Was Sie über PayPal-Money-Holding-Praktiken wissen sollten

Irgendwann stellen viele eBay-Verkäufer fest, dass PayPal die Artikelzahlung eines Käufers zurückhält. Plötzlich stellen Sie fest, dass Sie trotz eines erfolgreichen Verkaufs keinen Zugriff auf Ihre Gelder haben. Warum tun eBay und PayPal das?

Im Januar 2012 änderte eBay seine Politik bezüglich Holds, um "die Qualität der Auktionserfahrung zu erhöhen", laut einem Artikel in The New York Times . Es ist kein perfektes System, und es gibt einige Möglichkeiten, um zu vermeiden, dass Ihre Gelder gehalten werden.

Bevor Sie sich von Frustration vollständig verschlingen lassen, sollten Sie einige grundsätzliche Dinge über PayPal-Zahlungen wissen.

Die Grundlagen zu PayPal-Zahlungen sind gültig

Zahlungssperren können auch Verkäufern mit einem perfekten Feedback- und Lieferprotokoll sowie einer eBay-Mitgliedschaft, die Jahre oder sogar mehr als ein Jahrzehnt zurückliegt, zustoßen. Ein Hold bedeutet nicht, dass eBay Sie suspendieren wird oder dass Sie sich auf einer "schwarzen Liste" befinden.

Und sie sind nicht unbegrenzt. Zahlungsaufträge dauern nicht länger als 21 Tage, und in einigen Fällen können sie kürzer sein als diese Aufbewahrungsfristen können auf dem Weg aufgehoben werden, da der Status des Artikels aktualisiert wird (wenn es als versendet gekennzeichnet und eine Tracking-Nummer angegeben wird, z. B. oder wenn die Sendungsnummer die Zustellung meldet oder wenn der Käufer eine Rückmeldung für Sie hinterlässt).

Es beeinflusst nicht den Ruf Ihres Verkäufers. Die Tatsache, dass eine Zahlung durchgeführt wurde, steht nicht im Zusammenhang mit Ihrem Käufer. Der Hold ist nur dir selbst und PayPal bekannt.

Wenn es also nicht um dich geht und es nur vorübergehend ist, warum ist es dann passiert? Was macht PayPal?

5 Häufige Gründe für Holds

Im Allgemeinen ist es nicht möglich, alle Gründe für einen Hold zu kennen, und es ist wahrscheinlich, dass die Entscheidung nicht vollständig von Menschen getroffen wurde. Wenn ein Hold platziert wird, betreiben eBay und PayPal grundsätzlich eine Art Risikomanagement an ihrem Ende. Sie möchten sicherstellen, dass die Mittel für den Fall, dass eine Rückerstattung gewährt werden muss, sofort verfügbar sind, und möchten der Transaktion Zeit geben, sich auszuprobieren, bevor die Gelder an Sie freigegeben werden.

Hier einige Gründe, warum ein Hold platziert werden könnte:

1. Es ist eine riskante Art von Artikel

Die meisten Verkäufer wissen, dass einige Kategorien bei eBay besonders von Betrug und schlechtem Verkäuferverhalten betroffen sind. Klassische Beispiele sind Bereiche wie heiße Unterhaltungselektronik und Telefone, Tickets und Geschenkgutscheine sowie Kategorien, in denen Fälschungen und Fälschungen verbreitet sind. Es gibt viele weitere Sperren für Artikel oder Kategorien, die bei eBay Probleme bereitet haben, als bei Artikeln oder Kategorien, die relativ problemlos sind.

2. Sie handeln außerhalb des Charakters

eBay verfolgt, wie viel Sie verkaufen, welche Art von Dingen Sie verkaufen und wie Ihre Transaktionen in der Vergangenheit verlaufen sind.Wenn Sie als Verkäufer plötzlich auf eine Art und Weise verkaufen, die Ihrer bisherigen Aktivität nicht entspricht, wie z. B. Verkäufe in einer neuen und riskanten Kategorie, kann PayPal eine bestimmte Zeitspanne in Anspruch nehmen, um sicherzustellen, dass Sie wirklich Sie sind. Identitätsdiebstahl ist ein ständiges Problem für Online-Händler, und PayPal ist keine Ausnahme.

3. Sie sind relativ neu bei eBay

Wenn Ihre Verkaufshistorie etwas begrenzt ist (z. B. nur wenige Artikel bisher verkauft wurden) und die Anzeige relativ wertvoll oder in einem relativ risikoreichen Produktbereich ist, hat PayPal möglicherweise die halten Sie vorsorglich fest, bis Sie den Beweis haben, dass die Transaktion gut gelaufen ist und (um es klar zu sagen), dass sie sozusagen sagen können: "Sie wissen, was Sie tun".

