschäft. Die Zufriedenheit mit dem Laden war größer. das angenehme Geschäft … Die Kunden im angenehmen Laden gaben spontan mehr Geld für Artikel aus, die ihnen einfach gefielen. "

Dies geschah einfach aufgrund der Auswirkungen, die der Laden auf die Kundenstimmung hatte.

Wenn Sie also möchten, dass Kunden mehr Zeit und mehr Geld in Ihrem Geschäft verbringen, schaffen Sie ein Ambiente, das ihnen Spaß macht.