4. Sie geben anders aus

Wenn Sie Ihr PayPal-Konto regelmäßig verwenden, um Zahlungen zu tätigen, ob online oder mit einer PayPal-Debitkarte, hängt die Aufbewahrung möglicherweise nicht direkt mit Ihrer Verkaufsaktivität zusammen, sondern mit Ihrer Zahlungsaktivität. Rote Flaggen könnten Ausgaben in einem anderen Land oder größere Einkäufe sein. Ein Hold in diesen Fällen hat das Potenzial, Sie bei betrügerischen Aktivitäten zu schützen.

5. Ihre jüngste Geschichte ist spotty

Wenn Sie trotz all Ihrer Bemühungen in letzter Zeit einige Schwierigkeiten als Verkäufer hatten, die eBay zur Kenntnis gebracht wurden, kann PayPal beginnen, Holdings auf Transaktionsfonds zu platzieren, bis klar ist, dass die Transaktionen erfolgreich abgeschlossen wurden.

Sogar mit diesem Wissen kann manchmal ein Hold erscheinen, der nichts mit etwas zu tun hat, an das man denken kann. Die meiste Zeit würden Verkäufer es vorziehen, dass Holds überhaupt nicht passieren.

Es gibt einige Schritte, die Sie ergreifen können, um sie zu verhindern.

Wie Sie Ihr Risiko eines Hold reduzieren können

eBay mag einen schnellen, dokumentierten Versand. Sowohl eBay als auch Käufer bevorzugen es, dass Sie schnell versenden und dass Sie diese schnelle Sendung zusammen mit einer Sendungsnummer in Mein eBay eintragen. Und wie die meisten Verkäufer wissen, hört eBay nicht gerne von Kunden. Es zeigt allgemein an, dass es ein Problem gibt. Versuchen Sie also, so viel wie möglich mit den Käufern zu kommunizieren.

Feedback-Angelegenheiten: Ignorieren Sie es nicht

Nehmen Sie nicht die "dicke Haut" -Mentalität über eBay-Verkauf. eBay möchte, dass Sie sich darum kümmern, dass Sie ein negatives Feedback erhalten haben oder dass Ihre detaillierten Verkäuferbewertungen fallen, und Holds sind eine der effektivsten Methoden, um Sie zu betreuen.

eBay und PayPal möchten wissen, dass sie Sie jederzeit erreichen können. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind.

Manchmal gibt es nur ein hohes Risiko

Egal wie ehrlich Sie als Verkäufer sind, die Tatsache ist, dass in einigen Kategorien und um einige Arten von Artikeln Betrug und Kundenunzufriedenheit ernsthafte Probleme sind. Wenn Sie Artikel dieser Art oder in diesen Kategorien verkaufen, ist es am besten einfach zu erkennen, dass eBay und PayPal ihr Endergebnis schützen werden (da sie in vielen Fällen für Schutzansprüche des Käufers ausfallen müssen) und akzeptieren.

Wie man eine Hold handhabt

Die erste Reaktion von vielen Verkäufern auf ihre erste Zahlung ist, dass sie versuchen, sofort mit eBay oder PayPal in Kontakt zu treten und ihnen ein Ohr zu geben.Die meiste Zeit funktioniert das einfach nicht. eBay und PayPal sind in den meisten Fällen unwillig, sich zu bewegen, egal wie gut Sie Ihren Fall vertreten oder die Umstände erklären. Es kann passieren, also ist es einen Versuch wert, aber stellen Sie sicher, dass Sie Dokumentation haben und Ihr Fall ist ein wirklich ungeheuerliches Beispiel eines Holds, der falsch angewendet wurde.

Bedenken Sie, dass ausgedehnte Holds oder sehr große Holds, die ein beträchtliches Geschäft gefährden, Sie in ein Gerichtsgebiet bringen können - aber wenn das wirklich der Fall ist, sollte Ihr Kontakt nicht mit den Kundendienstabteilungen von eBay oder PayPal sein. sollte mit einem Anwalt sein.

Also, die kurze Antwort ist, dass in den meisten Fällen eine Zahlungsabwicklung ein notwendiges periodisches Übel ist, das beim eBay-Verkauf involviert ist. Wenn es ein reguläres Ereignis wird und Ihre Fähigkeit beeinträchtigt, weiterhin Geschäfte bei eBay zu tätigen, kann es an der Zeit sein, über einige eBay-Alternativen als Online-Verkäufer nachzudenken.